公務員考試面試熱點:旅行社拒絕85后參團
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熱點概述
近日,武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網絡,報團之前多會在網絡了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導游拿不到提成。
旅行社何以做出如此古怪的規(guī)定?有業(yè)內人士表示,“這種嫌貧愛富是‘零負團費\’的產物”。上述特價線路價格不到2000元,但從武漢到云南的機票就近千元,加上6天的吃住,價格要達到2000元左右,使得團隊成為零負團,地接社必須通過購物來彌補差額。
一位經營旅行社多年的業(yè)內人士向記者坦承:“去云南旅游,且不說6天吃住,光是雙飛的機票成本就不低?!睘榱藦浹a旅行社的損失乃至盈利,絕大多數的特價團實際就是購物團,年齡超過54歲的人絕大多數已退休,缺乏經濟實力且相對謹慎,缺乏購物能力。而年齡在28歲以下的年輕人因經濟不穩(wěn)定,購物能力同樣缺乏。為了不虧本,這兩類人報團時就要收取附加費保證利益?!?/p>
相關評論
@《武漢多家旅行社拒絕85后參團,無異于飲鴆止渴》:熟悉網絡,報團之前會在網絡了解市場行情與價位的又何止“85后”,“70后”、“60 后”中的很多人同樣是資深網蟲。而且隨著電腦和網絡的普及,很多老年人也加入了上網者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網購熱潮中,就有不少老年人積極參與。旅行社防了“85 后”,防得了其他年齡的游客了解市場行情嗎?總不能強迫游客購物吧?
繼“85后”成為旅游生力軍的“90后”,對網絡的依存度更高。旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費群體,一直對其實施“年齡歧視”嗎?“拒絕28歲以下市民”,不僅無法提高游客的購物金額,反而是不打自招,暴露了“零負團費”的真相,旅行社的聲譽也會受到影響。
@《武漢旅行社拒絕“85后”參團 背后黑幕重重》:靠購物來彌補旅行團費差額的做法本來就非長久之計,既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應早日摒棄這一陋習,不僅要停止“零負團費”接團行為,也要減少對購物景點提成的依賴。旅游就應該是單純的玩景點,不應該把購物點放入旅游線路。事實是,旅游服務的質量提高了,才能吸引更多回頭客,做大做強旅游市場。
在此方面,旅游主管部門也要加強監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負團費”,查處違法違規(guī)的旅行社,保障游客權益,促進旅游市場的誠信經營。同時有必要建立公開透明的導游薪酬機制,明確導游的勞動報酬和導游服務費、傭金收取比例,并寫入旅游合同。唯有如此,才可改變目前導游通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。
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