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2013年河南省公務(wù)員面試真題解析(11月16日上午)

更新時(shí)間:2013-11-18 10:11:15 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2013年11月16日上午河南省公務(wù)員面試真題解析

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2013年河南省公務(wù)員面試真題解析(11月16日上午)

  材料大意:某社區(qū)老年舞蹈隊(duì)跳舞噪音太大,擾民,后來雖然吧音量調(diào)小了但還是擾民。有部分居民對(duì)此意見很大,投訴到社區(qū)。舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李大媽卻說: “我們已經(jīng)采取很多措施了,馬路上臟不能跳,公園太遠(yuǎn)不能去,你們要我們?cè)趺崔k?說了句名言:你有你的休息權(quán),我有我活動(dòng)權(quán)。”假設(shè)你是社區(qū)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)問:

  1、假設(shè)考官是情緒激動(dòng)的社區(qū)居民來找你,你該怎么辦?

  2、領(lǐng)導(dǎo)要求你做一個(gè)座談會(huì),你怎么準(zhǔn)備?

  3、在會(huì)上,有部分舞蹈隊(duì)員闖了進(jìn)來,作為主持人你該怎么辦?

  4、對(duì)于“你有你的休息權(quán),我有我的活動(dòng)權(quán)”你怎么看?

  解析:

  1、假設(shè)考官是情緒激動(dòng)的社區(qū)居民來找你,你該怎么辦?

  【題目類型】這是一道人際溝通+應(yīng)急應(yīng)變+情景模擬綜合類題目

  【答題思路】分析情況+確定任務(wù)+解決問題+總結(jié)提升

  【考查要點(diǎn)】本道題目主要考察考生在基層工作中如何應(yīng)對(duì)、處理突如其來的群眾鄰里糾紛的能力,主要考察應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通的意識(shí)及技巧,及現(xiàn)場(chǎng)處理的能力。

  【參考答案】來來來,王大叔您好啊,來坐(倒水、端水)!別急,慢慢說!

  您說的情況,我們已經(jīng)大概了解了一下情況,首先感謝大叔您對(duì)咱們社區(qū)的信任啊。本來在咱們小區(qū)是想專門找出一塊地方或者組建一個(gè)居民活動(dòng)室,供咱們小區(qū)的居民健身所用,或者調(diào)整跳舞的時(shí)間等。但現(xiàn)在由于我們的工作沒有做到位導(dǎo)致此時(shí)還沒有落實(shí)到位,噪音影響了咱居民的正常生活,我代表社區(qū)向您道歉!

  我們已經(jīng)跟舞蹈隊(duì)的李大媽溝通了,問題正在解決,我們一定會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)把問題給解決了!那你說說您的想法,能不能給我們一些建議,既讓咱們的居民能夠愉快健身,也不影響居民的正常休息。其實(shí)這些事都是咱們小區(qū)居民自己的事,就應(yīng)該群策群力來解決咱們自己的問題。您是咱們小區(qū)的老住戶了,對(duì)咱們小區(qū)也是很有感情的,您的意見跟建議也一定很中肯,您的出發(fā)點(diǎn)也一定是為了咱們社區(qū)的更加和諧、美好,我們也會(huì)虛心聽取大家伙兒的意見,為大家做好小區(qū)服務(wù)工作!

  那行,今天就先聊到這,感謝您寶貴的意見和建議,我們會(huì)盡快處理!王大叔慢走!

  2、領(lǐng)導(dǎo)要求你做一個(gè)座談會(huì),你怎么準(zhǔn)備?

  【題目類型】這是一道人組織管理類題目

  【答題思路】目的意義+準(zhǔn)備計(jì)劃+協(xié)調(diào)控制+總結(jié)提升

  【考查要點(diǎn)】本道題目主要考察考生在基層工作中,怎么組織一個(gè)會(huì)議,通過會(huì)議來解決實(shí)際生活當(dāng)中的問題。

  【參考答案】基層工作中開座談會(huì)能夠及時(shí)的聽取民意,了解民聲,為我們更好的解決小區(qū)居民日常生活中的實(shí)際問題提供了各方的意見,很有必要,我一定會(huì)把這個(gè)座談會(huì)組織好。我會(huì)從以下幾方面開展:

  第一,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,確定座談會(huì)的與會(huì)人員名單,應(yīng)該包括:舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員代表、社區(qū)居民代表、社區(qū)工作人員等。準(zhǔn)備好社區(qū)會(huì)議室,安排好主持人、服務(wù)人員及會(huì)議記錄員,確定座談會(huì)的流程,確定好時(shí)間提前通知大家。

  第二,在座談會(huì)的過程中按照會(huì)議流程進(jìn)行,保證與會(huì)人員能夠暢所欲言,避免會(huì)議討論過于激烈而發(fā)生口角。

  第三,座談會(huì)結(jié)束以后,整理會(huì)議內(nèi)容,形成文字性報(bào)告,交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

  備考指導(dǎo):  公務(wù)員考試真題下載    公務(wù)員考試復(fù)習(xí)資料   公務(wù)員面試輔導(dǎo)

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