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2014年國考國稅系統(tǒng)面試真題:3月1日重慶國稅

更新時間:2014-06-06 15:13:00 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2014年國家公務(wù)員考試已經(jīng)落下帷幕為幫助考生新一輪公務(wù)員考試環(huán)球網(wǎng)校小編整理2014年國考重慶國稅局面試真題供大家參考學(xué)習,祝大家考公成功~

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2014年國考國稅系統(tǒng)面試真題:3月1日重慶國稅

  1.國稅局推廣網(wǎng)上申報系統(tǒng),但是目前效果不佳,大量納稅人還是等到月底幾天到報稅大廳申報,導(dǎo)致大廳人滿為患,問你會做些什么?

  【試題類別】解決問題類試題

  【考查要素】應(yīng)變管理能力、問題處理能力

  【思路點撥】解決問題類的題目既沒有應(yīng)急應(yīng)變類題目較強的應(yīng)激性,也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同,重點考察考生的問題解決能力和應(yīng)變管理能力,硬件、軟件、宣傳往往會成為這類題目的解決手段。注意問題的解決手段一定要切實可行。

  【參考答案】

  網(wǎng)上申報系統(tǒng)可以簡化辦稅手續(xù),提高工作效率,降低稅收成本,提升服務(wù)水平,加強稅源管理,其推廣普及是大勢所趨。面對推廣效果不佳,大廳人滿為患的現(xiàn)實狀況,我認為可以采用以下措施予以解決:

  第一,動用可能的宣傳手段,對網(wǎng)上申報進行宣傳普及。一方面通過單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報的優(yōu)點、適用對象、實現(xiàn)方式和具體流程,有可能的話還可以邀請網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)媒體以新聞報道的方式宣傳網(wǎng)上申報的優(yōu)勢。另一方面,也可以針對轄區(qū)內(nèi)的重點申報對象和有關(guān)企業(yè)進行定點宣傳,通過電話、郵件等方式進行針對性宣傳。

  第二,針對辦稅大廳人滿為患的狀況,要做好秩序引導(dǎo)和維持,必要的話增設(shè)窗口數(shù)量,注意對辦稅人員服務(wù)意識和工作效率的相關(guān)培訓(xùn),保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。

  第三,安排一部分工作人員,在辦稅大廳對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行針對性宣傳??梢杂≈埔徊糠中麄鲉危l(fā)放給進出大廳和排隊辦理業(yè)務(wù)的納稅人,通過圖文并茂的方式生動簡明的講明網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和實現(xiàn)途徑,要重點突出網(wǎng)上申報系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點。同時在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板,詳細介紹網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和申報流程。另外,還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報進行宣傳。

  第四,眼見為實,可以在辦稅大廳開辟幾個網(wǎng)上申報咨詢展示點,由工作人員指導(dǎo)前來申報的辦稅人員現(xiàn)場操作,讓大家知道這種足不出戶、不用排隊的申報方式,對有使用意向的納稅人耐心講解。可以請大家留下郵箱,把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。

  相信通過以上手段,經(jīng)過一段時間就可以實現(xiàn)網(wǎng)上申報對現(xiàn)場申報的有效分流,實現(xiàn)網(wǎng)上申報系統(tǒng)的有效推廣。

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  2.新到單位,感覺工作環(huán)境與預(yù)期落差大,單位同事領(lǐng)導(dǎo)都對你的工作不滿意,你怎么辦?

  【試題類別】人際溝通類試題

  【考查要素】人際溝通能力

  【思路點撥】一道非常常規(guī)的人際溝通題??忌⒁鈱忣},既要通過審讀"工作環(huán)境和預(yù)期落差大"體現(xiàn)自身正確的擇業(yè)觀和價值觀,也要注意和同事領(lǐng)導(dǎo)之間人際矛盾的切實解決,在有"德"的前提下充分體現(xiàn)自身的人際溝通能力。

  【參考答案】

  遇到題目所述的情況,首先我會認識到從學(xué)生到職場人士的這種社會角色轉(zhuǎn)變是需要一個適應(yīng)過程的,由于久居象牙塔,進入工作崗位后,求學(xué)期間對社會和職業(yè)認知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實工作的差距導(dǎo)致的心理不適與發(fā)展焦慮是當下年輕人普遍存在的問題。遇到這種情況的時候,如果過分焦慮甚至過分沖動,恰恰是不成熟的表現(xiàn)。理性分析,迎難而上,解決問題,才是我們處理職業(yè)焦慮應(yīng)有的態(tài)度。

  面對領(lǐng)導(dǎo)與同事對我工作的不滿,我一定要深刻自省尋找差距。如果是因為適應(yīng)環(huán)境慢,把握不住工作要領(lǐng),導(dǎo)致工作效率低。我會迅速做好角色轉(zhuǎn)換,加強學(xué)習,向領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教,尤其向在我的崗位上工作過的前輩虛心求教,遇到拿不準的問題要主動詢問技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)。在工作中要細心觀察工作能力較強的同事的工作方法,善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),善于制定工作規(guī)劃并嚴格實施,以此不斷提高工作能力,堅決做好本職工作。

  如果是因為工作態(tài)度不端正,將對工作環(huán)境的不滿帶到工作中,影響了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的評價。我會迅速調(diào)整自身狀態(tài),端正工作態(tài)度。作為新人要少說多做,眼勤腿勤手勤,爭取以自身嚴明的工作紀律和踏實的工作作風重新贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。對于工作生活中的迷茫和困惑,無從排解的時候也可以主動和領(lǐng)導(dǎo)與前輩溝通,爭取他們的批評指正。

  總之,面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿,我們只能從工作態(tài)度和工作能力兩方面著手,以自己的實際行動、工作作風和溝通意識逐漸扭轉(zhuǎn)大家對我的負面評價,我一直相信,忠于職守、真誠溝通、相互體諒、團結(jié)包容是維護團隊和諧關(guān)系的最佳方法。

  3.最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故,一是你收到的一份傳真沒有及時報給領(lǐng)導(dǎo)簽字,二是你在裝訂發(fā)票時發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票,請你把主考官當做張所長,現(xiàn)場模擬匯報這件事。

  【試題類別】情景模擬類試題

  【考查要素】人際溝通能力

  【思路點撥】情景模擬類試題除了考查形式和傳統(tǒng)題型略有差異外,考察要素依然是人際溝通能力和應(yīng)變能力??忌谔幚磉@類問題時,要明確自身角色定位,明確不同溝通對象的溝通原則,注意題目核心的矛盾的有效處理。

  【參考答案】

  張所長,您好。如果您現(xiàn)在工作不忙,我想向您匯報一些問題。

  我最近的工作表現(xiàn)自我感覺不盡人意,出現(xiàn)了一些問題。最近收到的一份傳真沒有及時報給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字;最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了一些補救措施,但還是給單位工作的有序運行帶來了負面的影響。

  今天在您百忙中找您匯報這些事兒,一是想向您做個自我批評,二是想聽聽您的指導(dǎo)和批評指正。雖然最近一段時間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時性任務(wù)比較繁雜,但我想這都不是出現(xiàn)差錯的理由。雖然問題不同,但這兩件事情的發(fā)生都是由于工作不認真細致,態(tài)度不端正造成的。

  您經(jīng)常教導(dǎo)我們,"細節(jié)決定成敗",一個人工作中一些微小的偏差,有可能會讓整個團隊長期的努力付諸東流。出現(xiàn)問題后我做了深刻的反思,也找單位的老同志主動聽取了一些有益的意見和建議。我希望我能從中汲取教訓(xùn),端正態(tài)度,把握細節(jié),一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學(xué)習,繼續(xù)致力于工作能力的提升,另一方面,更要端正工作態(tài)度,從細微處做好工作,減少差錯,不出紕漏。

  最后,我也想聽聽您的意見……好的,謝謝您的批評指正,我一定謹記您的教誨,把工作做好。張所長,再見!

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