2017年10月自考《人力資源管理（一）》真題

　　【摘要】環(huán)球小編整理收集了2017年10月自考《管理類》的考試真題，供考生復(fù)習(xí)參考!想要抓住復(fù)習(xí)重點(diǎn)，依靠歷年真題試卷就可以做到哦。

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　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.己經(jīng)具有了勞動能力和素質(zhì)，但還沒有進(jìn)入勞動力市場交易的勞動者所蘊(yùn)含的體力和腦力的總和稱為

　　A.自然性人力資源 B.資本性人力資源 C.精神性人力資源 D.物質(zhì)性人力資源

　　2.隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個人力資源管理的嶄新時代，美國學(xué)者彼得·德魯克論文《傳統(tǒng)人事部門，再見!》的發(fā)表就是重要標(biāo)志。該論文發(fā)表的時間是

　　A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年

　　3.下列選項(xiàng)屬于赫茨伯格雙因素理論中保健因素的是

　　A.得到認(rèn)可 B.公司政策 C.富有責(zé)任感 D.富有成就感

　　4.ERG理論中R代表的需要層次是

　　A.生存需要 B.關(guān)系需要 C.成長需要 D.生理需要

　　5.下列選項(xiàng)屬于精神激勵的是

　　A.頒發(fā)獎金 B.晉升工資 C.帶薪休假 D.頒發(fā)獎狀

　　6.工作分析的直接結(jié)果形式是

　　A.工作描述 B.工作環(huán)境 C.工作條件 D.工作過程

　　7.在工作分析的相關(guān)概念中，職系又稱為

　　A.職務(wù) B.職位 C.職權(quán) D. 職種

　　8.在工作設(shè)計(jì)的各種形式中，一種更加市場化、客戶化的設(shè)計(jì)形式是

　　A.基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì) B.基于個人的工作設(shè)計(jì) C.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì) D.基于能力的工作設(shè)計(jì)

　　9.下列選項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)性原則的是

　　A.人力資源效益 B.組織系統(tǒng)設(shè)計(jì) C.人力資源供給預(yù)測 D.人力資源需求預(yù)測

　　10.人力資源預(yù)測方法中的技能清單法主要用于

　　A.人力資源外部供給預(yù)測 B.人力資源外部需求預(yù)測 C.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測 D.人力資源內(nèi)部需求預(yù)測

　　11.下列選項(xiàng)屬于員工招聘基本前提的是

　　A.績效考核表 B.工作說明書 C.人員素質(zhì)測評 D.職業(yè)生涯規(guī)劃

　　12.能夠了解應(yīng)聘者知識廣度和結(jié)構(gòu)的人員選拔方法是

　　A.筆試 B.心理測試 C.模擬面談 D.經(jīng)歷背景面談法

　　13.人員錄用階段的重要環(huán)節(jié)是

　　A.測算招聘周期 B.應(yīng)聘者資格審查 C.核算招聘成本 D.簽訂試用期合同

　　14.相對而言比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展的素質(zhì)是

　　A.知識技能 B.需求動機(jī) C.自我認(rèn)知 D.態(tài)度價(jià)值觀

　　15.下列選項(xiàng)屬于人員素質(zhì)配置性測評的特點(diǎn)是

　　A.測評結(jié)果區(qū)分度高 B.測評內(nèi)容全面廣泛 C.測評標(biāo)準(zhǔn)客觀嚴(yán)格 D.測評標(biāo)準(zhǔn)選擇靈活

　　16.西方國家的人員素質(zhì)測評起步于

　　A.筆試 B.面試 C.評價(jià)中心 D.心理測驗(yàn)

　　17.美國學(xué)者班杜拉認(rèn)為，人是通過觀察模仿而學(xué)會新的行為的。他提出的理論被稱為

　　A.成人學(xué)習(xí)理論 B.刺激反應(yīng)理論 C.社會學(xué)習(xí)理論 D.人員匹配理論

　　18.培訓(xùn)內(nèi)容以提升分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力等為主。其培訓(xùn)對象一般為

　　A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.專業(yè)技術(shù)人員

　　19.下列選項(xiàng)屬于“講授法”優(yōu)點(diǎn)的是

　　A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

　　B.學(xué)員參與性強(qiáng)

　　C.營造輕松的氛圍，獲得充分的釋放

　　D.信息量大，能夠在短時間內(nèi)將信息傳遞給大規(guī)模受訓(xùn)群體

　　20.下列選項(xiàng)屬于績效管理中戰(zhàn)略分解工具的是

　　A.觀察法 B.舉證法 C.魚刺圖方法 D.工作記錄法

　　21.由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法是

　　A.平衡計(jì)分卡 B.關(guān)鍵事件法 C.行為觀察法 D.目標(biāo)管理法

　　22.下列選項(xiàng)屬于法定福利薪酬的是

　　A.基本工資 B.社會保險(xiǎn) C.加班工資 D.交通津貼

　　23.薪酬調(diào)查的第一步驟是

　　A.確定調(diào)查范圍 B.確定調(diào)查對象 C.確定薪酬戰(zhàn)略 D.形成調(diào)查報(bào)告

　　24.下列選項(xiàng)對職業(yè)生涯含義理解正確的是

　　A.職業(yè)生涯是指一個人一生的職業(yè)經(jīng)歷

　　B.職業(yè)生涯是指一個人第一次的職業(yè)經(jīng)歷

　　C.職業(yè)生涯是指組織中員工共同的職業(yè)經(jīng)歷

　　D.職業(yè)生涯是指一個人最后一次的職業(yè)經(jīng)歷

　　25.在職級不變的前提下，小張?jiān)诓煌囬g之間調(diào)整工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于

　　A.縱向職業(yè)途徑 B.橫向職業(yè)途徑 C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑 D.多階梯職業(yè)途徑

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　26.運(yùn)用強(qiáng)化理論控制員工行為的方法有

　　A.培訓(xùn) B.懲罰 C.忽略 D.正強(qiáng)化 E.負(fù)強(qiáng)化

　　27.明茲伯格的組織理論認(rèn)為一個組織的基本構(gòu)成包括

　　A.技術(shù)核心部門 B.高層管理部門 C.中層管理部門 D.技術(shù)支持部門 E.管理支持部門

　　28.行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)的內(nèi)容包括

　　A.數(shù)量關(guān)系 B.判斷推理 C.常識判斷 D.資料分析 E.言語理解與表達(dá)

　　29.制定績效計(jì)劃時員工個人績效目標(biāo)的來源有

　　A.崗位職責(zé) B.績效權(quán)重 C.考核方法 D.組織的績效目標(biāo) E.內(nèi)外部客戶需求

　　30.預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)的管理措施有

　　A.幫助再就業(yè) B.加速員工組織化 C.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃 D.賦予員工以良師角色 E.安排富有挑戰(zhàn)性的工作

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　31.簡述亞當(dāng)斯公平理論界定的員工由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為。

　　32.簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的層次。

　　33.簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中對被測評者評分的標(biāo)準(zhǔn)。

　　34.簡述員工培訓(xùn)需求分析的層次。

　　35.簡述薪酬結(jié)構(gòu)的類型。

　　四、論述題：本題10分。

　　36.試述人力資源管理的發(fā)展趨勢。

　　五、分析說明題：本題10分。

　　37.背景資料：

　　小張主管公司人員招募工作已經(jīng)三年了，每年招募工作結(jié)束后，都出現(xiàn)了一些狀況。 如有些優(yōu)秀的新員工進(jìn)公司后不久就要求辭職，理由是公司實(shí)際情況與他們在招募期間所了解的情況嚴(yán)重不符;有些新員工上崗后，發(fā)現(xiàn)其完全不能勝任崗位工作;還發(fā)現(xiàn)有些員工在招聘表中提供的個人簡歷與人事檔案的記載有出入，等等。公司領(lǐng)導(dǎo)對招募工作很不滿意，要求人力資源部采取措施，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果”為題，進(jìn)行一場競聘演講，從中選拔出新的招募主管。

　　問題：你認(rèn)為提高招募效果的途徑有哪些?

　　六、案例分析題：本題15分。

　　38.這項(xiàng)工作誰來做

　　SJ公司一個機(jī)床操作工在工作過程中不小心把大量的液體灑在機(jī)床周圍的地板上， 導(dǎo)致工作中斷。他馬上報(bào)告車間主任，請他安排相關(guān)人員來打掃干凈。車間主任叫服務(wù)工把灑掉的液體清掃干凈，服務(wù)工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上查工作說明書上的原文，就讓一名勤雜工來做清掃工作。但勤雜工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇， 因?yàn)檫@種勤雜工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。勤雜工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。

　　有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工這三類人員的工作說明書。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，及時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。

　　問題：(1)請回答編寫工作說明書的基本要求。

　　(2)結(jié)合案例談?wù)凷J公司編寫工作說明書存在的問題。

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