2018年4月自考組織行為學(xué)真題及答案

2018年4月自考組織行為學(xué)真題及答案

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在毎小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.群體動力理論的創(chuàng)始人是

A.盧因 B.托爾曼 C.赫爾 D.華生

2.“社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是

A.金錢 B.社會環(huán)境 C.良好的人際關(guān)系 D.制度

3.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和

A.價值觀 B.情感 C.行為 D.環(huán)境

4.凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定，即：特殊性、一貫性和

A.差異性 B.行為傾向性 C.整體性 D.共同性

5.在一個特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和

A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.維護(hù)角色 C.關(guān)系角色 D.溝通角色

6.個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，稱為

A.協(xié)同效應(yīng) B.社會惰化 C.從眾行為 D.暈輪效應(yīng)

7.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是

A.下行溝通 B.上行溝通 C.水平溝通 D.斜向溝通

8.當(dāng)一名主管自身的工作量極大旦很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.倒Y式 D.全通道式

9.每個團(tuán)隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和

A.激蕩期 B.信任期 C.磨合期 D.衰亡期

10.團(tuán)隊建立和工作的心理機制，首先是使成員

A.“屬于”這個團(tuán)隊 B.“分享”這個團(tuán)隊

C.“表現(xiàn)”這個團(tuán)隊 D.“參與”這個團(tuán)隊

11.虛擬團(tuán)隊的組織邊界特征是

A.狹窄型 B.寬泛型 C.有限邊界型 D.無邊界型

12.沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和

A.管理觀念 B.歷史觀念 C.人際關(guān)系觀念 D.權(quán)變觀念

13.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為

A.目標(biāo)沖突 B.情感沖突 C.認(rèn)知沖突 D.程序沖突

14.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織，這種分類的方式 是

A.按組織規(guī)模分類 B.按組織的社會職能分類

C.按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D.按社會功能分類

15.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是

A.官僚組織 B.扁平型組織

C.社會技術(shù)系統(tǒng) D.制度環(huán)境系統(tǒng)

16.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識文化和

A.網(wǎng)絡(luò)文化 B.技術(shù)水平文化

C.行為習(xí)俗文化 D.環(huán)境文化

17.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和

A.傳播過程 B.內(nèi)部整合 C.一體化 D.社會化

18.從現(xiàn)實存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是

A.經(jīng)驗型學(xué)習(xí) B.適應(yīng)型學(xué)習(xí) C.行動型學(xué)習(xí) D.預(yù)見型學(xué)習(xí)

19.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和

A.影響 B.引領(lǐng) C.督査 D.激勵

20.在管理方格理論中，(9,9)型屬于

A.團(tuán)隊型管理 B.俱樂部型管理 C.中間型管理 D.任務(wù)型管理

21.下列關(guān)系式中，正確的選項是

A.工作績效=f(能力×激勵)

B.工作績效=f(報酬×激勵

C.工作績效=f(報酬×能力)

D.工作績效=f(機遇×報酬)

22.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是

A.人際關(guān)系良好 B.工作富有挑戰(zhàn)性

C.企業(yè)政策公平 D.工資待遇高

23.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和

A.管理行為 B.組織行為 C.組織變革 D.組織學(xué)習(xí)

24.科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的

A.人事管理 B.作業(yè)管理 C.績效管理 D.自我管理

25.從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是

A.泰勒 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.行為的基本特征有

A.自主性 B.持久性 C.可變性 D.可塑性 E.社會性

27.知覺偏差有

A.近因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.蝴蝶效應(yīng) D.門檻效應(yīng) E.刻板效應(yīng)

28.關(guān)于團(tuán)隊特征的表述，正確的有

A.價值觀共識化

B.高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵

C.團(tuán)隊成員平等、信任

D.團(tuán)隊成員注重交流

E.團(tuán)隊工作的主旨是委托和授權(quán)

29.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有

A.開放性原則 B.共生性原則

C.動態(tài)性原則 D.制約性原則 E.部門化原則

30.組織行為學(xué)的基礎(chǔ)有

A.心理學(xué) B.社會學(xué) C.管理學(xué) D.統(tǒng)計學(xué) E.政治學(xué)

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.群體動力

32.角色期待

33.非正式組織

34.組織學(xué)習(xí)

35.外激勵

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡述網(wǎng)絡(luò)時代的溝通特征。

37.簡述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。

38.簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)査分析階段的主要內(nèi)容，

39.簡述領(lǐng)導(dǎo)個人影響力的主要構(gòu)成要素。

40.簡述個體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.聯(lián)系實際談?wù)剝r值觀對組織的作用。

42.結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。

真題答案及解析

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1. A 2. C 3. B 4. D 5. B

6. C 7. D 8. C 9. A 10. A

11. B 12. C 13. D 14. C 15. A

16. C 17. D 18. C 19. D 20. A

21. A 22. B 23. B 24. B 25. D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26. ABDE 27. ABE 28. ABCDE 29. ACD 30. ABE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.群體動力是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)實施及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。

32.角色期待是指在某個特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。

33.非正式組織是人們在共同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。

34.組織學(xué)習(xí)是指組織為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。

35.外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

四、簡答題(本大超共5小超，每小題6分，共30分)

36.(1)扁平化的溝通流程;(2分)

(2)透明化的溝通鏌式;(1分)

(3)互動化的溝通活動;(1分)

(4)溝通對象個性化;(1分)

(5)溝通趨于電子化。(1分)

37.(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅持己見性”為縱坐

標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。 “合作性”即指一方試圖滿足對方利益的程度，“堅持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。(3分)

(2)五種沖突管理策略包括：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。 (3分)

38.(1)對組織文化發(fā)展史的調(diào)査;(2分)

(2)對組織文化發(fā)展的內(nèi)在機制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分;(1分)

(3)組織中的人員素質(zhì);(1分)

(4)組織文化發(fā)展環(huán)境;(1分〉

(5)組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。(1分)

39.(1)品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感;(2分)

(2)才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響：(2分)

(3)知識。一個人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的，知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感;(1分)

(4)感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。(1分)

40.(1)個體心理與行為的研究包括個件與個體行為分析、個體心理與行為分折。(3分)

(2)個體心理與行為研究的目的在于揭示不同個體的心理活動特點及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對員工行力的解釋、預(yù)測和控制能力，掌握個體動機激發(fā)與行為選擇、強化的規(guī)律，充分調(diào)動人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。(3分)

五、論述題(本大超共2小題，每小題10分，共20分)

41.(1)價值觀是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。(2分)

(2)價值觀對組織行為有重要的作用。價值觀是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。(2分)

(3)價值觀對了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。(2分)

(4)價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。(2分)

(5)價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。(2分)

評分說明：能聯(lián)系組織管理實際說明，應(yīng)酌情給分。

42.(1)亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對收入的影響，而且受其相對收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會采取行動糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動離職率。(2分)

(2)公平理論旨在社會比較中探討個人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。(1分)

(3)組織可以通過加強分配報酬管理，消除員工的不公平感。(1分)

(4)按時間付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率中的付出額，保持公平感。按時間付酬時，對于收入低于應(yīng)得報酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。(2分)

(5)按產(chǎn)量付酬時，收入超過應(yīng)得報酬的員工相對于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。計件付酬的方式將使員工為實現(xiàn)公平感而加倍付出努力，浙江促使產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量得到提高。(2分)

(6)按產(chǎn)量付酬時，收入低于應(yīng)得報酬的員工與收入水平的員工相比，他們的產(chǎn)量高而質(zhì)量低。在計件付酬中，應(yīng)對那些只講數(shù)量而不管質(zhì)量的員工不實施任何獎勵，這種方式能夠產(chǎn)生公平感。(2分。)