全國(guó)2011年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

　　全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

　　課程代碼:00058

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是( )

　　A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　2.以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)指的是( )

　　A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念

　　C.推銷(xiāo)觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

　　3.明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( )

　　A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

　　B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

　　C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

　　D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

　　4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是( )

　　A.黃色地帶 B.紅色地帶

　　C.綠色地帶 D.白色地帶

　　5.企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷(xiāo)工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )

　　A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.市場(chǎng)擴(kuò)張

　　6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源與程序的系統(tǒng)是( )

　　A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

　　7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是( )

　　A.名義尺度 B.順序尺度

　　C.間距尺度 D.比例尺度

　　8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( )

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介 B.人口

　　C.社會(huì)文化 D.國(guó)外宏觀環(huán)境

　　9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介的物流公司，通常被稱(chēng)為( )

　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商

　　C.代理中間商 D.輔助商

　　10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( )

　　A.政府公眾 B.市民行動(dòng)公眾

　　C.地方公眾 D.一般公眾

　　11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買(mǎi)決策，其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于( )

　　A.文化因素 B.社會(huì)因素

　　C.個(gè)人因素 D.心理因素

　　12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( )

　　A.獨(dú)家配貨 B.專(zhuān)深配貨

　　C.廣泛配貨 D.雜亂配貨

　　13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類(lèi)型，一般地，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于( )

　　A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B.中間商市場(chǎng)

　　C.政府市場(chǎng) D.私人市場(chǎng)

　　14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類(lèi)型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( )

　　A.市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

　　C.市場(chǎng)跟隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

　　15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱(chēng)為( )

　　A.緊密跟隨 B.距離跟隨

　　C.選擇跟隨 D.適度跟隨

　　16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于( )

　　A.地理細(xì)分 B.心理細(xì)分

　　C.人口細(xì)分 D.行為細(xì)分

　　17.某酒類(lèi)企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿(mǎn)足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于( )

　　A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位

　　C.使用者定位 D.使用場(chǎng)合定位

　　18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿(mǎn)足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( )

　　A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品

　　19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢(qián)”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( )

　　A.快速撇脂策略 B.緩慢撇脂策略

　　C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略

　　20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷(xiāo)售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品牌包裝并將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這種品牌使用者策略是( )

　　A.中間商品牌 B.生產(chǎn)者品牌

　　C.個(gè)別品牌 D.分類(lèi)品牌

　　21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( )

　　A.33.3% B.50%

　　C.70% D.100%

　　22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于( )

　　A.聲望定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)

　　C.整數(shù)定價(jià) D.招徠定價(jià)

　　23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是( )

　　A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng) B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信

　　C.感染力強(qiáng)、觸及面廣 D.選擇性強(qiáng)

　　24.不同的產(chǎn)品類(lèi)型需要采用不同的促銷(xiāo)工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷(xiāo)工具是( )

　　A.廣告 B.銷(xiāo)售促進(jìn)

　　C.人員推銷(xiāo) D.宣傳

　　25.銷(xiāo)售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷(xiāo)工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷(xiāo)工具針對(duì)的是( )

　　A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　C.中間商 D.推銷(xiāo)人員

　　26.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的效率是指( )

　　A.結(jié)果與努力的比率 B.努力與結(jié)果的比率

　　C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比 D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比

　　27.從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱(chēng)為( )

　　A.顧客滲透率 B.顧客忠誠(chéng)度

　　C.顧客選擇性 D.價(jià)格選擇性

　　28.以企業(yè)的銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是( )

　　A.全部市場(chǎng)占有率 B.可達(dá)市場(chǎng)占有率

　　C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率

　　29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( )

　　A.產(chǎn)品策略中的不道德行為 B.價(jià)格策略中的不道德行為

　　C.渠道策略中的不道德行為 D.促銷(xiāo)策略中的不道德行為

　　3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶(hù)關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為( )

　　A.交叉銷(xiāo)售 B.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

　　C.綠色營(yíng)銷(xiāo) D.整合營(yíng)銷(xiāo)

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　31.定點(diǎn)超越的類(lèi)型包括( )

　　A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越 B.價(jià)格定點(diǎn)超越

　　C.過(guò)程定點(diǎn)超越 D.組織定點(diǎn)超越

　　E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

　　32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( )

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.社會(huì)需要 D.自尊需要

　　E.自我實(shí)現(xiàn)需要

　　33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括( )

　　A.量力而行法 B.全力以赴法

　　C.銷(xiāo)售百分比法 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

　　E.目標(biāo)任務(wù)法

　　34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括( )

　　A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益

　　C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益 D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展

　　E.保護(hù)自然環(huán)境

　　35.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次包括( )

　　A.基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者

　　37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

　　38.分銷(xiāo)渠道

　　39.綠色營(yíng)銷(xiāo)

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)

　　40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有的特點(diǎn)。(6分)

　　41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)

　　42.請(qǐng)列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。(8分)

　　43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)

　　五、案例題(本題16分)

　　44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位以及后來(lái)不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用。

　　S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車(chē)司機(jī)、工地上的采訪記者;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景。現(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。

　　通過(guò)上述給出的信息，請(qǐng)回答：

　　(1)S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?(4分)

　　(2)根據(jù)案例中給予的信息，說(shuō)明它的市場(chǎng)定位依據(jù)。(8分)

　　(3)根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展變化過(guò)程(先后采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略類(lèi)型)。(4分)

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