全國2011年4月自學(xué)考試秘書實(shí)務(wù)試題

更新時(shí)間：2011-05-20 15:34:07 來源：|0

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　　全國2011年4月高等教育自學(xué)考試

　　秘書實(shí)務(wù)試題

　　課程代碼：00510

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.在秘書學(xué)中，秘書實(shí)務(wù)的概念所含意思指的是( )

　　A.秘書機(jī)構(gòu)的決策工作 B.秘書和秘書機(jī)構(gòu)的專業(yè)工作

　　C.秘書機(jī)構(gòu)的工作程序 D.秘書機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范

　　2.一個(gè)職業(yè)女性秘書在上班之前，應(yīng)注意個(gè)人儀表的修飾，必須做到的基本要求是( )

　　A.頭部發(fā)型時(shí)尚新穎 B.染甲顏色鮮亮奪目

　　C.服裝端莊大方，符合個(gè)性 D.首飾華貴配載閃光的戒指

　　3.對具有典型意義、突發(fā)性的重大事件的信訪信息的反映形式是( )

　　A.專題反映 B.單件反映轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.定期反映 D.綜合反映

　　4.某市人民政府召開的市長辦公會(huì)，其會(huì)議性質(zhì)屬于( )

　　A.規(guī)定性會(huì)議 B.日常性會(huì)議

　　C.專業(yè)性會(huì)議 D.研討性會(huì)議

　　5.公文處理過程中，確保公文質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)是( )

　　A.深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖撰寫公文

　　B.秘書部門對文稿進(jìn)行認(rèn)真審核

　　C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對公文進(jìn)行審批，簽署

　　D.加蓋機(jī)關(guān)印章，確保公文的權(quán)威與效力

　　6.下列會(huì)議中具有議題單一、集中、部署性強(qiáng)的特點(diǎn)的會(huì)議是( )

　　A.人民代表大會(huì) B.共青團(tuán)代表大會(huì)

　　C.醫(yī)療改革工作會(huì)議 D.政府辦公室協(xié)調(diào)會(huì)

　　7.從商務(wù)意義上講，談判的目的是( )

　　A.為了成交 B.促進(jìn)雙贏

　　C.協(xié)調(diào)溝通 D.討價(jià)還價(jià)

　　8.青海省玉樹縣“4?14”大地震屬于重大的危急事件，處理這一危急事件的首要工作是( )

　　A.立即組織人員施救群眾的生命 B.立即報(bào)告上級人民政府和管理部門

　　C.立即組織成立事件調(diào)查組，負(fù)責(zé)調(diào)查 D.立即對地震造成的損失進(jìn)行初步評估

　　9.隨從工作是秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的一種特殊形式，其特殊性的主要表現(xiàn)是( )

　　A.保密性 B.形象性

　　C.公開性 D.流動(dòng)性

　　10.秘書隨國務(wù)院負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作部門的領(lǐng)導(dǎo)親臨某地煤礦事故現(xiàn)場，這種秘書隨從工作的類型屬于( )

　　A.調(diào)查研究型 B.檢查考核型

　　C.看望慰問型 D.處理問題型

　　11.秘書寫作主要是撰擬文書，其表達(dá)方式是( )

　　A.以說明為主，兼有抒情和描寫 B.以記敘為主，兼有議論

　　C.以議論為主，兼有記敘和說明 D.以說明為主，兼有記敘和議論

　　12.英國哲學(xué)家弗蘭西斯?培根說：“行為舉止是心靈的外表?！贝嗽掦w現(xiàn)了秘書禮儀的一個(gè)基本原則是( )

　　A.尊重 B.真誠

　　C.靈活 D.禮貌

　　13.秘書人員對調(diào)研工作含義的正確理解應(yīng)是( )

　　A.“調(diào)查”和“研究”是兩個(gè)內(nèi)涵不同而又緊密聯(lián)系的概念

　　B.“研究”就是將客觀情況上升到理論的高度

　　C.“調(diào)查”就是掌握客觀情況

　　D.調(diào)研工作就是秘書的基礎(chǔ)性事務(wù)工作

　　14.秘書上班后的第一件要事是( )

　　A.向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請求工作指示 B.立即辦理送達(dá)的緊急文件

　　C.打掃衛(wèi)生，整理辦公場所 D.整理文件資料，落實(shí)當(dāng)日會(huì)議事務(wù)

　　15.“提案”的提出者是( )

　　A.人大會(huì)代表 B.黨代會(huì)代表

　　C.政協(xié)會(huì)代表 D.政府聽證會(huì)代表

　　16.為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、適用信息的主渠道是( )

　　A.黨委機(jī)關(guān) B.秘書部門

　　C.職能部門 D.政策調(diào)研部門

　　17.秘書機(jī)構(gòu)在文稿簽發(fā)前的最后一道文字工作是( )

　　A.校閱 B.核稿

　　C.修改 D.擬辦

　　18.一項(xiàng)接待活動(dòng)的基本構(gòu)成要素是①來訪者②接待者③接待地點(diǎn)④來訪意圖⑤接待日程⑥接待方式( )

　　A.①②③④ B.②③④⑥

　　C.①②④⑥ D.①④⑤⑥

　　19.《信訪條例》規(guī)定各級行政機(jī)關(guān)辦理完畢信訪事項(xiàng)的時(shí)限是( )

　　A.15日 B.20日

　　C.30日 D.60日

　　20.任何機(jī)關(guān)單位再絕密的事項(xiàng)也有一定的知密范圍，這表明保密具有的特點(diǎn)是( )

　　A.封閉性 B.排他性

　　C.技術(shù)性 D.相對性

　　21.國際國內(nèi)廣泛使用的、最快的實(shí)物傳遞業(yè)務(wù)是( )

　　A.特快專遞 B.掛號(hào)快遞

　　C.航空快遞 D.電子郵件專遞

　　22.防治計(jì)算機(jī)病毒的基本方法是( )

　　A.發(fā)現(xiàn)―隔離―殺滅 B.發(fā)現(xiàn)―殺滅―解剖

　　C.發(fā)現(xiàn)―解剖―隔離 D.發(fā)現(xiàn)―解剖―殺滅

　　23.在接待過程中，遇到領(lǐng)導(dǎo)、秘書陪客人同乘一輛車時(shí)，主客雙方座位的安排是( )

　　A.客人坐在后排右側(cè)的位子，領(lǐng)導(dǎo)坐在前排右側(cè)位置

　　B.客人坐在前排右側(cè)的位置，領(lǐng)導(dǎo)、秘書坐在后排

　　C.領(lǐng)導(dǎo)坐在前排右側(cè)的位置，客人、秘書坐在后排

　　D.客人坐在后排右側(cè)位置，領(lǐng)導(dǎo)坐在后排左側(cè)位置，秘書坐在前排右側(cè)位置

　　24.調(diào)查報(bào)告寫作的基本要求是( )

　　A.內(nèi)容真、立意新、寫作精 B.調(diào)查細(xì)、內(nèi)容實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)

　　C.內(nèi)容真、主題明、文字精 D.立意新、條理明、語言順

　　25.以下幾種傳閱文件的方式中屬于錯(cuò)誤的傳閱方式是( )

　　A.文件送第一應(yīng)閱人閱畢后，第一應(yīng)閱人再送第二應(yīng)閱人

　　B.文件送第一應(yīng)閱人閱畢退回后，秘書部門再送第二應(yīng)閱人

　　C.特急文件或機(jī)密性文件應(yīng)由專人傳閱

　　D.領(lǐng)導(dǎo)集中學(xué)習(xí)或開會(huì)時(shí)可集中傳閱緊急而簡短的文件

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　26.將原始信息加工成為完整、有用的信息必須經(jīng)過加工處理的環(huán)節(jié)有( )

　　A.鑒別 B.篩選

　　C.綜合 D.分析

　　E.編制

　　27.一個(gè)規(guī)范的會(huì)議預(yù)案，其主要內(nèi)容應(yīng)包括( )

　　A.會(huì)議名稱及主題 B.會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)

　　C.會(huì)議資料和禮包 D.會(huì)議預(yù)算及開支

　　E.會(huì)議日程和用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　28.隨從工作中，秘書工作的具體要求有( )

　　A.把領(lǐng)導(dǎo)意圖同基層實(shí)際結(jié)合起來主動(dòng)工作

　　B.對領(lǐng)導(dǎo)人員出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間要細(xì)心通知到位

　　C.對群眾提出的問題可以據(jù)理表態(tài)

　　D.在考察過程中可以接受基層單位的煙酒、土特產(chǎn)

　　E.要注意輕車簡從，防止興師動(dòng)眾

　　29.秘書編制日程表應(yīng)做到的事項(xiàng)有( )

　　A.簡單明了，用紙以二張為限

　　B.日程表應(yīng)設(shè)有日期、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等欄目

　　C.領(lǐng)導(dǎo)和秘書應(yīng)有一本備忘錄

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者未通過秘書而作出的安排，秘書不應(yīng)寫入日程表內(nèi)

　　E.要為領(lǐng)導(dǎo)留出八小時(shí)以外的娛樂消費(fèi)時(shí)間

　　30.對等握手一般有以下幾種情況( )

　　A.雙方社會(huì)地位不相上下 B.對對方比較尊重、敬仰

　　C.通過談判“競爭”達(dá)到共識(shí) D.禮節(jié)性的單純表達(dá)友好的方式

　　E.對對方有幾分畏懼，愿意接受對方支配

　　三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.簡述秘書接收電話記錄用紙的格式內(nèi)容。

　　32.簡述對初級信息進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研的程序。

　　33.簡述問卷調(diào)查及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　34.簡述秘書部門在發(fā)文用印時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　35.試述談判方案的含義及主要內(nèi)容。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36. 某地農(nóng)村青年大量外出打工，家庭經(jīng)濟(jì)狀況有了較大變化。有些農(nóng)戶不顧子女的前途，讓在校的中小學(xué)生輟學(xué)外出打工。該地市委辦公室做了一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)全市有4000多名在校中小學(xué)生中途輟學(xué)，前往廣東各地打工。面對這一嚴(yán)重的社會(huì)問題，市委辦公室信息科將有關(guān)情況收集整理后，編發(fā)信息上報(bào)給中共中央辦公廳秘書局，并很快被中辦簡報(bào)《每日匯報(bào)》采用。

　　中央有關(guān)負(fù)責(zé)同志對這條信息所反映的問題高度重視，及時(shí)批示要求有關(guān)部門和全國各地采取措施，剎住這股中小學(xué)生輟學(xué)風(fēng)，堅(jiān)決制止雇用未滿16歲的兒童做工。國家教委、勞動(dòng)部和全國婦聯(lián)很快就向全國各地發(fā)出文件，就有關(guān)問題作出具體規(guī)定。隨后，沿海省市對企業(yè)用工情況進(jìn)行清理整頓，保護(hù)兒童的切身利益。

　　問題：

　　(1)案例中某地市委辦公室獲取信息采用了什么方法?

　　(2)市委辦向中央領(lǐng)導(dǎo)同志提供信息的方式是什么?

　　(3)市委辦的信息工作發(fā)揮了怎樣的重要作用?

　　37. 2010年4月12日，中國國家主席胡錦濤乘專機(jī)抵達(dá)美國進(jìn)行訪問。人們注意到，與以往不同的是，這次機(jī)場沒有出現(xiàn)歡迎隊(duì)伍和歡迎橫幅，整個(gè)迎接過程僅持續(xù)了5分鐘。

　　原來，這是我國領(lǐng)導(dǎo)人出訪禮賓改革新舉措。陪同出訪的外交部副部長崔天凱解釋說，根據(jù)胡錦濤主席重要指示精神，經(jīng)中央同意，今后我國領(lǐng)導(dǎo)人出訪時(shí)，將簡化駐外領(lǐng)館組織迎送活動(dòng)相關(guān)安排。

　　胡錦濤主席這次出訪率先實(shí)行新的禮賓安排，在抵達(dá)和離開訪問國時(shí)，不再組織當(dāng)?shù)厝A僑、華人、留學(xué)生等到機(jī)場迎送。

　　問題：

　　(1)我國領(lǐng)導(dǎo)人出訪禮賓改革舉措體現(xiàn)了接待工作的何種原則?

　　(2)你認(rèn)為國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪禮賓改革舉措具有什么作用?

　　六、應(yīng)用題(15分)

　　38.閱讀并認(rèn)真分析給定材料，指出材料中的事例是否正確，并運(yùn)用秘書禮儀的規(guī)范要求說明其原因。

　　材料1：

　　剛從高校秘書專業(yè)畢業(yè)的王秘書，接到公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，要他去機(jī)場迎接西歐地區(qū)來公司洽談業(yè)務(wù)的外商代表。

　　王秘書十分興奮。他特地穿了一套深蘭色西裝，白色的襯衫并配了一條紫紅色的領(lǐng)帶，顯得十分精神、協(xié)調(diào)。公司領(lǐng)導(dǎo)贊口不絕。王秘書說這一切都是為了公司的形象。

　　材料2：

　　蘭天公司要同澳大利亞外商進(jìn)行購買鐵礦石合同的談判。公司徐總將擔(dān)任談判記錄和接待服務(wù)的田秘書叫到辦公室叮囑她做好接待禮儀工作的準(zhǔn)備。

　　田秘書早就想展示自己的才華和風(fēng)彩。她特地到專賣店購買了一套色彩艷麗但過分暴露的低胸服裝，還有耳環(huán)和寶石戒指。她試裝后到徐總辦公室，請老總提意見。徐總嚴(yán)肅地說：“這不行!”隨手將一本《公司秘書禮儀規(guī)范手冊》交給田秘書，請她認(rèn)真學(xué)習(xí)。這次暫不讓她參加接待工作。

　　材料3：

　　申新公司為慶祝與天一公司簽約成功，決定舉行便宴，答謝天一公司的誠意。申新公司的郭秘書參加了這次宴會(huì)。席間，他接到一位女友打來的手機(jī)電話。為了不打擾別人，他沒向旁邊的同事和天一公司的客人打招呼，將白色的餐巾放在餐桌上就徑直離開宴會(huì)廳。過了一會(huì)，他回到餐桌旁，發(fā)現(xiàn)他的餐具已被撤走了。郭秘書找到服務(wù)員，十分生氣，厲聲指責(zé)說：“我還沒吃完，怎么把餐具收走了呢?你懂不懂禮節(jié)?”同桌的客人很不愉悅。

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