自考“人力資源管理（一）”串講筆記(第7章)

　　第七章 薪酬管理

　　109、薪酬是組織對自己的員工為組織所做出貢獻的一種回報。這些貢獻包括他們實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經(jīng)驗與創(chuàng)造。實質(zhì)上是組織和員工間一種交易。

　　110、薪酬的作用（吸納、維系、激勵優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計的戰(zhàn)略目標）（簡答）：

　　1）補償勞動消耗；2）吸引和留住人才；3）保持員工良好的工作情緒；4）合理配置人力資本。

　　111、薪酬管理的原則（簡答）：

　　1）公平性原則   薪酬需實現(xiàn)外部、內(nèi)部和員工公平。

　　外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同組織中類似職位的薪酬水平基本相同。

　　內(nèi)部公平是指同一組織不同職位所獲得薪酬與職位貢獻成正比。

　　員工公平是指同一組織中相同職位的人所獲得薪酬可比。

　　2）競爭性原則 3）激勵性原則 4）從實際出發(fā)的原則

　　112、薪酬的組成部分包括：

　　1）基本工資是指報酬中相對不變的那部分。

　　2）績效工資是報酬中的變動部分，它是隨員工工作績效的變化而變化，是基本工資之外的增加部分，反映不同員工或不同群體之間的績效水平的差異。

　　3）激勵工資是與員工將來業(yè)績掛鉤的部分，它在實際業(yè)績達到間就已經(jīng)確定，通過支付工資達到影響員工將來行為的作用。對于超額完成工作部分設(shè)立的懸賞。

　　4）福利是一種固定的勞動在本，又叫做間接薪酬。包括國家法定福利和組織自愿福利兩部分。

　　113、薪酬體系的影響因素（簡答）：1）戰(zhàn)略 2）職位 3）素質(zhì) 4）績效 5）市場

　　114、戰(zhàn)略對薪酬的影響（簡答）：

　　戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平、結(jié)構(gòu)和方式。

　　1）組織發(fā)展階段與薪酬體系

　　1）創(chuàng)業(yè)階段（基本工資和福利所占的比重要小，而績效工資所占的比重大，因此激勵工資部分所占比重往往也很大）

　　2）快速成長階段（這一時間對于薪酬的內(nèi)外部競爭力都有較高的要求）

　　3）成熟階段（這些組織提供較有競爭力的基本工資、激勵工資和福利。）

　　4）衰退階段（組織為了加強成本控制，應(yīng)在較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結(jié)合，從而獲利，轉(zhuǎn)移陣地）

　　2）組織戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略選擇：市場領(lǐng)先、市場滯后、市場匹配

　　115、職位對薪酬的影響

　　職位指一組工作職責、任職資格相類似的崗位。職位以職責為中心，反映對組織的價值貢獻。

　　常見的一種根據(jù)職位狀況確定薪酬水平的做法是以職位評價為基礎(chǔ)的薪酬確定法。職位主要影響薪酬中的基本工資部分的設(shè)計。

　　116、資質(zhì)對薪酬的影響

　　是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，反映的是可通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。

　　資質(zhì)的構(gòu)成包括：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1）知識（知），指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。

　　2）能力（能），指一個人擁有完成某件事情的實際本領(lǐng)。

　　3）態(tài)度（愿），心理或情感狀態(tài)。

　　117、績效對薪酬的影響

　　績效反映員工對于職位職責的實現(xiàn)程度，是衡量員工對組織做出的貢獻的關(guān)鍵因素，績效的高低應(yīng)直接反映在薪酬水平上并有明顯的差異。

　　118、市場對薪酬的影響

　　市場，首先，薪酬水平的高低取決于某一地區(qū)的勞動力市場供求狀況；

　　其次，由于對勞動力的需求是對產(chǎn)品需求的一種派生需求，薪酬支付實際上是組織進行生產(chǎn)的成本支出，因此薪酬水平又受到組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場價格的影響。市場因素還需考慮地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、行業(yè)因素及政府法規(guī)的影響。

　　120、薪酬體系設(shè)計（論述）

　　一、薪酬調(diào)查

　　薪酬調(diào)查是某些權(quán)威機構(gòu)通過抽樣的辦法，針對某個地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進行科學的調(diào)查，以提供關(guān)于某個職位的薪酬數(shù)據(jù)。

　　目前我國的薪酬調(diào)查機構(gòu)有：1）政府部門 2）管理咨詢機構(gòu) 3）媒體 4）學術(shù)研究機構(gòu)

　　薪酬調(diào)查的意義：1）了解競爭對手的薪資情況 2）保持薪酬合理的“度”

　　薪資調(diào)查的目的（簡答）：1）對類似組織中類似的職位報酬情況進行調(diào)整，然后根據(jù)市場價格直接確定工資。 2）將數(shù)據(jù)用于基準職位，并根據(jù)每個職位在組織中的相對價值確定工資水平。 3）為確定福利方案收集有關(guān)養(yǎng)老金、保險、休假等相關(guān)信息。

　　二、確定每個職位的相對價值

　　工作評價的方法和技術(shù)（衡量工作價值的典型方法是工作評價）（單選）

　　工作評價系統(tǒng)一般包括的內(nèi)容：1）薪酬要素  2）根據(jù)這些薪酬要素對組織的重要性程度確定其權(quán)重分配方案

　　★常見的工作評價方法有：

　　1）工作重要性排序法     是最早的系統(tǒng)，也是最簡單的系統(tǒng)，其中最常用的排序是讓評估者根據(jù)工作重要性的順序，分別做成標明各種工作義務(wù)和責任的卡

　　2）工作分類法           組織就可以根據(jù)不同的工作類別而不是具體的工作確定薪酬水平

　　3）要素計點法           是一個定量的工作評價過程，通過計算與一項工作有關(guān)的各要素總分值來確定該工作的相對價值。

　　要素計點法是現(xiàn)階段通常使用的工作評價方法的原因（長處）（選擇）：①通用性好②比較客觀③穩(wěn)定性較強

　　4）要素比較法 它與要素計點法的不同之處在于，被評價的工作的薪酬要素是與組織中作為評價標準的關(guān)鍵工作的薪酬要素進行比較。

　　三、將類似職位歸入同-工資等級

　　四、確定每-工資級別表示的工資水平――工資曲線

　　工作曲線：反映每個點集中各職位的當前工資率同各職位的點值或序列等級之間的關(guān)系，是工作評價點值與工資之間關(guān)系的線性表達，即：將工資與工作評價的點數(shù)直接掛鉤。

　　五、確定薪酬浮動幅度

　　這一步就是確定出處于同一薪酬先進經(jīng)驗的不同員工的薪酬可能的浮動范圍。

　　六、設(shè)計等級重疊

　　重疊是指一個薪酬先進經(jīng)驗的最低工資水平比現(xiàn)之相鄰的低一級薪酬等級的最高工資水平要低的情況。

　　設(shè)計等級重疊的做法使低等級的員工由于業(yè)績或資歷的優(yōu)越而獲得與更高等級的員工同樣的薪酬水平，從而實現(xiàn)與劃定薪酬浮動幅度相類似的激勵作用。

　　121、關(guān)鍵工作的特點：1）對于員工和組織都重要 2）具有穩(wěn)定的工作內(nèi)容 3）被用于薪酬決定中的薪酬調(diào)查 4）在組織中普遍存在

　　122、工作評價的主要步驟：

　　1）收集有關(guān)工作信息，其主要信息來源于工作說明書。

　　2）選擇工作評價人員，組成工作評價委員會。

　　3）使用工作評價系統(tǒng)對工作進行評價。

　　4）評價結(jié)果回顧，以確保結(jié)果的合理性和一致性。

　　123、常見的薪酬模式的概念及其優(yōu)缺點（論述）：

　　一、職位工資制

　　目前從世界范圍來看，使用最多的是職位工資制（單選）

　　職位工資制主要依據(jù)職位在組織內(nèi)的相對價值為員工付酬

　　優(yōu)點：a、 同崗同酬，內(nèi)部公平性比較強b、 職位晉升，薪級也是晉級，調(diào)動了員工努力工作以爭取晉升機會的積極性。

　　缺點：a、如果員工長期得不到晉升，會影響工作積極性b、隨著組織中人才作用增大，不同的人會使職位表現(xiàn)出不同價值，關(guān)鍵人才的保留和吸引成為需解決的問題。

　　二、技能工資制          這種模式將人的資質(zhì)或素質(zhì)作為確定工資等級結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)（單選）

　　這種薪酬模式，適合于知識型、技能型員工組織（單選）

　　優(yōu)點：a、員工注重自身素質(zhì)b、不愿在行政管理崗位上發(fā)展的員工可以在專業(yè)領(lǐng)域深入下去，有利于留住人才。

　　缺點：a、界定和評價資質(zhì)不容易，成本高。b、對已達到技能頂端的人才如何進一步激勵的問題。

　　三、績效工資制

　　在確定薪酬時，主要依據(jù)績效結(jié)果。

　　缺點：（簡答題）

　　1、對員工而言，績效工資制存在著風險，收入不穩(wěn)定。

　　2、績效與能力和態(tài)度并不完全相等。

　　3、績效產(chǎn)生的原因是多方面的，有時與個人關(guān)系并不那么直接，市場、環(huán)境、組織系統(tǒng)、工具設(shè)備、同事合作等都是影響績效的重要因素

　　4、很多常規(guī)工作、基礎(chǔ)工作并不直接與績效相聯(lián)系，很難用績效衡量。

　　5、導致機會機會主義和實用主義，追求短期的績效，不利于組織的長遠發(fā)展。

　　四、計時工資制        是根據(jù)員工的工作時間付給報酬的工資制度。

　　五、計件工資制

　　計件工資制是把員工的報酬同其產(chǎn)量（件數(shù)）直接掛鉤，以勞動定額為標準，預(yù)先規(guī)定計件單價來計算勞動報酬的工資制度。

　　計件工資制通常也是針對操作性工人而使用，另外營銷人員根據(jù)銷售額獲得的工資也是計件工資的一種形式。

　　優(yōu)點和特點：（簡答題）

　　①將勞動報酬與勞動成果最直接的聯(lián)系在一起。

　?、谟嫾べY的計算與分配的實現(xiàn)都有詳細、明確的規(guī)定，在工資分配上有很高透明度。

　?、酃べY收入直接取決于員工在單位時間內(nèi)的合格產(chǎn)品數(shù)量，因此可以刺激勞動者從物質(zhì)利益上關(guān)心自己的勞動成果，努力提高勞動技能，提高生產(chǎn)率。

　　缺點：

　　①勞動者很多勞動成果無法很直接體現(xiàn)在產(chǎn)品或銷售額上。

　?、趩T工往往追求產(chǎn)量而忽視質(zhì)量的精益求精、品種、消耗、利潤等指標。

　?、墼趩挝惶幱谟澐纸琰c或利潤為負值時，產(chǎn)品越多虧損越大，計件工資難以為繼。

　?、苋菀壮霈F(xiàn)對所干工作的技術(shù)復雜、熟練、精確及繁重等不同方面的要求，造成老員工和經(jīng)驗豐富者積極性降低。

　?、萦捎趩挝唤?jīng)濟效益下降，造成計件單價下降，將直接影響工人生產(chǎn)積極性，甚至使生產(chǎn)陷入惡性循環(huán)。

　　124、整體薪酬激勵計劃主要的方式：1）以節(jié)約成本為基礎(chǔ)  2）以分享利潤為基礎(chǔ)

　　一、斯坎倫計劃

　　1、這是組織對員工在成本降低方面做出貢獻進行獎勵的激勵計劃，它是由約瑟夫斯坎倫在1937年提出的。

　　2、斯坎倫計劃更樂于將員工看成是合伙人而不僅僅是完成組織交付任務(wù)的勞動工具。

　　3、斯坎倫計劃是通過勞動成本的節(jié)約情況對員工進行獎勵的，當勞動成本占該成本所產(chǎn)生的銷售額的比率低于某一特定的標準時，組織和員工就可以共同分享節(jié)約所得。

　　4、斯坎倫計劃的四項最基本的原則：1）一致性  2）能力  3）參與制  4）公平性5、所以該獎勵計劃適用于組織規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織。

　　二、拉克計劃           它的假設(shè)是：工人的工資總額保持在工業(yè)生產(chǎn)總值的一個固定水平上。

　　拉克計劃主張研究組織過支幾年的記錄，以其中工資總額占生產(chǎn)價值（凈產(chǎn)值）的比例為標準比例，以確定獎金的數(shù)目。

　　三、收益分享計劃

　　1、鼓勵員工共同努力以達到組織的生產(chǎn)率目標，同時在員工和組織之間分享成本削減帶來的額外收益。

　　2、斯坎倫計劃是收益分享計劃的早期形式。

　　3、收益分享計劃與利潤分享計劃的相同：收益分享計劃也鼓勵員工在以個人績效為導向的報酬計劃下，去追求更大范圍的目標，但是，收益分享計劃更多的是像個人獎勵計劃那樣對員工進行激勵。

　　四、利潤分享計劃1、根據(jù)這個計劃，如果組織利潤超過某個最低水平，員工們就可以獲得獎金。獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比。

　　2、在實施利潤分享計劃時，組織面考慮三方面的問題：①員工分享利潤的比例  ②分配方式   ③支付形式 （多選）

　　3、一般組織在制定利潤分享計劃時就會明確一個具體的利潤分配總額，員工可以分享利潤的5%~50%不等的數(shù)額。

　　4、利潤分享計劃可以采用現(xiàn)金現(xiàn)付制或遞延制或二者相結(jié)合的方式。（多選）

　　5、在某些國家，員工離開組織時若尚未退休，則這筆獎金不會發(fā)給員工，這對員工的跳槽形成了約束。

　　6、收益分享計劃和利潤分享計劃的區(qū)別在于：（簡答題）

　　利潤分享計劃是按照組織收入制定的某一公式來分配報酬；使用某一群體或工廠的績效衡量因素。

　　收益分享計劃是根據(jù)組織利潤制定的某一共識來分配報酬，可以用現(xiàn)金支付，也可用股權(quán)代替現(xiàn)金；使用組織層面上的績效衡量因素。

　　五、員工持股計劃

　　1、員工持股計劃與風險資本被認為是帶動硅谷高速成長的兩部發(fā)動機。

　　2、員工持股計劃是向員工提供組織股票所有權(quán)的計劃。選擇這種計劃的組織一般是上市組織，也包括內(nèi)部發(fā)行股票的組織，這是目前在激勵員工方面應(yīng)用最普遍的員工所有權(quán)形式，是一種新型的財產(chǎn)組織形式。

　　3、在國內(nèi)，由于長期以來并沒有明確的法律法規(guī)對員工持股的管理和動作進行指導和規(guī)范，國內(nèi)組織的員工持股計劃還停留在摸索和嘗試階段，并沒有一種普遍適用的形式。

　　4、員工持股計劃的目的：（簡答題）

　　①讓員工分擔組織的風險②讓員工分享組織的成功③獎勵為組織持續(xù)貢獻的員工，讓其不斷地為股東創(chuàng)造更多的價值

　?、懿粩辔{人才、留住人才、合理使用人才，提升組織核心競爭力。

　　5、員工持股的激勵力度大于其他報酬形式的原因有：①其回報的長期性 ②其回報的不確定性 ③有足夠大的傾斜度

　　六、股票期權(quán)計劃

　　股票期權(quán)是指明組織的所有者在組織經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績達到一定的要求時，對其在一定時期內(nèi)可購得或獎勵適當數(shù)量組織股份的一種長期獎勵方式?？梢苑譃榉羌钚凸善逼诤图钚凸善逼跈?quán)兩種。

　　員工持股計劃與股票期權(quán)的對比，員工持股計劃面向組織全體員工；股票期權(quán)所激勵的只是組織的少數(shù)高層經(jīng)營者。

　　七、其他

　　其它的計劃：1、風險工資計劃  2、平衡記分卡

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