2013年自考辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用筆記第七章

　　第七章辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　(一)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

　　1、識(shí)記：(1)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議基本概念-將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立性能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備，用通信設(shè)備和通信線路連接起來(lái)，再配有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。

　　(2)OSI七層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議描述

　　網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換而制定的規(guī)則、約定和標(biāo)準(zhǔn)的集合。是網(wǎng)絡(luò)中各臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信的一種語(yǔ)言基礎(chǔ)和規(guī)范準(zhǔn)則，定義了計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息交換所必須遵循的規(guī)則。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序組成。

　　語(yǔ)法：用戶數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)與格式

　　語(yǔ)義：需要發(fā)出何種控制信息，以及完成的動(dòng)作及作出的響應(yīng)，用于協(xié)調(diào)和差錯(cuò)的控制信息

　　時(shí)序：對(duì)事件實(shí)現(xiàn)順序的詳細(xì)說(shuō)明。包括速度匹配和任務(wù)排序

　　OSI七層協(xié)議：低三層是局域網(wǎng)使用的層次

　　物理層-在物理硬件的基礎(chǔ)上處理機(jī)械的、電氣的和過(guò)程的接口，負(fù)責(zé)在通訊信道上傳播原始的數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)鏈路層-加強(qiáng)物理傳輸?shù)墓芾?，提供?shù)據(jù)鏈路的流量、流向控制

　　網(wǎng)絡(luò)層-控制分組傳送系統(tǒng)的操作，如路由選擇、擁擠控制、網(wǎng)絡(luò)互連等功能

　　傳輸層-從會(huì)話層接收數(shù)據(jù)分成若干小單元，傳給網(wǎng)絡(luò)層。在系統(tǒng)之間提供可靠、透明的數(shù)據(jù)傳送。

　　會(huì)話層-允許不同用戶間建立會(huì)話關(guān)系，在數(shù)據(jù)流中設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)完整傳遞。

　　表示層-完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮

　　應(yīng)用層-提供OSI用戶服務(wù)

　　2、領(lǐng)會(huì)：(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)資源共享，互連計(jì)算機(jī)是分布在不同地理位置的多臺(tái)獨(dú)立的“自治計(jì)算機(jī)”，連網(wǎng)計(jì)算機(jī)必須遵循全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

　　計(jì)算機(jī)資源主要指計(jì)算機(jī)硬件、軟件與數(shù)據(jù)。

　　(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供給辦公自動(dòng)化的主要服務(wù)-共享設(shè)備資源、共享數(shù)據(jù)和程序、網(wǎng)絡(luò)用戶的通信和合作

　　(3)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)-①建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使辦公自動(dòng)化超越了時(shí)空的限制;②通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足集成化的要求，提高辦公效率;③通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)軟、硬件資源的共享，在達(dá)到同樣辦公效率的前提下，可以節(jié)約系統(tǒng)開(kāi)支，提高設(shè)備利用率;④促進(jìn)辦公系統(tǒng)各部門的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

　　(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：

　　傳輸技術(shù)分：廣播方式(所有連網(wǎng)計(jì)算機(jī)共享一個(gè)通道)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式(每條物理線路連接一對(duì)計(jì)算機(jī)

　　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸和轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的擁有者分：公共數(shù)據(jù)網(wǎng)、專用網(wǎng)

　　網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍與規(guī)模分：局域網(wǎng)(LAN)、城域網(wǎng)(MAN)、廣域網(wǎng)(WAN)

　　局域網(wǎng)：將有限范圍內(nèi)(不超過(guò)十公里)的計(jì)算機(jī)、終端與外部設(shè)備互連而成的網(wǎng)絡(luò)

　　特點(diǎn)：覆蓋有限的地理范圍;屬于一個(gè)單位所有，組建方便、使用靈活、誤碼率低、易維護(hù)和擴(kuò)展;具有高數(shù)據(jù)傳輸速率(10-100MBPS);所需投資小、見(jiàn)效快，目前使用最為廣泛的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)

　　城域網(wǎng)：即城市地區(qū)網(wǎng)，介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)，將幾十公里范圍內(nèi)的大量企業(yè)、機(jī)關(guān)、公司的多個(gè)局域網(wǎng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)大量用戶之間的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖形、視頻等多種信息的傳輸功能。

　　廣域網(wǎng)：即遠(yuǎn)程網(wǎng)，覆蓋范圍從幾十公里到幾萬(wàn)公里的跨地區(qū)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)。

　　關(guān)鍵技術(shù)是計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程通訊互連技術(shù)。通訊手段包括租用專用線路和使用電話撥號(hào)方式。

　　(5)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題-構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅主要有：黑客入侵、計(jì)算機(jī)病毒的侵入、來(lái)自內(nèi)部的攻擊、保密信息泄露、修改網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)等。(拒絕服務(wù)攻擊、有害信息的侵入)

　　黑客-利用通訊軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)非法進(jìn)入他人系統(tǒng)，截獲或篡改計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，危害信息安全的電腦入侵者或入侵行為

　　計(jì)算機(jī)病毒是一種程序，它通過(guò)修改別的程序，并把自身的復(fù)制品包括進(jìn)去，從而傳染其他程序。具有破壞性、傳染性、隱蔽性、潛伏性和爆發(fā)性。

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的主要目標(biāo)是保護(hù)計(jì)算機(jī)資源不受毀壞、替換、丟失和盜竊。

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的解決措施：①制定網(wǎng)絡(luò)安全策略和網(wǎng)絡(luò)安全制度;②采用防病毒，防止病毒入侵;③提供物理安全;④構(gòu)筑Internet網(wǎng)防火墻;⑤加密(口令加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證);⑥數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)

　　(二)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成

　　1、識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本構(gòu)成(網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)通訊介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備)

　　網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)：服務(wù)器(文件、打印、通信)工作站(普通、無(wú)盤、遠(yuǎn)程)特殊互連設(shè)備

　　網(wǎng)絡(luò)通訊介質(zhì)：非屏蔽電纜(對(duì)絞)線UTP、屏蔽電纜(對(duì)絞)線STP、同軸電纜BNC、光纜FB、無(wú)線連接

　　網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備：網(wǎng)卡(插槽、外接、內(nèi)置)、集線器和打印共享器、調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器

　　2、領(lǐng)會(huì)：服務(wù)器、工作站、調(diào)制解調(diào)器、路由選擇器的概念。

　　網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)-網(wǎng)絡(luò)上使用的計(jì)算機(jī)。服務(wù)器-網(wǎng)絡(luò)上提供共享資源的站點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器具備條件：具有較豐富的資源;需要安裝并運(yùn)行多用戶網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，以管理共享資源的使用。

　　工作站-連接到網(wǎng)絡(luò)上的、能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源的計(jì)算機(jī)

　　工作站和微機(jī)的區(qū)別：①網(wǎng)絡(luò)工作站具有與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互連的物理連接;②要運(yùn)行相應(yīng)的工作站引導(dǎo)軟件

　　網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的共同特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的信號(hào)轉(zhuǎn)換。

　　打印共享器用于打印機(jī)共享，分為手動(dòng)和自動(dòng)。

　　網(wǎng)橋用于傳遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間特定信息的連接端口設(shè)備。主要用途是擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)和通信分段

　　路由選擇器是比網(wǎng)橋還要復(fù)雜的獨(dú)立端口設(shè)備。在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接時(shí)需與調(diào)制解調(diào)器配合作用。它有強(qiáng)大的檢查和指導(dǎo)載波電路的能力，在網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備中最為優(yōu)秀和昂貴。

　　(三)局域網(wǎng)技術(shù)

　　1、識(shí)記：(1)局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)-總線型、環(huán)形、星型、線星混合型、樹(shù)型

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，即網(wǎng)絡(luò)的連接方案，指局域網(wǎng)中工作站點(diǎn)的連接方式，在各個(gè)計(jì)算機(jī)之間如何安裝連接線纜。

　　總線型-由一根同軸電纜作為總線，各個(gè)工作站可以通過(guò)電纜分接頭連接到該總線上。網(wǎng)絡(luò)中所有結(jié)點(diǎn)都要通過(guò)總線進(jìn)行相互通信，信息流動(dòng)是雙向的?？偩€向每個(gè)節(jié)點(diǎn)提供廣播式通信，每個(gè)節(jié)點(diǎn)必須實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。

　　優(yōu)點(diǎn)：正常使用可靠性高;工作站的增加、拆除和挪動(dòng)比較容易;傳輸速率較高;拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易理解安裝

　　缺點(diǎn)：排除故障比較麻煩;不能使用光纖通信;總線上的電氣信息道路的分支很多，干擾大。

　　環(huán)型-通過(guò)一串信號(hào)中繼器把各臺(tái)工作站連成一個(gè)圓環(huán)，通信線路以封閉的環(huán)路形式連接所有節(jié)點(diǎn)。提供的是一個(gè)順時(shí)針和逆時(shí)針的單向信息傳輸通道，通信模式是廣播型。

　　優(yōu)點(diǎn)：適于使用光纖作通信鏈路;結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單;控制比較簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)：可靠性較差;增加、減少站點(diǎn)麻煩

　　星型-用戶的通信線路都集中于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)。線路上采用的通信媒體必須支持雙向傳輸，在網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)的控制下，才能使通信一方的用戶線路與被叫用戶線路間構(gòu)成閉合回路，進(jìn)行信息的傳遞。網(wǎng)絡(luò)中心點(diǎn)都要使用一個(gè)功能強(qiáng)大，可靠性高的中心控制機(jī)器。

　　優(yōu)點(diǎn)：可利用程控電話小交換機(jī)系統(tǒng)的線路組成局域網(wǎng);適合地形復(fù)雜的外部環(huán)境;不會(huì)因一臺(tái)工作站故障影響全局。缺點(diǎn)：可靠性較差;每次通信都要建立通信線路的呼叫連接;通信線路不能公用，利用率低。

　　線星混合型-綜合了總線型和星型網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，保留一條總線，并把網(wǎng)絡(luò)集線器連接在總線上，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)集線器只在總線上增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)，但可以連接9至25個(gè)工作站，因此如果一臺(tái)工作站的連線出現(xiàn)故障，并不影響其他工作站的工作，即使一臺(tái)集線器出現(xiàn)故障也不會(huì)影響其他集線器上連接的工作站的工作。

　　優(yōu)點(diǎn)：可靠性好，維護(hù)性好。缺點(diǎn)：增加了集線器費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜

　　(2)windows95的網(wǎng)絡(luò)功能

　　可支持多種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可按照用戶要求靈活配置，必須有相應(yīng)的軟件模塊(網(wǎng)絡(luò)組件)支持。

　　2、領(lǐng)會(huì)：局域網(wǎng)的組成-網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電纜連接、其他次要組成部分

　　網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)包括提供共享資源的服務(wù)器和用于使用網(wǎng)絡(luò)的普通計(jì)算機(jī)(工作站)

　　網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是利用局域網(wǎng)低層所提供的數(shù)據(jù)傳輸功能，為高層網(wǎng)絡(luò)用戶提供局域網(wǎng)共享資源管理服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的局域網(wǎng)系統(tǒng)軟件。分服務(wù)器軟件和工作站軟件?；救蝿?wù)是為用戶提供各種基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，完成網(wǎng)絡(luò)共享系統(tǒng)資源的管理，提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性服務(wù)。分面向任務(wù)型和通用型。

　　(四)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立

　　1、識(shí)記：(1)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成-

　　文字處理、圖形處理、公文管理(文件、數(shù)據(jù)庫(kù))、信息查詢、日程管理、通訊錄、公用信息查詢、電子通訊

　　(2)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)-

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)-在公文管理系統(tǒng)和文檔一體化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為核心的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，它是各類人員、組織機(jī)構(gòu)、信息及其處理過(guò)程與技術(shù)和設(shè)備的綜合體。

　　實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要考慮：①自行開(kāi)發(fā)與購(gòu)買商品軟件;②硬件選擇;③其他

　　信息查詢幾乎是唯一的必須開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)

　　硬件選擇應(yīng)考慮：①計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的級(jí)別;②主機(jī)性能;③處理速度;④主機(jī)存儲(chǔ)容量;⑤網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及其有關(guān)硬件的基本性能;⑥網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的分布與構(gòu)成;⑦兼容性與配套;⑧通用性;⑨安裝是否方便及運(yùn)行維護(hù)的代價(jià);⑩價(jià)格;11服務(wù);12其他辦公設(shè)備

　　(3)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的問(wèn)題-組織保障、領(lǐng)導(dǎo)原則

　　組織保障-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的一個(gè)特點(diǎn)是用戶需求不明確。一方面是因?yàn)橛脩魧?duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)了解不夠，另一方面也是因?yàn)檫@些系統(tǒng)對(duì)辦公效率的提高往往是隱性的，其作用在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)才能發(fā)揮出來(lái)。因此，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，即使采用縱向策略也不可能一下子完成所有的功能，這就需要在實(shí)施辦公自動(dòng)化的單位有一個(gè)部門來(lái)長(zhǎng)期做這項(xiàng)工作，實(shí)踐表明，由各方面人員組成一個(gè)永久性部門對(duì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)單位的辦公自動(dòng)化是十分重要。

　　領(lǐng)導(dǎo)原則-系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)基本原則，它通常指設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)最終要為決策服務(wù)，因而滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求非常重要。領(lǐng)導(dǎo)原則還包括在制定實(shí)施策略時(shí)要充分考慮領(lǐng)導(dǎo)的因素。網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施非常復(fù)雜，要面對(duì)各種各樣的情況，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持是系統(tǒng)成功的基本保障。

　　(4)基于Internet的辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-特點(diǎn)

　　①使用統(tǒng)一的瀏覽器界面對(duì)公文處理、綜合查詢等各系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)。信息發(fā)布多以WWW方式進(jìn)行;②信息來(lái)源渠道的組織和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)，該系統(tǒng)應(yīng)能組織各類信息來(lái)源，實(shí)現(xiàn)多級(jí)信息平臺(tái)的交互訪問(wèn);③分級(jí)的權(quán)限控制和安全機(jī)制，即考慮數(shù)據(jù)的保密性、完整性和用戶驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)分級(jí)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限機(jī)制。

　　2、領(lǐng)會(huì)：(1)實(shí)施策略的制定-橫向策略、縱向策略

　　橫向策略以功能為單位，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能即在全單位推廣。

　　-優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)，容易獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，可以充分照顧用戶的接受程度

　　-缺點(diǎn)：難以發(fā)揮系統(tǒng)的集成優(yōu)勢(shì)。

　　縱向策略以使用部門為單位，在一個(gè)部門內(nèi)部全方位地推出網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，取得示范效應(yīng)后，再根據(jù)具體情況，逐一在其他部門推廣。

　　-優(yōu)點(diǎn)：可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的集成優(yōu)勢(shì)，資金利用率比較高。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期比較長(zhǎng)

　　(2)建立辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的步驟

　　①抽象出近似于辦公要求的辦公室模型;②按照已正確建立的辦公模型選擇相應(yīng)功能的設(shè)備和軟件;③按本辦公室業(yè)務(wù)要求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件;④建立起能為領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門共同使用的中小型公用數(shù)據(jù)庫(kù)，把各職能部門的微機(jī)聯(lián)成一體，進(jìn)而通過(guò)電話、傳真、電報(bào)線路組成通信網(wǎng)。⑤在機(jī)關(guān)配置起小型機(jī)和服務(wù)器。

　　3、應(yīng)用：辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示例P218

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