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2013年自考管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)筆記(17)

更新時(shí)間:2013-07-18 10:29:16 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  第六篇 控制工作

  (十七)控制工作概述

  1、控制工作:是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn),對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。

  2、控制工作的重要性:

  1.任何組織、任何活動(dòng)都要進(jìn)行控制

  2.控制工作可以維持或改變其他管理職能活動(dòng)

  3、一般控制與控制工作的比較:

  相同點(diǎn):1.同是一個(gè)信息反饋過程

  2.都有兩個(gè)前提條件:控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)

  3.都包含三個(gè)基本步驟:擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

  不同點(diǎn):1.一般控制是一個(gè)簡單的信息反饋,它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的,而控制工作要復(fù)雜得多。

  2.一般控制中的反饋信息是一個(gè)簡單的信息。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的,種類繁多,數(shù)量巨大。

  3.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上??刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計(jì)劃維持組織的正?;顒?dòng),實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),而且還要力求使組織有所創(chuàng)新,以達(dá)到新的高度,提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

  4、急性問題和慢性問題:

  組織中往往存在兩類問題:一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日?;顒?dòng)的急性問題,容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決;另一類是長期存在、會(huì)影響組織素質(zhì)的慢性問題,人們對其存在已經(jīng)習(xí)以為常,不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認(rèn)和解決。

  5、管理突破:是指通過解決組織的慢性問題,增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動(dòng)過程。

  6、管理突破的步驟:

  1.論證必要性 2.組織落實(shí) 3.進(jìn)行診斷

  4.治療過程 5.克服阻力 6.在新的水平上控制

  7、控制工作的類型:

  1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分:現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制

  2.按控制原因或結(jié)果分:直接控制、間接控制

  8、現(xiàn)場控制:用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程,管理者深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。

  9、反饋控制:分析工作的執(zhí)行結(jié)果,與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差,分析原因和對未來的可能影響,及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施。

  10、前饋控制:管理者運(yùn)用最新信息,認(rèn)真的對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測,將其同計(jì)劃進(jìn)行比較,在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素,以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  11、間接控制:人們常常會(huì)犯錯(cuò)誤,不能及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施,他們往往根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),追查出現(xiàn)偏差的原因和責(zé)任,然后才去糾正。

  12、直接控制:合格的管理者出的差錯(cuò)最少,他能覺察到正在形成的問題,并及時(shí)采取糾正措施。

  13、控制工作的要求:

  1.控制系統(tǒng)應(yīng)符合管理者的個(gè)別情況 2.控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

  3.控制工作應(yīng)具有靈活性 4.控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益

  5.控制工作應(yīng)有糾正措施 6.控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)

  7.控制工作應(yīng)面向未來

  14、控制工作的原理:

  1.反映計(jì)劃要求的原理 2.組織適宜性原理 3.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

  4.例外情況的原理 5.直接控制原理

  15、反映計(jì)劃要求的原理:是指計(jì)劃越是明確、全面、完整,設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計(jì)劃,控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。

  16、組織適宜性原理:是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面、完整,設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé),也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。

  17、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理:是指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn),控制工作就越有效。

  18、例外情況的原理:是指管理者越是把注意力集中在例外的情況,控制工作就越有效。

  19、直接控制原理:是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高,就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù),就越不需要間接控制。

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