2013年自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)筆記-12

更新時(shí)間：2013-10-21 15:54:25 來源：|0

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摘要 2013年自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)筆記

　　3.電子商務(wù)的特點(diǎn)

　　與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：

　　(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開展不受地理位置的限制，是面對全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場。

　　(2)高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期;能減少交易過程中的費(fèi)用，降低交易成本。

　　(3)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對性地對客戶開展促銷活動(dòng)，將具有共同興趣、愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對客戶群體的跟蹤能力。

　　(4)提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，咨詢和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制;可以利用方便靈活的電子郵件來確認(rèn)訂貨、回答問題和解決顧客投訴。

　　2.l計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

　　管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等都離不開計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)(環(huán)境)。

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