2014年自考消費與廣告心理學(xué)串講:消費風(fēng)險
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盡量減少購買可能帶來的風(fēng)險的方法有哪些?
?、彼褜ば畔?
在這一過程中，搜集到的有關(guān)產(chǎn)品的信息越多，不確定性越少，因而知覺到的風(fēng)險水平亦越低。尋求信息包括通過各種廣告媒體，如報刊雜志、電視廣播傳播的信息，也包括接受來自企業(yè)、公司、商店和消費者的口傳信息。
?、沧鞒鲑徺I前的深思熟慮;
在購買決策中，消費者往往要根據(jù)自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)對各備擇物進行比較衡量。比較衡量所花的時間與知覺到的風(fēng)險有直接的關(guān)系，即知覺到風(fēng)險大的比較衡量所花的時間長，反之則時間短。
?、辰⑾M者對商標(biāo)的信賴。
對任何一種商標(biāo)信賴的基礎(chǔ)是消費者的良好體驗。體驗的滿意程度和次數(shù)又直接關(guān)系到信賴的強度。一旦消費者信賴或忠實于特定商標(biāo)時，知覺到的風(fēng)險就大大減小了。
此外，在日常生活中，為了減少風(fēng)險，消費者還可能利用其他一些線索，包括名人的推薦、售貨員的客觀介紹、憑票保修與退款、檢驗后的合格章等等，這些都可作為提高可信度、減少風(fēng)險的依據(jù)
對任何一種商標(biāo)信賴的基礎(chǔ)是消費者的良好體驗。體驗的滿意程度和次數(shù)又直接關(guān)系到信賴的強度。一旦消費者信賴或忠實于特定商標(biāo)時，知覺到的風(fēng)險就大大減小了。
此外，在日常生活中，為了減少風(fēng)險，消費者還可能利用其他一些線索，包括名人的推薦、售貨員的客觀介紹、憑票保修與退款、檢驗后的合格章等等，這些都可作為提高可信度、減少風(fēng)險的依據(jù)。
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