2014年自考《組織與管理概論》總結:組織與管理方法
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第四章 組織與管理方法
本章為重點章節(jié)，應主義加深掌握名詞解釋和簡答，并靈活運用。如，系統(tǒng)特征、信息特點還可能出現(xiàn)填空、選擇等題型。
一。應掌握的名詞解釋
1.系統(tǒng)：就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現(xiàn)預定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。(重點)
2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。
3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標，對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。
4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方式。
5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。
6.實時控制：在系統(tǒng)運行過程中取得各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)，及時進行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預定目標的實現(xiàn)。這種控制成為實時控制，亦稱現(xiàn)場控制。
7.行政方法：依靠行政領導的權利，按行政系統(tǒng)的隸屬關系，運用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。
8.經(jīng)濟方法：是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，正確運用經(jīng)濟手段即經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟方式來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理任務的一種方法。
9.法律方法：是指依靠國家制定的法律來管理企業(yè)。
10.數(shù)學方法：是指運用數(shù)學知識，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定量分析的管理方法。
二。應掌握的簡答及論述題
1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關性、目的性、整體性、環(huán)境適應性。
2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財、無、時間、信息。
3.信息的概念及特征。
答：概念前已述
特征：客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。
4.信息在企業(yè)管理中的作用。
答：1)信息是企業(yè)計劃決策的依據(jù);
2)信息是進行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段;
3)信息是對生產(chǎn)過程進行有效控制的工具。
5.企業(yè)對信息的要求：及時、準確、完整、應用、經(jīng)濟。
6.控制的程序。(重點)
答：1)確立控制標準;
2)衡量工作成果;
3)采取措施糾正偏差。
7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。
答：反饋控制、事前控制、實時控制。
8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。
答：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、數(shù)學方法、教育方法。
9. 行政方法的作用和弊端。
答：作用：1)運用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一紀律，有利于企業(yè)任務的完成;
2)保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國家方針政策和法令;
3)在糾正工作中的錯誤時，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。
弊端：1)由于行政管理有權威性和強制性，因而容易使某些領導過分相信行政方法的力量而加以濫用;
2)由于行政方法是依靠強制和權利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動力，容易產(chǎn)生不關心或不合作的消極反映。
10.教育方法的作用。
答：1)教育方法最適用于傳播新想法、新觀念、新方法，使人能迅速適應新形勢，達到新水平使企業(yè)能夠緊緊跟上新技術和社會的發(fā)展;
2)教育方法不僅能使人知其然，而且能知其所以然;
3)教育方法從根本上提高了人的素質，必將對企業(yè)各方面的發(fā)展起著長期的根本電荷有決定性的影響。
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