PMP考試全真模擬試題及答案解析（108）

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【單選題1】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在從預(yù)測方法向敏捷方法過渡。項(xiàng)目經(jīng)理正試圖將產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中遇到的維護(hù)問題最小化。一個(gè)特別的痛點(diǎn)是向運(yùn)營的過渡，問題通常會在這個(gè)階段出現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么來改善這種情況？

A、增加對涵蓋維護(hù)要求以及產(chǎn)品手冊和操作指南的待辦事項(xiàng)列表中事項(xiàng)的關(guān)注

B、要求支持運(yùn)營團(tuán)隊(duì)參加每日站會會議，為項(xiàng)目進(jìn)展做出貢獻(xiàn)

C、讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)參與回顧和演示會議，并納入他們對項(xiàng)目活動的反饋

D、促進(jìn)干系人參與，盡早讓他們參與待辦事項(xiàng)列表問題的討論

參考解析：

【答案解析】

一個(gè)過渡項(xiàng)目，維護(hù)問題都通常出現(xiàn)在向運(yùn)營過渡的階段中，項(xiàng)目經(jīng)理目前要改善這種情況。

A選項(xiàng)，可能有助于記錄和溝通維護(hù)需求，但只是增加要求和關(guān)注沒有解決向運(yùn)營過渡的根本問題，更重要的是讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更熟悉更了解產(chǎn)品，讓其更好地參與到項(xiàng)目中來，并及時(shí)反饋。

B選項(xiàng)，每日站會是交流進(jìn)度和遇到的障礙的，不會對遇到的風(fēng)險(xiǎn)或問題作出反饋和討論。

C選項(xiàng)，通過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)參與回顧和演示會議可以得到運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的反饋，并且能和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通討論如何確定并解決問題。還可以改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通，這有助于更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

D選項(xiàng)，問題不在于待辦事項(xiàng)列表，而在于如何發(fā)現(xiàn)或確定問題，更重要的是讓相關(guān)方更了解項(xiàng)目、更好地參與項(xiàng)目、熟悉產(chǎn)品。

綜上所述，本題的最佳選項(xiàng)為C選項(xiàng)。

【單選題2】

一位項(xiàng)目經(jīng)理注意到，一位關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)成員在會議上一直在與利益相關(guān)方進(jìn)行爭論。這已經(jīng)開始對會議產(chǎn)生負(fù)面影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決這個(gè)問題？

A、目團(tuán)隊(duì)成員解釋這個(gè)情況的影響

B、在之后所有的會議中刪除項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

C、向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員推薦績效改進(jìn)計(jì)劃

D、與利益相關(guān)方私下交談，強(qiáng)調(diào)這個(gè)情況

參考解析：

【答案解析】

團(tuán)隊(duì)成員與利益相關(guān)方發(fā)生爭論，已經(jīng)對會議產(chǎn)生不好的影響，作為項(xiàng)目經(jīng)理，可以向團(tuán)隊(duì)成員說明爭論產(chǎn)生的影響，讓他們停止?fàn)幊?，引?dǎo)團(tuán)隊(duì)成員與相關(guān)方意見達(dá)成一致， 因此本題的最佳答案是A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員與利益相關(guān)方產(chǎn)生了爭論就不讓他參加之后的所有會議，B選項(xiàng)的做法不合適。

C選項(xiàng)，雙方之間產(chǎn)生爭論與績效改進(jìn)沒有直接聯(lián)系，C選項(xiàng)與題干不符。

D選項(xiàng)，應(yīng)該盡量在會議上解決這個(gè)問題，會后可以與客戶私下交流，解釋這個(gè)情況，但不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這個(gè)情況，突出這個(gè)問題，D選項(xiàng)的做法不太合適。

【多選題3】

一個(gè)大型項(xiàng)目正在影響它所在的社區(qū)，居民對項(xiàng)目不滿意，他們對項(xiàng)目的抵制可能會影響項(xiàng)目期限，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪兩項(xiàng)措施？(選擇兩個(gè))

A、給鄰居寫信，請他們不要打擾項(xiàng)目。

B、與鄰里代表開會以贏得他們的合作

C、要求市長行使職權(quán)制止鄰里抵抗

D、要求客戶延長項(xiàng)目期限，以便有時(shí)間解決沖突

E、分析情況，找出造成鄰里消極態(tài)度的原因。

參考解析：

【答案解析】

本題考查：管理相關(guān)方參與。

題干的背景信息是，作為相關(guān)方的社區(qū)居民對項(xiàng)目的抵制可能會造成項(xiàng)目延期。這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要積極地對相關(guān)方進(jìn)行管理，與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，以此提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制。

選項(xiàng)A，直接讓他們不要打擾項(xiàng)目并不是可取的方式，我們需要采用更加積極地方式和他們進(jìn)行溝通。

選項(xiàng)B，開會進(jìn)行面對面溝通是可取的方式。B選項(xiàng)可選。

選項(xiàng)C，題干并沒有表明社區(qū)居民的抵制方式，如果抵制的方式?jīng)]有違反規(guī)章制度，項(xiàng)目經(jīng)理找市長也是無用的。

選項(xiàng)D，不能因?yàn)樯鐓^(qū)的居民對項(xiàng)目有抵制行為就直接要求客戶去延長項(xiàng)目期限，這是比較消極的做法。

選項(xiàng)E，積極地去分析社區(qū)居民抵制項(xiàng)目的原因是可取的。E選項(xiàng)可選。

所以本題的最佳實(shí)踐為BE。

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