2020年軟考中級系統集成項目管理工程師高頻考點：項目質量控制

知識點：項目質量控制

項目質量控制的內容

保證由內部或外部機構進行檢測管理的一致性，發(fā)現與質量標準的差異，消除產品或服務過程中性能不能被滿足的原因，審查質量標準以決定可以達到的目標及成本、效率問題，并且需要確定是否可以修訂項目的質量標準或項目具體目標。

項目質量控制過程的基本步驟

1) 選擇控制對象

2) 為控制對象確定標準或目標

3) 制定實施計劃，確定保證實施

4) 按計劃執(zhí)行

5) 對項目實施情況進行跟蹤檢測、檢查，并將檢測的結果與計劃或標準比較

6) 發(fā)現并分析偏差

7) 根據偏差采取相應對策

項目質量控制的方法、技術和工具

1) 測試

2) 檢查

3) 統計抽樣

4) 6西格瑪

5) 因果圖(石川圖、魚骨圖)

6) 流程圖

7) 直方圖

8) 檢查表

9) 散點圖

10) 排列圖

11) 控制圖(管理圖、趨勢圖)

12) 相互關系圖

13) 親和圖

14) 樹狀圖

15) 矩陣圖

16) 優(yōu)先矩陣圖

17) 過程決策程序圖

18) 活動網絡圖

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