2018二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn):企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法。

　　知識(shí)要求

　　企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

　　1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　2.企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：

　　(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略;

　　(2)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;

　　(3)縱向整合戰(zhàn)略;

　　(4)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　3.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性。

　　戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。

　　組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

　　4.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。

　　(1)與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)(直線制、職能制、直線職能制)。

　　(2)與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制。

　　(3)與以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)。

　　(4)以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國(guó)企業(yè)，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

　　能力要求

　　一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序

　　(一)組織結(jié)構(gòu)診斷

　　1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

　　本階段要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。

　　2.組織結(jié)構(gòu)分析

　　(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變。

　　(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

　　(3)分析各種職能的性質(zhì)和類別。

　　3.組織決策分析

　　(1)決策影響的時(shí)間。

　　(2)決策對(duì)各職能的影響面。

　　(3)決策者所需具備的能力。

　　(4)決策的性質(zhì)。

　　4.組織關(guān)系分析

　　分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?該單位應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?

　　【例題2.1.5】某單位在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，即需要明確(　　)。(2013年11月二級(jí)真題)

　　A.應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

　　B.要求別人給予何種配合和服務(wù)

　　C.如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置

　　D.應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

　　E.內(nèi)外環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

　　【答案】ABD

　　(二)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革

　　1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆

　　(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。

　　(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(1)改良式變革。

　　(2)爆破式變革。

　　(3)計(jì)劃式變革。

　　3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力

　　(1)人們反對(duì)變革的根本原因。

　?、儆捎诟母餂_擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感。

　?、谝徊糠诸I(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施。

　?、僮寙T工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　?、诖罅ν菩信c組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位;

　?、鄞竽懫鹩媚旮涣?qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

　　對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考查組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。

　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。

　　(一)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)

　　組織結(jié)構(gòu)分化只是組織設(shè)計(jì)的第一步，必須對(duì)已作的職能分工進(jìn)行有效的整合，才能使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)，保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　組織結(jié)構(gòu)整合是組織設(shè)計(jì)的第二步，主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。

　　(二)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

　　結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。

　　(三)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

　　1.各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2.存在過多的委員會(huì)，結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

　　3.高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　　4.組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　(四)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程

　　1.擬定目標(biāo)階段。

　　2.規(guī)劃階段。

　　3.互動(dòng)階段。

　　4.控制階段。

　　【例題2.1.6】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于(　　)。(2013年11月二級(jí)真題)

　　A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)

　　B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

　　C.解決部門內(nèi)部的分工問題

　　D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向

　　E.保證企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

　　【答案】AD

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法。

　　知識(shí)要求

　　企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

　　1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　2.企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：

　　(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略;

　　(2)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;

　　(3)縱向整合戰(zhàn)略;

　　(4)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　3.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性。

　　戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。

　　組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

　　4.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式。

　　(1)與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是早期的層級(jí)結(jié)構(gòu)(直線制、職能制、直線職能制)。

　　(2)與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段相適應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制。

　　(3)與以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)。

　　(4)以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國(guó)企業(yè)，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

　　能力要求

　　一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序

　　(一)組織結(jié)構(gòu)診斷

　　1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

　　本階段要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。

　　2.組織結(jié)構(gòu)分析

　　(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變。

　　(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。

　　(3)分析各種職能的性質(zhì)和類別。

　　3.組織決策分析

　　(1)決策影響的時(shí)間。

　　(2)決策對(duì)各職能的影響面。

　　(3)決策者所需具備的能力。

　　(4)決策的性質(zhì)。

　　4.組織關(guān)系分析

　　分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?該單位應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?

　　【例題2.1.5】某單位在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，即需要明確(　　)。(2013年11月二級(jí)真題)

　　A.應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

　　B.要求別人給予何種配合和服務(wù)

　　C.如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置

　　D.應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

　　E.內(nèi)外環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

　　【答案】ABD

　　(二)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革

　　1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆

　　(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。

　　(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(1)改良式變革。

　　(2)爆破式變革。

　　(3)計(jì)劃式變革。

　　3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力

　　(1)人們反對(duì)變革的根本原因。

　?、儆捎诟母餂_擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感。

　?、谝徊糠诸I(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施。

　　①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　?、诖罅ν菩信c組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位;

　　③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

　　對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考查組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。

　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。

　　(一)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)

　　組織結(jié)構(gòu)分化只是組織設(shè)計(jì)的第一步，必須對(duì)已作的職能分工進(jìn)行有效的整合，才能使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài)，保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　組織結(jié)構(gòu)整合是組織設(shè)計(jì)的第二步，主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。

　　(二)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

　　結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。

　　(三)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合

　　1.各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　　2.存在過多的委員會(huì)，結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

　　3.高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　　4.組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

　　(四)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程

　　1.擬定目標(biāo)階段。

　　2.規(guī)劃階段。

　　3.互動(dòng)階段。

　　4.控制階段。

　　【例題2.1.6】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于(　　)。(2013年11月二級(jí)真題)

　　A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)

　　B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

　　C.解決部門內(nèi)部的分工問題

　　D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向

　　E.保證企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

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