2021年7月三級人力資源師專業(yè)技能考前習(xí)題三

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一、簡答題

1、簡述企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計的主要程序。

2、簡述企業(yè)員工的福利模式。

二、綜合分析題

3、職業(yè)錨雖然是員工個人發(fā)展的職業(yè)定位或者是其長期的貢獻區(qū)，但是，員工能否確認自己所渴望的錨位并非完全取決于個

人，組織是否提供其職業(yè)發(fā)展和定位的順暢通道是重要的決定性因素之一，因此，組織對員工個人職業(yè)錨的開發(fā)與實現(xiàn)有著舉足輕重的作用。請談?wù)剰慕M織的角度進行職業(yè)錨開發(fā)。

4、A公司是一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，成立于2010年。成立之初，人力資源部根據(jù)公司自身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行了未來三年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，具體包括公司的定崗定編情況、人力資源需求和供給預(yù)測以及各項人力資源成本的核算等內(nèi) 容。同時還建立了人力資源數(shù)據(jù)庫，詳細記錄了與人力資源有關(guān)的各項數(shù)據(jù)。例如公司每年都對員工滿意度進行調(diào)查，調(diào)查項目涉及工作負荷量、工作環(huán)境、人際關(guān)系以及薪酬福利項目等內(nèi)容;調(diào)查使用5點計分，1分非常不滿意，2分為不滿意，3分為一般，4分為滿意，5分為非常滿意。公司成立三年來員工滿意度的平均分第一年為3.8、第二年為3.5、第三年為3.4.此外公司還有針對員工離職率的統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)顯示員工第一年、第二年和第三年的主動離職率分別為30%、15%和8%?，F(xiàn)在公司希望對三年前制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行評估，以便在此基礎(chǔ)上更加科學(xué)地開展新一輪規(guī)劃。

請根據(jù)上述情況，回答問題：可以利用哪些指標、通過什么方法對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行評估?請針對每項指標寫出相應(yīng)的評

估方法。

5、某集團的主營業(yè)務(wù)是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。該集團是典型的家族企業(yè)，董事長本人擁有集團公司72%的股權(quán)，董事會的大部分成員都是集團創(chuàng)始人的親屬，集團公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會的成員。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團公司，負責集團的管理工作，兩家主體企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔任集團公司的管理工作，并聘請一批經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來擔當兩家主體企業(yè)的管理高層。

(1) 該集團的職能機構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機構(gòu)與原有的職能機構(gòu)有何同?

(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處?也可能帶來哪些問題?

6、下圖為同一行業(yè)的四家企業(yè)集體合同談判后的組合結(jié)果，(1)試排列出工會效用順序和企業(yè)利潤順序。(2)分析四種組合的優(yōu)缺點及其可能的演變趨勢。

答案解析部分

一、簡答題

1、【答案】

答：在組織診斷的基礎(chǔ)上，要對組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計。具體包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇。首先，集團組織結(jié) 構(gòu)類型的選擇，需要考慮多方面的因素，除公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)外，還需要考慮已有的組織結(jié)構(gòu)類型及其集權(quán)與分權(quán)程度，企業(yè)具體情況如業(yè)務(wù)種類、數(shù)量多少以及地區(qū)距離遠近等，這些因素都會影響到集團組織結(jié)構(gòu)類型的選擇。一般而 言，若企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量較少，地區(qū)分布集中時，可選擇U型結(jié)構(gòu)，如直線職能制。若集團公司下屬業(yè)務(wù)單元地區(qū)分布較廣，業(yè)務(wù)種類較多時，應(yīng)當選擇母子公司，即H型控股公司的組織結(jié)構(gòu)模式。若地區(qū)分布和業(yè)務(wù)數(shù)量有限，可視企業(yè)具體情況選擇產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部或混合事業(yè)部制，即M型組織結(jié)構(gòu)。其次，組織結(jié)構(gòu)與集團管控模式之間還存在著非常緊密的互聯(lián)關(guān) 系。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是保障集團管控體系有效運作的一個重要的支持體系，集團組織結(jié)構(gòu)作為實現(xiàn)其管控模式的載體，它還直接決定著集團管控模式的執(zhí)行效率。因此，集團組織結(jié)構(gòu)類型的選擇必須配合集團管控模式，滿足并適合其正常運作的基本要 求。②集團職能部門的設(shè)置。這一階段的主要工作包括：確定集團的基本職能和核心或關(guān)鍵職能，確定管理幅度與管理層次， 分解目前的職能，確定部門與部門之間的責權(quán)體系等。在本階段還需要做好以下幾項工作：集團要有明確的指揮關(guān)系;要明確總部各部門的職能和工作目標;要完善集團總部各部門的職責;要銜接好部門工作關(guān)系和相互之間的接口，解決好部門權(quán)力交叉、重疊的問題;要使權(quán)利和責任對等;要促進集團組織內(nèi)部的人員、能力均衡。③制度體系的健全完善。只有制度與組織結(jié)構(gòu)相配套、相一致，切實保證集團組織管理制度體系的配套性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和可行性，才能使集團管控體系得以發(fā)揮作 用，推動各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展。如果選擇集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，就要細化相應(yīng)的管控制度，對戰(zhàn)略、財務(wù)、人力、運營等方面，都要有相應(yīng)的配套制度。如果企業(yè)集團選擇分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，集團母公司就可以僅僅從戰(zhàn)略和財務(wù)上制定相’應(yīng)的配套 制度，而不必也不應(yīng)管理得太細。組織管理制度的執(zhí)行要依靠多方面的支持，某一方面的缺陷和短板都會影響管理制度的有效執(zhí)行。制度的執(zhí)行，還依賴于有效的激勵和獎懲措施。

組織整體工作目標分解完畢之后，應(yīng)針對工作結(jié)果進行有效的獎懲，通過獎優(yōu)罰劣，提高員工的工作積極性，保證工作的落 實。④組織運行的反饋調(diào)整。企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計與再設(shè)計、改進與再改進是一個不斷變革與創(chuàng)新的過程，任何一個社會組織系統(tǒng)都不是僵化的，一成不變的，應(yīng)根據(jù)企業(yè)集團內(nèi)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整、完善不適應(yīng)的部分。但是，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整又不能過于頻繁，要有一定的穩(wěn)定性?？梢愿鶕?jù)環(huán)境復(fù)雜程度與環(huán)境變化程度兩個因素定期或不定期地對集團組織結(jié)構(gòu)進行必要的調(diào)整。

2、【答案】

答：員工福利計劃模式在分類上也有多種角度，通?？梢詮母＠峁┑乃?、福利項目的內(nèi)容以及福利提供的靈活性這幾個角度來進行劃分。①確定員工福利計劃的水平。按照企業(yè)所提供的員工福利水平的不同，可以將員工福利計劃劃分為市場領(lǐng)先型、市場匹配型和市場落后型三種模式。②確定員工福利項目的內(nèi)容。按照企業(yè)提供項目的內(nèi)容可以將企業(yè)的福利劃分為經(jīng)濟型福利模式和非經(jīng)濟型福利模式。③確定員工福利計劃的靈活性。依據(jù)福利提供的靈活性，可以將企業(yè)福利劃分為固定福利模式和彈性福利模式。

二、綜合分析題

3、【答案】

答：(1)分配挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會。

①獨立完成某一具體工作任務(wù)。

②主持某項工作，臨時負責人。

③擔當重任，或緊要任務(wù)。

④承擔技術(shù)強的工作。

(2) 幫助指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨。1)收集個體的具體資料。

①自傳。

②志趣考察。

③價值觀研究。

④24小時日記。

⑤與別人面談。

⑥生活方式描述。

2) 組織從收集的具體資料中，歸納出一般結(jié)論。

事業(yè)型、生活型、技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型。

3) 幫助員工從他們自己所提供的大量信息中，逐漸認識自已的一般形象。

①通過資料研究對自己的價值觀、職業(yè)期望、個人能力、個人生活方式與追求等方面分別作結(jié)論，與組織結(jié)論對照，全面認識自己。

②將員工自我評價結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo)。

③將員工職業(yè)目標、適宜的工作記錄，作為組織開辟新職業(yè)通道的信息和依據(jù)。

(3) 為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。1)通過對員工考察掌握：

①員工的職業(yè)追求、愿望、價值觀和職業(yè)錨。

②員工個人的職業(yè)工作能力。

③員工所適宜的職業(yè)。

2) 組織崗位梳理和工作分析研究，確定職業(yè)需求。

3) 個人目標與組織需求要匹配。

4) 為每位員工設(shè)計職業(yè)通道，并制定實施計劃。

5) 實施計劃方案。

4、【答案】

答：監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標和方法主要有：

①崗位員工的適合度、崗位人員配置與人員接替的及時率、崗位工作的負荷率等;

②員工的工作滿意度，既可以通過上下級之間的溝通和對話來了解實際情況，也可以通過勞動力流動率、崗位人員流失率等統(tǒng)計指標，或以發(fā)放調(diào)查問卷的方式來掌握實際情況;

③員工工作績效，可以通過勞動生產(chǎn)率、出勤率、工時利用率、勞動定額完成率、文件傳遞速度、目標的實現(xiàn)率或工作進度、利潤率、資金周轉(zhuǎn)率等指標進行衡量;

④員工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過測試、問卷或面談等方式掌握實際情況;

⑤員工的收入水平，可以與社會平均水平、同行業(yè)同類崗位水平進行對比和評估;

⑥員工對企業(yè)文化的認知程度，通過面談或問卷來掌握實際情況;

⑦員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況，通過各種統(tǒng)計資料、面談以及調(diào)查問卷等手段采集相關(guān)信息等，根據(jù)這些指標可以提出具體評價標準。

5、【答案】

答：(1)從原來兩家主體企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)榭毓上盗衅髽I(yè)集團。

控股系列不以產(chǎn)品生產(chǎn)加工為聯(lián)結(jié)紐帶，而是以控股公司作為集團公司總部，控股公司設(shè)立專門的企業(yè)集團職能部門，負責集團的管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

(2)這種類型的企業(yè)集團的主要特點是集團公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動，完全是一家股權(quán)管理公司。

優(yōu)點：對大型跨國公司非常適應(yīng)，它既能發(fā)揮母公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢，又能發(fā)揮子公司的積極性和靈活性;而且在必要時，母公司可以放棄沒有前途的子公司，以避免財產(chǎn)損失和經(jīng)營風(fēng)險。優(yōu)點在于各職能部門職責明確，層次清楚，對成員企業(yè)一視同仁。缺點：難以在短期內(nèi)形成一個指令靈活、效率高、強有力的集團管理系統(tǒng)。

6、【答案】

答：(1)工會效用由大到小依次是①③②④，企業(yè)利潤大小依次是②④③①。

(2)由無差異曲線U遞變，可知，工會效用由高到低的順序是①③②④。同理可推，企業(yè)利潤由高到低的排列是②④③①。

四種組合中，①代表的是工會效用最高企業(yè)利潤最低的一種組合形式，說明工會的作用得到極大的發(fā)揮，市場可能處于完全競爭狀態(tài)，并且是繁榮時期，工資率高，勞動力價值高，但是它偏離效率合約曲線，可能的改變是隨著勞動力市場價位的吸引程度對供給量增加的作用，使得工資率隨大量供給而下降，企業(yè)利潤在競爭中，隨部分企業(yè)的淘汰出局而使得勝出企業(yè)擁有更大的市場，從而獲得更多的收益，結(jié)果是經(jīng)過1點的勞動需求曲線上升或企業(yè)利潤曲線下降，兩條曲線的焦點向效率合約曲線靠 近。②③④略。

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