2021年8月三級人力資源師專業(yè)技能備考習(xí)題十

2021年人力資源師三級考試正在各省份陸續(xù)進(jìn)行中，因此，當(dāng)下最重要的就是定下心來做好周全的復(fù)習(xí)備考。下面環(huán)球網(wǎng)校小編為大家整理2021年8月三級人力資源師專業(yè)技能備考習(xí)題十，供各位三級人力資源師考生參考學(xué)習(xí)。想要獲取2021年8月三級人力資源師考試報名時間等信息，可以申請“ 免費預(yù)約短信提醒”，使用該服務(wù)后，時間公布后可以收到短信通知。

1.( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

A.績效管理程序設(shè)計 B.績效管理方法設(shè)計

C.績效管理制度設(shè)計 D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

【答案】c

【解析】績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仍O(shè)計應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績效管理程序設(shè)計應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

2.( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

A.績效管理程序設(shè)計 B.績效管理制度設(shè)計

C.績效管理方法設(shè)計 D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

【答案】A

【解析】績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分?？冃Ч芾碇贫仍O(shè)計應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績效管理程序設(shè)計應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

3.在績效管理的各個階段中，( )是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)。

A.實施階段 B.準(zhǔn)備階段 C.考評階段 D.總結(jié)階段

【答案】B

【解析】績效管理總流程的設(shè)計包括準(zhǔn)備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。其中，準(zhǔn)備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)。

4.( )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

A.績效管理制度 B.績效管理目標(biāo) C.績效管理方法 D.績效管理內(nèi)容

【答案】A

【解析】績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

5.績效管理活動實施過程中的中堅力量是( )。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)

B.一般員工

C.各個層次的管理人員

D.人力資源部人員

【答案】c

【解析】企業(yè)中各個層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量，他們既是被考評者，同時也是考評者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績效管理活動的質(zhì)量和效果。

6.績效管理的對象不應(yīng)包括( )。

A.高層領(lǐng)導(dǎo) B.全體員工 C.外部客戶 D.人力資源部門人員

【答案】c

【解析】從企業(yè)的一般情況來看，績效管理會涉及以下五類人員：①考評者：涉及各層級管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評者：涉及全體員工;③被考評者的同事：涉及全體員工;④被考評者的下級：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。企業(yè)外部人員一般是作為考評者。

7.企業(yè)績效管理活動的基本單元是( )。

A.上級主管與下屬所形成的考評與被考評的關(guān)系

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況

C.通過崗位分析和崗位說明書形成績效管理基礎(chǔ)

D.采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核 ’

【答案】A

【解析】在考評的準(zhǔn)備階段，應(yīng)對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體的要求。這就涉及工作程序確定的問題。從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需要按一定的時間順序按部就班地一步一步推進(jìn)，上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

8.在績效考評中，通常情況下( )考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。

A.同事 B.下級

C.本人 D.客戶

【答案】D

【解析】外部人員即被考評者所在部門或小組以外人員，如直接服務(wù)的客戶，他們雖能較客觀公正地參與績效考評，但他們很可能不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況，使其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實際考評中，采用外部人員考評的形式時，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。

9.績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與( )。

A.績效管理目標(biāo)的設(shè)計 B.績效管理制度的設(shè)計

C.績效管理方法的設(shè)計 D.績效管理內(nèi)容的設(shè)計

【答案】B

【解析】績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分。績效管理制度設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求;績效管理程序設(shè)計應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。

10.在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是( )。

A.高層領(lǐng)導(dǎo) B.一般員工 c.直接上級/主管 D.人力資源部人員

【答案】c

【解析】管理人員(上級)是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)管理與監(jiān)督責(zé)任，對下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績效目標(biāo)等實際情況比較 熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評，所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的評價結(jié)果影響很大，約占60%，～70%。上級主管直接影響績效評價質(zhì)量和效果。

11.績效管理是企業(yè)人力資源管理制度的組成部分，它是針對企業(yè)( )開展的。

A.基層員工 B.中層領(lǐng)導(dǎo) C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.全體員工

【答案】D

【解析】從企業(yè)的一般情況來看，績效管理涉及以下五類人員：①考評者：涉及各層級管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評者：涉及全體員工;③被考評者的同事：涉及全體員工;④被考評者的下級：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。因此，從績效考評涉及的對象來看，績效考評是針對企業(yè)的全體員工開展的。

12.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績效考評方式為( )。

A.上級考評 B.同級考評 C.下級考評 D.自我考評

【答案】B

【解析】同事通常與被考評者共同工作，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被考評者的同事比上級更能清楚地了解被考評者，對其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績了如指掌，但他們在參與考評時，常受人際關(guān)系狀況的影響。

13.被考評者對自己的績效進(jìn)行自我考評，能充分調(diào)動被考評者的積極性，特別是對那些以“實現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。自我考評的評定結(jié)果在總體評價中一般控制在( )左右。

A.10% B.20%， C.30%， D.50%

【答案】A

【解析】在績效管理中，自我考評容易受到個人的多種因素的影響，具有一定的局限性，所以其評定結(jié)果在總體評價中一般控制在10%左右。

14.在績效管理中一般以上級主管的考評為主，對考評者評價結(jié)果影響最大，約占( )。

A.40%～60% B.40%，～70%， C.60%，～70% D.50%，。80%

【答案】c

15.考評時間采用年底提薪的考評期為( )年。

A.1 B.2 C.3 D.5

【答案】A

【解析】在一般情況下，考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)、相配套。年底提薪的企業(yè)其考評期為一年，一般應(yīng)在上一年度的年終進(jìn)行，以便根據(jù)員工績效的考評結(jié)果，確定其未來的薪金水平。

16.為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)( )，必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。

A.有效性 B.可行性 c.永久性 D.有效性和可行性

E.可行性和永久性

【答案】D

【解析】一項沒有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實施的制度，一個沒有全員理解和認(rèn)同的管理系統(tǒng)將是難以有效運行的系統(tǒng)。為了切實保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略。

17.績效管理的重心是( )。

A.實施階段 B.應(yīng)用階段 c.準(zhǔn)備階段D.考評階段

【答案】D

【解析】考評階段是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視。

18.在考評的組織實施階段，應(yīng)關(guān)注的事項不包括( )。

A.考評信息的虛假程度 B.考評的準(zhǔn)確性

C.考評結(jié)果的反饋方式 D.考評的公正性

【答案】A

【解析】在考評的組織實施階段，應(yīng)關(guān)注的事項包括：①考評的準(zhǔn)確性;②考評的公正性;③考評結(jié)果的反饋方式;④考評使用表格的再檢驗;⑤考評方法的再審核。

19.為保證績效考評的公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立( )兩個保障系統(tǒng)。

A.評審與反饋 B.評審與申訴 C.實施與反饋 D.實施與申訴

【答案】B

【解析】為保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)兩個保障系統(tǒng)。公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)能夠監(jiān)督公司內(nèi)部的績效考評工作;確?？荚u結(jié)果的公平和公正性;減少矛盾和沖突，防患于未然。

20.關(guān)于設(shè)計績效考評方法所依據(jù)的基本原則，下列各項表述正確的是( )。

A.其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用行為導(dǎo)向的考評方法

B.考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法

C.上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法

D.上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如評價中心，或

者采用綜合性的合成方法，以及圖解式量表評價法等方法

【答案】c

【解析】在設(shè)計考評方法時可依據(jù)以下幾個基本原則：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法;②考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用行為導(dǎo)向的考評方法;③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法;④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。

21.有效的績效管理體系在績效管理的實施階段中，涉及以下幾個環(huán)節(jié)，請選出正確的排序。( )

A.目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五

B.指導(dǎo)第一、目標(biāo)第二、計劃第三、監(jiān)督第四、評估第五

C.目標(biāo)第一、監(jiān)督第二、指導(dǎo)第三、計劃第四、評估第五

D.指導(dǎo)第一、計劃第二、目標(biāo)第三、監(jiān)督第四、評估第五

【答案】A

【解析】一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢：①目標(biāo)第一;②計劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評估第五。

22.某企業(yè)在績效考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應(yīng)加強建立( )。

A.監(jiān)督系統(tǒng) B.控制系統(tǒng) C.評審系統(tǒng) D.申訴系統(tǒng)

【答案】D

【解析】公司員工績效評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門確立的兩個保障系統(tǒng)。其中申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評者提供一個發(fā)表意見的通道而建立的。

23.( )不是考評表格再檢驗的內(nèi)容。

A.考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗 B.考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗

C.考評表格的簡易程度檢驗 D.考評方法的成本檢驗

【答案】D

【解析】考評使用表格的再檢驗包括：①考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗;②考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗;③考評表格的復(fù)雜簡易程度檢驗。

24.在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮( )重要因素。

A.2個 B.3個 C.4個 D.5個 E.6個

【答案】B

【解析】在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要的因素：①管理成本;②工作實用性;③工作適用性。

25.以下總結(jié)中，績效考評總結(jié)階段完成的工作不正確的是( )。

A.形成考評結(jié)果的分析報告

B.針對績效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報告

c.制定出下一期企業(yè)全體員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃

D.提出調(diào)整和改進(jìn)考核面試的要求

【答案】D

【解析】在績效考評總結(jié)階段要完成的工作是：①各個考評者完成考評工作，形成考評結(jié)果的分析報告(包括上下級績效面談記錄在內(nèi)的各種相關(guān)表格資料的說明);②針對績效診斷所揭示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳盡的分析報告;③制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃，薪酬、獎勵、員工升遷與補充調(diào)整計劃;④匯總各個方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對企業(yè)績效管理體系、管理制度、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計劃。

26.在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有( )方面。

A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

E.7個

【答案】D

【解析】在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容包括：①對企業(yè)績效管理制度的診斷;②對企業(yè)績效管理體系的診斷;③對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;④對考評者全面全過程的診斷;⑤對被考評者全面的、全過程的診斷;⑥對企業(yè)組織的診斷。

27.對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( )。

A.考評階段 B.實施階段 C.總結(jié)階段 D.應(yīng)用開發(fā)階段

【答案】c

【解析】績效管理的總結(jié)階段，不僅是在各個層面上下級之間進(jìn)行績效面談，溝通管理信息，相互激勵的過程，也是對企業(yè)整體績效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測、評估和診斷的過程。在這一階段，對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷包括績效考評指標(biāo)與評價標(biāo)準(zhǔn)體系是否全面完整、科學(xué)合理、切實可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。

28.關(guān)于績效管理總結(jié)階段，下列陳述不正確的是( )。

A.績效管理總結(jié)的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.此階段是績效管理循環(huán)期即將結(jié)束的一個階段

c.考評與被考評人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績效面談

D.人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人

【答案】A

【解析】績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展，因此，績效管理總結(jié)的目標(biāo)即是總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、糾正錯誤。

29.績效不佳的原因可分為( )。

A.總體原因和個體原因

B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因

C.個體原因和組織或系統(tǒng)原因

D.總體、個體原因及組織或系統(tǒng)原因

【答案】c

【解析】績效不佳的原因可以分成兩種：一種是個體原因，如能力不足、個人努力程度不夠等;另一種是組織或系統(tǒng)的原因，如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。

30.( )不是貫徹績效管理的策略。

A.吸收員工代表參與績效管理的設(shè)計過程

B.高層領(lǐng)導(dǎo)必須對績效體系有充分的理性認(rèn)識

C.使中層對績效管理充滿信心并掌握足夠的方法

D.使上下游企業(yè)理解績效管理的意義并取得支持

【答案】D

【解析】貫徹績效管理必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持;②贏得一般員工的理解和認(rèn)同;③尋求中間各層管理人員的全心投入。

31.企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是( )。

A.改善組織的環(huán)境 B.提高組織的知名度

C.提高組織效率和經(jīng)濟效益 D.提高組織員工的素質(zhì)

【答案】c

【解析】在績效管理應(yīng)用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應(yīng)當(dāng)根據(jù)本期績效考評的結(jié)果和績效改進(jìn)計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次，按照重要性程度逐一解決。

32.應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的( )。

A.始點 B.中點 C.終點 D.總結(jié) E.都不是

【答案】A

【解析】應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點。在這個階段為了進(jìn)一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展，應(yīng)著手做好以下幾個方面的工作：①重視考評者績效管理能力的開發(fā);②被考評者的績效開發(fā);③績效管理的系統(tǒng)開發(fā);④企業(yè)組織的績效開發(fā)。

33.以下屬于績效反饋基本要求的是( )。

A.科學(xué)性 B.有效性

C.永久性 D.真實性

E.可行性

【答案】D

【解析】要保證績效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績效信息反饋的基本要求包括：①針對性;②真實性;③及時性;④主動性;⑤適應(yīng)性。

34.在績效面談中，考評者所反饋的信息應(yīng)當(dāng)是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的( )。

A.真實性 B.針對性 C.及時性 D.能動性

【答案】B

【解析】有效的信息反饋應(yīng)具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應(yīng)當(dāng)是針對某個被考評者，而應(yīng)當(dāng)針對某一類行為，并且這種行為應(yīng)當(dāng)是員工通過自身的努力，能夠改進(jìn)，可以克服的。

35.小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中錯誤的做法是( )。

A.南主管直接為他指定績效目標(biāo)和要求

B.主管幫助他實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃

C.對他的績效目標(biāo)過程進(jìn)行及時的指導(dǎo)

D.主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導(dǎo)

【答案】A

【解析】在績效考評具體工作流程中，上下級共商工作計劃，提出績效改進(jìn)的目標(biāo)和要求，確定提高組織或個人工作績效的措施和辦法是正確的做法。

36.績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。

A.考評雙方的心理狀態(tài)

B.是否成立了員工績效評審委員會

C.考評雙方對績效管理制度的理解

D.考評雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度

【答案】D

【解析】績效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評者與被考評者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實和準(zhǔn)確程度。

37.按照績效面談的( )，績效面談可以分為：單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談和綜合式績效面談。

A.內(nèi)容和形式

B.具體過程及其特點

C.時間不同

D.目的不同

【答案】B

38.主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為( )。

A.績效計劃面談 B.績效指導(dǎo)面談 C.績效考評面談 D.績效總結(jié)面談

【答案】D

【解析】績效總結(jié)面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

39.主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為( )。

A.績效計劃面談 B.績效指導(dǎo)面談 C.績效考評面談 D.績效總結(jié)面談

【答案】c

【解析】績效考評面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

40.( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。

A.績效考評面談 B.績效總結(jié)面談 C.績效計劃面談 D.績效指導(dǎo)面談

【答案】B

【解析】績效總結(jié)面談是在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

41.( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

A.雙向傾聽式面談B.績效指導(dǎo)面談 c.單向勸導(dǎo)式面談D.績效計劃面談

【答案】c

【解析】單向勸導(dǎo)式面談又稱單向指導(dǎo)型面談，它是通過對員工現(xiàn)實工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為是正確的、有效的，哪些行為是錯誤的、無效的，根據(jù)工作說明書，盡可能說服下屬，讓他們接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升其績效水平。采用這種面談方式，對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

42.( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。

A.雙向傾聽式面談B.績效計劃面談 C.單向勸導(dǎo)式面談D.績效指導(dǎo)面談

【答案】A

【解析】雙向傾聽式面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。它的目的是讓下屬了解上級對其優(yōu)缺點的評價，并就此作出反應(yīng)。

43.適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為( )。

A.單向勸導(dǎo)式面談B.綜合式績效面談C.雙向傾聽式面談D.解決問題式面談

【答案】D

【解析】在實現(xiàn)績效面談的多重目標(biāo)時，不同的面談方式適用于不同的目標(biāo)。單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度;解決問題式面談適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展;雙向傾聽式面談難以向被考評者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，雖然員工對考評結(jié)果感到滿意，但其工作的改進(jìn)程度不會太大;綜合式績效面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種面談形式，以實現(xiàn)績效面談的多種目標(biāo)。

44.確認(rèn)組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)

計劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程就是( )。

A.績效管理 B.績效改進(jìn)

C.績效面談 D.績效反饋

【答案】B

45.銷售部的汪潔四季度的業(yè)務(wù)完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是( )。

A.水平比較法

B.橫向比較法

C.目標(biāo)比較法

D.配對比較法

【答案】B

【解析】橫向比較法是指在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

溫馨提示：歡迎關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試頻道，更多資料小編已整理成PDF文檔，大家可以點擊下方按鈕免費下載學(xué)習(xí)~