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06年11月人力資源管理師試題(七)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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 $lesson$ 121、集體合同制度的法律依據(jù)主要有()。

  (A)《工會法} (B)《集體合同規(guī)定》 (C)《勞動法

  (D)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》 (E)《經(jīng)濟(jì)法》

  122、勞動爭議仲裁文書的送達(dá)方式有()。

  (A)直接送達(dá) (C)委托送達(dá)

  (B)留置送達(dá)(D)郵寄送達(dá)

  (E)公告迭達(dá)

  123、企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為()。

  (A)組織分析

  (B)戰(zhàn)略規(guī)劃

  (C)管理控制

  (D)信息溝通

  (E)日常業(yè)務(wù)管理

  124、造成員工在工作中產(chǎn)生挫折感的原囚主要分為()。

  (A)直接因素 (B)間接因素 (C)客觀因素

  (D)主觀因素 (E)心理因素

  125、勞動衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容包括()。

  (A)職業(yè)病防治

  (B)防暑降溫和防凍取暖

  (C)通風(fēng)和照明

  (D)防止噪聲和強光刺激

  (E)防止電磁輻射危害

  2006 年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

  職 業(yè):企業(yè)人力資源管理人員

  等 級:國家職業(yè)資格二級

  卷 冊 二:操作技能

  注 意 事 項: 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

  2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

  3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

  一二三四總分總分人

  得分

  一、改錯題(本題共2題,每小題5分,共10分)

  1、下面是一段關(guān)于績效考評排列法的描迷:

  排列法通常是上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn),按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列.它是一種行為導(dǎo)向型客觀考評方法,可以用于比較不同部門的員工,能夠使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點或缺點的反饋,能使考評者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評并將下屬進(jìn)行排序,從而減少了考評結(jié)果過寬和趨中的誤差,但這種方法費時費力,過程復(fù)雜,在個人取得業(yè)績相近時難以排列.

  請指出上述描述中存在的5處錯誤,并予以改正。

  2、崗位評價是葉企業(yè)所設(shè)崗位的難易程度、責(zé)任大小等相對價值的多少進(jìn)行評價.崗位評價通常會使用技術(shù)要求、職責(zé)、工作條件等薪酬要素,這些薪酬要素的評估結(jié)果可以形成工作說明書.崗位評價能確認(rèn)工作崗位之間的薪酬差距及相對價值,如果薪酬在企業(yè)中是保密的,崗位評價結(jié)果也應(yīng)當(dāng)保密、在進(jìn)行崗位評價的過程中,要根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇適合的評價方法,一般而言,大型企業(yè)的管理崗位設(shè)置比較穩(wěn)定,可以采用崗位排列法.如果需要直接得到各崗位的薪酬水平,可采用崗位分類法和要素計點法,但這兩種方法都需要先對崗位進(jìn)行分類。要素計點法和要素比較法需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查,成本較高,在選擇評估方法時要注意這一點。

  請指出上述描述中存在的5處錯誤,并予以改正。

  二、簡答題(本題共3題,每小題10分,共30分)

  1、小張是一家企業(yè)的人事經(jīng)理,準(zhǔn)備采用行為錨定等級評價法進(jìn)行員工考核。

  請幫助其設(shè)計具體的工作步驟。

  2、如果要加強福利制度的激勵性,在福利設(shè)計中應(yīng)注意哪些問題?

  3、說明勞動爭議處理的原則與程序。

  三、圖表分析題(本題共 2題,每小題 15分,共 30分)

  l、某公司年底考評工作剛剛結(jié)束,人力資源部對銷售部門負(fù)工的績效差距進(jìn)行了分析。該部門共有員125名,其中銷售員22名,銷售主管3名,其人員使用效果如圖1所示,部分員工的工作情況和績效表現(xiàn)如表1所示。

圖1 某部門人員使用效果分析

員工姓名
職位
工作情況
績效表現(xiàn)
王波
銷售員
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,工作時間不長,業(yè)務(wù)較為生疏,在工作中頻頻出現(xiàn)小失誤,但勤奮好學(xué),工作態(tài)度很積極。
 
剛剛簽了一個52萬的銷售合同,銷售業(yè)績(銷售員排名)從第19名躍升為第3名,綜合考評結(jié)果為良好。
張蕊
 
銷售員
 
公司的老員工,工作表現(xiàn)一直很憂秀,有很強的計劃能力和執(zhí)行能力,市場開拓能力很強,愿意將自己的銷售技巧與同事們分享。
銷售業(yè)績?yōu)樵摬块T銷售員的第一名,連續(xù)三年的綜合考評結(jié)果為優(yōu)秀。
 
李勇
銷售主管
獵頭公司推薦的資深銷售人員,在面試的過程中獲得了一致好評,但進(jìn)入公司十年以米,經(jīng)常遲到早退,有離職傾向,也不愿意和其他同事合作。
銷售業(yè)績兒乎為零,綜合考評結(jié)果為不合格。

  請仔細(xì)閱讀后,回答下列問題:

  (1)一般來講,企業(yè)最需要培訓(xùn)的是哪些人員?

  (2)表1中的三位員工分別屬于圖1中描述的哪類人?在為他們制定培訓(xùn)與使用方案時應(yīng)分別注意那些問題?

  2、某外資企業(yè)需要招聘一名財會人員;該職位在本企業(yè)的薪酬水平為4000元,企業(yè)要求的任職資格條件是:

  接受過正規(guī)財會教育,有會計證;

  至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

  英語口語流利,熟悉專業(yè)外語;

  為人誠實可靠;

  一周內(nèi)就可以到崗就職。

  表2列出了四位求職者的基本情況。

表2 求職者的基本情況匯總表

姓名
A
B
C
D
性別
學(xué)歷與證書情況
大學(xué)本科注冊會計師
大學(xué)本科具有會計證
大學(xué)本科具有會計證
大學(xué)專科具有會計證
工作經(jīng)歷和能力
 
4年涉外財會業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,知識豐富,實踐工作能力強
 
2年涉外酒店財會工作經(jīng)驗,熟悉財會業(yè)務(wù)
 
應(yīng)屆畢業(yè)生,在大型國有企業(yè)實習(xí)半年以上,工作能力較強
 
3年國有企業(yè)財會工作經(jīng)驗,工作能力較強
 
個性特征
老練、靈活
 
誠實、穩(wěn)重
 
誠實、穩(wěn)重
 
文靜、細(xì)心
 
應(yīng)聘動機
 
與目前公司同事有矛盾
 
尋求更好的發(fā)展
 
認(rèn)同企業(yè)文化,認(rèn)為企業(yè)有發(fā)展
 
現(xiàn)工作單位距離較遠(yuǎn)
 
預(yù)測未來  發(fā)展
 
較快適應(yīng)熟悉本公司財會業(yè)務(wù)
 
較快勝任本公司財會業(yè)務(wù),極具潛力
 
經(jīng)過一周培訓(xùn)以后可以使用,對企業(yè)歸屬感強
 
立即可以使用,能夠勝任工作,但是很難晉升
 
最低薪資
6000元
 
3500元
 
3000元
 
3000元
 

(1)針對表中項目,說明該企業(yè)在人員選擇時,應(yīng)該注意哪些事項?
 
(2)根據(jù)上述資料,對該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析,并說明誰是最佳候選人。
 
 
四、綜合分析題(本題共30分)  

      某國有信息枝術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在3-5年時間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一,快速做大做強的戰(zhàn)略構(gòu)想,困此大規(guī)模地招聘人才,員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴大為 2002年的 4500人。但是隨著全球IT泡沫的破滅;市場空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制,人員富余情況比較嚴(yán)重。一方面一線生產(chǎn)人員和市場營銷人員冗員嚴(yán)重,另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和高級技工卻嚴(yán)重不足。盡管2003年以來IT產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇,發(fā)展前景普遍看好,但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。 
 
(1)解決人員富余的主要途徑有哪些?
 
(2)簡要說明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。
 
(3)該企業(yè)在解決人力資源總量過剩的同時應(yīng)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作

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