2008年人力資源管理師考試技能部分輔導(dǎo)練習(xí)
第一章 人力資源規(guī)劃
(一) 單選題
1.(直線制)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、同意;責(zé)權(quán)關(guān)系明確,橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)同意;信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率比較高。
2.(直線職能制)的特點(diǎn)是廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),各直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮權(quán)和命令的權(quán)利,并對詞承擔(dān)全部責(zé)任。
3.(事業(yè)部制)組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。
4.將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系交好的結(jié)合起來,有利于加強(qiáng)各只能部門之間的協(xié)作和配合,能及時溝通情況解決問題,并且具有雙道命令系統(tǒng),是(矩陣制)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。
5.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括(管理權(quán)限)
6.(正式組織)是指兩個或兩個以上的人有意識的加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。
7.兩個或兩個以上的個人的無意識的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng),是(非正式組織)的概念。
8.以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),通常表現(xiàn)為(事業(yè)部制)和模擬分權(quán)制。
9.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定,自行決定上產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量,并驚醒經(jīng)濟(jì)合算,這種做法屬于(縱向擴(kuò)大化)。
10.在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,通過充實(shí)工作內(nèi)容,使崗位工作多樣化,消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦感,從心理上滿足員工的需要,這種做法屬于(工作豐富化)。
11.(狹義的人力資源規(guī)劃)是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā),根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化,預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展歸于人力資源的需求,以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。
12.做好工作地的組織工作不包括(操作合理化)
13.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素是(企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失)。
14.(集體預(yù)測法)是歸納老師對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。
15.勞動定額是對勞動者再單位時間內(nèi)應(yīng)完成的工作量的規(guī)定,其公式為N=W/q(1+R),其中W的含義是(企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量)。
16.在企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的,規(guī)定企業(yè)形成和組織方式,決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度,指的是(企業(yè)基本制度)。
17.針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn),又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定,指的是(業(yè)務(wù)規(guī)范)。
18.對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架,調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度,是指(管理制度)。
19.技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定,但它并不包括(安全規(guī)范)。
20.業(yè)務(wù)規(guī)范的程序性強(qiáng),是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段,但是它并不包括(個人行為規(guī)范)
21、企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等屬于(技術(shù)規(guī)范)。
22.制度化管理的主要特征不包括(命令管理系統(tǒng)一元化原則)。
23.在人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目中,不包含(員工住房基金)
24.涉及到職工利益的社會保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目不包括(基礎(chǔ)工資)。
25.人力資源費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是(分頭預(yù)算,總體控制,個案執(zhí)行。)
26.企業(yè)人力資源需求預(yù)測技術(shù)中最復(fù)雜同時也是最精確的一種方法是(計(jì)算機(jī)模擬法)。
27.(勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃)是指通過勞動分工與協(xié)作方式,工作地的組織狀況,工作輪班制方式和工時制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析,為提高工效實(shí)現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提出的具體的措施計(jì)劃。
28.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略,隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整,應(yīng)該在(地區(qū)開拓階段)設(shè)立若干職能部門,以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的問題。
29.在部門結(jié)構(gòu)的選擇中,如果一個部門工作以利潤為中心,應(yīng)采?。ㄊ聵I(yè)部制)的組織結(jié)構(gòu)形式。
30.(企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境)是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量,直接或間接的影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
(二) 多選題
1.以工作為中心和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),其設(shè)計(jì)的結(jié)果是(直線制、直線職能制、矩陣制)
2.部門結(jié)構(gòu)的選擇,應(yīng)考慮的因素有(企業(yè)規(guī)模的大小、各部門工作的性質(zhì)、企業(yè)的技術(shù)狀況、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況)。
3.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有(信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、管理體制、企業(yè)規(guī)模)
4.在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中,系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有(工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖)。
5.在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個層次或部門時,要考慮的因素有(決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所需要具備的能力、決策的性質(zhì))。
6.當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化時,企業(yè)應(yīng)采用的戰(zhàn)略是(增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略)。
7.勞動分工與人員配備的原則是(按照技術(shù)內(nèi)容分工、按照工作量分工、按照一個人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工)
8.為了實(shí)現(xiàn)勞動定員水平的先進(jìn)合理,必須遵循以下原則(必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)、要做到人盡其才,人事相宜)
9.勞動定額的種類主要有(現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)計(jì)定額)
10.勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)按其使用范圍可分為(全國通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))
11.管理能力清單集中反映了管理者的管理才能及管理業(yè)績,能夠?yàn)楣芾砣藛T的流動決策提供有關(guān)的信息,其表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括(管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、管理對象的類型、受到的管理培訓(xùn))
12.制定人力資源管理制度的基本要求有(從實(shí)際出發(fā)、根據(jù)需要制定、系統(tǒng)和配套、合情合理、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上)
13.人力資源管理制度規(guī)范的類型主要有(企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個人行為規(guī)范)
14.與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比,制度化管理的優(yōu)越性在于(個人與權(quán)利相分離、是理性精神合理化精神的體現(xiàn)、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要)
15.涉及到職工權(quán)益的社會保險(xiǎn)費(fèi)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括(失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi),醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),生育保險(xiǎn)費(fèi),職工福利費(fèi),基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi))
(三) 判斷題
1. 子公司不是母公司本聲的一個組成部分或分支機(jī)構(gòu),它有自己的公司名稱和董事會,有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn),并以此承擔(dān)有限責(zé)任,可以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。對
2. 技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個方面。從技術(shù)穩(wěn)定性角度看,對于較少變革,比較穩(wěn)定的技術(shù),適宜采用有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)形態(tài);而對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說,機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。錯
3. 內(nèi)在報(bào)酬是只工資、福利、晉升、表揚(yáng)和舒適的工作條件等具體的報(bào)酬形式;外在報(bào)酬是指自我成就感,工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測到的報(bào)酬形式。錯
4. 社會勞動組織是指在企業(yè)內(nèi)的勞動過程中合理、科學(xué)地組織勞動者的分工與協(xié)作,使之成為協(xié)調(diào)的整體,正確的處理勞動者之間以及勞動者與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系,經(jīng)常調(diào)整與改善勞動過程的組織形式。錯
5. 時間定額是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項(xiàng)工作所必須消耗的工時;產(chǎn)量定額就是單位時間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。時間定額與產(chǎn)量定額成正比例關(guān)系,既時間定額越高,產(chǎn)量定額越高。錯
6. 技能清單的設(shè)計(jì)應(yīng)針對管理人員的特點(diǎn),根據(jù)企業(yè)管理的需要,集中收集每個人員的崗位適合度、技術(shù)等級和潛力等方面的信息,為人事決策提供可靠信息。錯
二、技能要求
綜合分析 北山醫(yī)藥
答案要點(diǎn):1、該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多,主要的癥結(jié)在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。主要表現(xiàn)在:
(1) 從企業(yè)的外部來講,企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補(bǔ)充計(jì)劃。
(2) 從企業(yè)內(nèi)部來看,由于缺乏晉升計(jì)劃、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,使員工的內(nèi)部補(bǔ)充渠道不暢,培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴(yán)重不足或流于形式。
(3) 缺乏企業(yè)人力資源的合理配置。
(4) 企業(yè)缺乏對人力資源,特別是狠心人才的必要保留計(jì)劃。
2、解決問題的建議:
(1) 在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預(yù)測基礎(chǔ)上,制定切實(shí)可行的外部人員補(bǔ)充計(jì)劃,查明需要補(bǔ)充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源,以及吸引優(yōu)秀人才的方法。
(2) 根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu),制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上,激發(fā)員工的工作動機(jī),以使組織獲得更大效益。
(3) 根據(jù)“人-職”匹配的原則,制定切實(shí)可行的人力資源的配置制度與政策,充分發(fā)揮員工的特長與能力。
(4) 對培訓(xùn)以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因,企業(yè)需要根據(jù)自己的中長期發(fā)展規(guī)劃,制定培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)的形式除了考慮新雇員適應(yīng)崗位、學(xué)習(xí)基本技能和知識外,還要考慮使員工達(dá)到期望的績效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求,有助于未來發(fā)展的培訓(xùn),此外,還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。
定期進(jìn)行員工的態(tài)度調(diào)查,了解員工對公司的忠誠度,對工資、工作、職業(yè)發(fā)展機(jī)會、組織等因素的滿意程度,然后通過規(guī)劃的形式,制定應(yīng)對的措施,以最大限度的保留人才,尤其是那些對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的人才。
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