09年人力資源管理師績效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(三)
績效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性,主要受以下各種問題的制約和影響:
一、分布偏差
(一) 寬厚誤差
寬厚誤差亦稱寬松誤差,即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布,也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。
(二) 苛嚴(yán)誤差
苛嚴(yán)誤差亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差,即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布,也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。
(三) 集中趨勢和中間傾向
集中趨勢和中間傾向亦稱居中趨勢,即評(píng)定結(jié)果相近,都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評(píng)為“一般”,使被考評(píng)者全部集中于中心水平,或者是平均水平,沒有真正體現(xiàn)員工之間的實(shí)際績效存在的差異,這往往是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確或主管在評(píng)定工作中平均心理造成的。
二、暈輪誤差
暈輪誤差亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)。指在考評(píng)中,因某一個(gè)人格上的特征掩蓋了其他人格上的特征、
三、個(gè)人偏見
個(gè)人偏見亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤,即基于被考評(píng)者個(gè)人的特性,如年齡、性別、宗教、 種族、出身、地域等方面的差異,因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏好的不同所帶來的評(píng)價(jià)偏差。
四、優(yōu)先和近期效應(yīng)
所謂優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的評(píng)價(jià),以前期的部分信息替代全期的信息,從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評(píng)偏差。
所謂近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績效信息,對(duì)其考評(píng)期限內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià),以近期的部分信息替代全期限的全部信息,從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。
這類效應(yīng)可謂“以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段”、“只見樹木不見森林”。
要克服這兩種偏差,要求所有的考評(píng)者,必須掌握全面的數(shù)據(jù)資料,不僅注意了解相關(guān)資料,在事中、事后也要掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料,依據(jù)全面真實(shí)的信息,根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考評(píng)評(píng)價(jià)。
五、自我中心效應(yīng)
這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià),或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案
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