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09年人力資源管理師績效管理復習重點(二)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  n 一般了解內容

  Ø 確定工作產出的基本原則

  Ø 360度考評方法的產生與發(fā)展、基于互聯(lián)網的360度考評

  三、重點掌握部分的具體內容

  n 績效考評效標的概念和類別

  (一)效標:是指評價員工績效的指標及標準,為了實現(xiàn)組織目標,對個人或集體的績效應當達到的水平要求。

  (二)效標的類別

  第一類屬于特征性效標,即考量員工是怎樣的一個人,側重點是員工的個人特質。

  第二類屬于行為性效標,其側重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令,如何工作”,這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

  第三類屬于結果性效標,其側重點是考量“員工完成哪些工作任務,其工作成效如何?”結果性效標最常見的問題是若干質化指標較難以量化。

  n 績效考評方法的種類、行為導向型、結果導向型和綜合型績效考評所涵蓋的績效考評方法的內容、特點和實施要點。

  l 績效考評方法的種類和內容:

  分為四個種類。品質主導型的考評方法沒有專門介紹之外,其他三種方法為:

  1.行為導向型的考評方法,包括:

  主觀考評方法,主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法;

  客觀考評方法,主要有關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法。

  2.結果導向型的績效考評方法,主要有

  目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。

  3.綜合型的績效考評方法,主要有

  圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結和評價中心法。

  l 各績效考評方法的特點:參考226頁表4-9或輔導教材相關部分

  l 各績效考評方法的實施要點:參考三級輔導教材和二級輔導教材相關部分。

  n 績效考評方法應用誤差的控制方法

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