09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)資料(一)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　一、學(xué)習(xí)概要

　　本章主要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)計劃與決策以及市場營銷的主要內(nèi)容。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　n 重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

　　Ø 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

　　Ø 經(jīng)營環(huán)境的微觀和宏觀分析

　　Ø 企業(yè)分析：包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析

　　Ø 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，各種戰(zhàn)略的特點(diǎn)、應(yīng)用的目的和具體的應(yīng)用方式

　　Ø 科學(xué)決策的要求，確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法以及不確定型決策方法

　　Ø 市場營銷的概念

　　Ø 市場的概念及分類

　　Ø 消費(fèi)者市場和組織市場的分析

　　Ø 市場營銷管理過程的步驟：

　　分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計市場營銷組合、執(zhí)行和控制市場營銷計劃以及各部驟的具體內(nèi)容。

　　Ø 市場營銷策略：產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等策略

　　n 次重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 經(jīng)營環(huán)境的分析方法

　　Ø 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制

　　Ø 企業(yè)計劃職能的特點(diǎn)與原則

　　Ø 編制經(jīng)營計劃的方法

　　Ø 經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理

　　三、重點(diǎn)掌握部分的具體內(nèi)容

　　n 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

　　l 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

　　l 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風(fēng)險性和抗?fàn)幮缘奶卣鳌?/P>

　　n 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

　　l 微觀環(huán)境是指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

　　宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化技術(shù)環(huán)境。

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