09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料(二)

　　l 企業(yè)環(huán)境特點(diǎn)

　　微觀環(huán)境是直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　宏觀環(huán)境是間接影響企業(yè)活動(dòng)，即通過(guò)影響微觀環(huán)境變化進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　n 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀和宏觀分析P47-48

　　l 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析

　　²現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：①對(duì)手的數(shù)目 ②對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ③產(chǎn)品差異化 ④固定成本高低 ⑤行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩

　　²潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：①產(chǎn)品差異化 ②規(guī)模經(jīng)濟(jì) ③絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì) ④進(jìn)入分銷渠道⑤資本需求 ⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)

　　²替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析：

　　²顧客力量的分析：①客戶購(gòu)買大批量產(chǎn)品 ②客戶具有通過(guò)實(shí)現(xiàn)后向一體化 ③客戶可以向許多其他供應(yīng)廠家購(gòu)買產(chǎn)品 ④客戶改變供應(yīng)廠家不會(huì)增加成本。具備了上述四個(gè)條件，則該顧客群體的力量就強(qiáng)大。

　　²供應(yīng)商力量的分析：①賣方集中度 ②有無(wú)貨源 ③企業(yè)前向一體化 ④企業(yè)是否是它的重要客戶

　　l 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析P49-50

　　² 政策法律環(huán)境：受政府的作用

　　² 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： ①經(jīng)濟(jì)體制 ②經(jīng)濟(jì)形勢(shì) ③經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)、分配、交換、消費(fèi)和技術(shù)等五個(gè)結(jié)構(gòu))④經(jīng)濟(jì)政策(財(cái)政、貨幣、收入分配、產(chǎn)業(yè)等四大政策)

　　² 技術(shù)環(huán)境

　　² 社會(huì)文化環(huán)境

　　n 企業(yè)分析：包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析

　　l 企業(yè)資源狀況分析

　　² 資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。包括物質(zhì)、人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理、無(wú)形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容。

　　² 資源分析必須辯明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與竟?fàn)帉?duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼

　　于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。

　　l 企業(yè)能力分析

　　² 能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)、以滿足顧客需要的一種技能。

　　² 資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場(chǎng)營(yíng)銷，售后服務(wù)。

　　支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　² 企業(yè)能力的分析方法：

　　縱向分析(與自身以往相比)

　　橫向分析(與其他企業(yè)相比)

　　財(cái)務(wù)分析。

　　² 在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)。所謂效率是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率，所謂效果是指實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)出的程度。

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