2012年下半年企業(yè)人力資源管理師全真模擬試卷（三）

   1、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是(D )

　A、企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃

　B、企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃

　C、企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃

　D、企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃

　2、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有( C )

　A、一般地位

　B、特殊地位

　C、重要地位

　D、突出地位

　3、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了( C )

　A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　B、必要條件

　C、基本依據(jù)

　D、必要前提

　4、崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和( B )

　A、培訓(xùn)制度

　B、崗位規(guī)范

　C、工資制度

　D、考勤制度

　5、能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化(c)

　A、建工作小組

　B、工作豐富化

　C、工作擴(kuò)大化

　D、崗位輪換

　6、崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括(D )

　A、擴(kuò)大工作的內(nèi)容

　B、員工工作滿負(fù)荷

　C、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化

　D、勞動(dòng)關(guān)系的改善

　7、人力資源管理的基礎(chǔ)是(B )

　A、人力資源計(jì)劃

　B、人員培訓(xùn)

　C、勞動(dòng)定員定額

　D、工作分析

　8、設(shè)置崗位的基礎(chǔ)原則是( B )

　A、因人設(shè)崗

　B、因事設(shè)崗

　C、按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗

　D、因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗

　9、根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于(C )

　A、按設(shè)備定員

　B、按崗位定員

　C、按勞動(dòng)效率定員

　D、按比例定員

　10、被評(píng)為是企業(yè)的“憲法”(c)

　A、企業(yè)管理制度

　B、技術(shù)規(guī)范

　C、企業(yè)基本制度

　D、行為規(guī)范

　11、是企業(yè)人力資源資源制度規(guī)劃的基本原則(A)

　A、共同發(fā)展原則

　B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

　C、適合企業(yè)特點(diǎn)

　D、保持動(dòng)態(tài)性原則

　12、不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是( B)

　A、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性

　B、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性

　C、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性

　D、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

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   二、簡(jiǎn)答題

   1.簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。

　(1) 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

　(2) 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。

  (3) 崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

　(4) 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重要前提。

　(5)崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。

　因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。

　2.簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別

  答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更;而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。

　3. 簡(jiǎn)述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題

　答：在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問題：

　(1) 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。(2)設(shè)計(jì)崗位的調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的;確定調(diào)查的對(duì)象和單位;確定調(diào)查項(xiàng)目;確定調(diào)查表格和填寫說明;確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。(3)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。(5)組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

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   4.簡(jiǎn)述企業(yè)定員管理的作用

　答：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);

　(1) 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ);

　(2) 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù);

　(3) 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　5.簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則

　答：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù);

　(1) 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo);

　(2) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);

　(3) 要做到人盡其才、人事相宜;

　(4) 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境;

　(5) 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

   三、計(jì)算題

　1.某車間某公眾計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C、產(chǎn)品500臺(tái)、D、產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為80%，計(jì)算某車間該工種的定員人數(shù)

  解：(1)、在保證95%可靠性(=1.6)的前提下，開醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限;1)根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 和標(biāo)準(zhǔn)差 如下：123(人)

　　?8.47≈8(人次)且已知保證95%可靠性前提下, ?1.6

　　所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：+ X ?123+1.6 X8?135.8≈136(人)

    2.某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%，求：需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量

　　就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

　　時(shí)間 就診人數(shù) 時(shí)間 就診人數(shù)

　　1 1         30              6         115

　　2           125             7         125

　　3           110             8         120

　　4           132             9         135

　　5           128            10        110

　　解：(2)除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。

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   四、案例分析題

　1.李明是國企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，他決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職員的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，他此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實(shí)實(shí)下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢?李明先聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，他覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三個(gè)人，并且它們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢?

   (1)你同意李明的做法嗎?

    同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。

　(2)如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序

　答：工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準(zhǔn)備階段① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

   ② 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查的對(duì)象和單位。確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

   ③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

   ④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

   ⑤ 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

   第二步，調(diào)查階段：該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。

    第三步，總結(jié)分析階段：該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。

    2.順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭富在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10%的員工。這導(dǎo)致了新盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì)，并揚(yáng)言要是非得裁員，就從他開始。麥堅(jiān)主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營帶來很大的影響?？偨?jīng)理郭富陷入了困境當(dāng)中。

　(1)該案例中總經(jīng)理郭富犯了什么錯(cuò)誤?

   答：(1)總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于:① 沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低;

  ②面對(duì)公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動(dòng);

?、勖つ坎脝T，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10%。

　(2)請(qǐng)為總經(jīng)理郭富提出脫離困境的對(duì)策。

　答：郭福擺脫困境的對(duì)策：作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。通過對(duì)案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費(fèi)用沒有降低的原因是：沒有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核① 審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整;注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì);保證企業(yè)支付能力和員工利益。

?、趯徍巳肆Y源管理費(fèi)用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源)。

　第二步,人力資源費(fèi)用支出的控制① 制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。

?、谌肆Y源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。

?、?異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的分析，并做出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除差異。

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