2013年人力資源二級(jí)知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、勞動(dòng)合同的法定條款：勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;社會(huì)保險(xiǎn);勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

　　2、約定條款：試用期限;培訓(xùn);保密事項(xiàng);補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇;當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　3、專項(xiàng)協(xié)議：訂立合同期間的專項(xiàng)協(xié)議;履行合同期間的專項(xiàng)協(xié)議

　　4、訂立、變更勞動(dòng)合同的原則：平等自愿協(xié)商一致的原則;不得違反法律、行政法規(guī)的原則。

　　5、訂立勞動(dòng)合同的程序：要約和承諾;相互協(xié)商;雙方簽約

　　6、法人機(jī)關(guān)法定代表人與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同是一種組織行為，而不是個(gè)人行為，人力資源管理部門實(shí)施的勞動(dòng)合同的訂立、變更等活動(dòng)是一種基于法定代表人授權(quán)的代理活動(dòng)。包括：意思機(jī)關(guān)：法人的權(quán)力機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān);執(zhí)行機(jī)關(guān)(董事長(zhǎng)、經(jīng)理)代表機(jī)關(guān)：(法定代表人);監(jiān)察機(jī)關(guān)：(監(jiān)事會(huì))

　　7、續(xù)定的原則是：平等自愿、協(xié)商一致、合法;勞動(dòng)在同一用人單位連續(xù)工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)同意。

　　8、變更是內(nèi)容變更而不是主體變更，可以變更的情形包括：所依據(jù)的法律法規(guī)制度等發(fā)生變化;所依據(jù)的客觀情況變化，致使合同無(wú)法履行;

　　9、由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的,用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者 在本單位的工作年限,每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過(guò)12個(gè)月,工作時(shí)間不滿1年的按1年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　10、用人單位單方隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同、不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件有：1.勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的,此種情況在試用期滿后不再適用;2.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度的,可以以開(kāi)除、除名的形式解除勞動(dòng)合同;3.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)用人單位利益造成重大損失的;4.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的;說(shuō)明：關(guān)于第二項(xiàng)：處理時(shí)效(開(kāi)除6個(gè)月，除名為3個(gè)月);開(kāi)除須經(jīng)工會(huì)同意。關(guān)于第三項(xiàng);重大損失標(biāo)準(zhǔn)的界定可以是法律、法規(guī)也可以是用人單位經(jīng)過(guò)公示的內(nèi)部管理規(guī)則;關(guān)于第四項(xiàng)：“罪由法定”。

　　11、用人單位需要提前30天書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任的條件為：1.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作。2.勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行, 經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成一致協(xié)議。

　　說(shuō)明：

　　上述條件出現(xiàn)、用人單位解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前通知,支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,其標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)勞動(dòng)者在本單位工作年限,每滿1年發(fā)給1個(gè)月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;第二種情形最多不超過(guò)12個(gè)月;第一種情形還要視病情和勞動(dòng)能力狀況,發(fā)給一定的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　12、經(jīng)濟(jì)性裁員的條件包括：1.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間。2.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員的。

　　說(shuō)明：

　　當(dāng)上述裁減人員的條件出現(xiàn)時(shí),應(yīng)向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況,聽(tīng)取工會(huì)或職工的 意見(jiàn),并要向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，同時(shí)必須給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償(不受12月的限制)。

　　13、用人單位不得解除勞動(dòng)合同的條件為：1.患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。2.患病或者負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。4.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。不得解除是針對(duì)情形二和情形三而言，其法律效力低于情形一

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　　14、勞動(dòng)者可隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同條件為：1.在試用期內(nèi)。在試用期內(nèi)可以提出解除勞動(dòng)合同,并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任。2.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件。3.用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。

　　15、勞動(dòng)者需要提前30天通知用人單位解除勞動(dòng)合同的條件為：勞動(dòng)者以辭職的形式解除勞動(dòng)合同必須提前30天通知。勞動(dòng)者如果違反勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同,給用人單位造成損失的,應(yīng)賠償用人單位的招收錄用費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　16、第三方招用未與原用人單位解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者給原用人單位造成損失的,除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外,該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　17、集體合同內(nèi)容：(一)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分可以直接作為勞動(dòng)合同部分，是集體合同的核心，包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。(二)一般性規(guī)定;規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。(三)過(guò)渡性規(guī)定(監(jiān)督檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任);(四)其他規(guī)定(主要包括應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，是否可以作為勞動(dòng)合同的內(nèi)容目前有爭(zhēng)議)

　　18、集體合同為法定要式合同，必須采取書(shū)面形式，均為定期合同，一般為1―3年。

　　19、簽訂集體合同的程序：1、主體：勞動(dòng)者(基層工會(huì)/半數(shù)職工同意的代表)和 企業(yè)(用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人);2、協(xié)商;3、政府勞動(dòng)行政部門審核(7日內(nèi)報(bào)送)4、審核期限和生效(勞動(dòng)行政部門在收到集體合同過(guò)后的15日內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)，集體合同的生效日期以《審核意見(jiàn)書(shū)》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門無(wú)疑義的，自第16日起自動(dòng)生效。)5、集體合同的公布

　　20、集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)：(1)集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議;(2)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂;(3)集體合同就定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　21、集體合同的履行應(yīng)遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則。

　　22、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則：著重調(diào)解、及時(shí)處理;在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理;當(dāng)事人在適用法律上一律平等。

　　23、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序?yàn)椋簠f(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商和調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的非必須程序，仲裁和訴訟為必須程序，即，先仲裁，后訴訟，不仲裁，不訴訟。

　　24、我國(guó)目前的調(diào)解機(jī)構(gòu)有：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院。勞動(dòng)爭(zhēng)議條件委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解具有群眾性、自治性和、非強(qiáng)制性特點(diǎn)，遵循自愿、尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則。調(diào)委會(huì)為群眾性自治組織，由職工代表、企業(yè)代表、和企業(yè)工會(huì)代表組成，企業(yè)方的代表不得超過(guò)代表總數(shù)的1/3，主任由工會(huì)代表?yè)?dān)任，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在企業(yè)工會(huì)委員會(huì)。

　　25、勞動(dòng)爭(zhēng)議條件委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解的工作程序：(一)申請(qǐng)和受理(雙方當(dāng)事人都可以自知道和應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)以書(shū)面或口頭形式提出申請(qǐng)，調(diào)委會(huì)在4日內(nèi)做出受理與否決定。);(二)調(diào)查和調(diào)解;(三)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)或意見(jiàn)書(shū)。注：調(diào)解書(shū)對(duì)雙方?jīng)]有強(qiáng)制約束力;調(diào)解的期限為30天

　　26、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁具有主體特定性、對(duì)象特定性、施行強(qiáng)制的特征，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門的代表、同級(jí)工會(huì)代表、企業(yè)代表組成?？倲?shù)應(yīng)為單數(shù)，主任由勞動(dòng)行政方代表組成。辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在勞動(dòng)行政部門，遵循“一次裁決、合議、強(qiáng)制、回避、、區(qū)分舉證責(zé)任(反映平等主體關(guān)系間的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”;反映隸屬關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)實(shí)行“誰(shuí)決定誰(shuí)舉證)的”原則。

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　　27、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序：(1)申請(qǐng)和受理。(7日、15日)(2)案件仲裁準(zhǔn)備。(3)開(kāi)庭審理和裁決。(4)仲裁文書(shū)的送達(dá)。(15日內(nèi)不向法院起訴，即生效。) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效為60日，即提出仲裁的一方應(yīng)在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，仲裁裁決應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)做出;案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)批準(zhǔn)，延期不得超過(guò)30日。

　　28、勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類：按主體分為個(gè)別(2人及以下)、集體(3人及以上且有共同理由)、團(tuán)體(工會(huì)與單位因簽訂或履行集體合同);按性質(zhì)分為權(quán)利爭(zhēng)議(既定)、利益爭(zhēng)議(未定);)按標(biāo)的分為勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　29、勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因?yàn)椋褐苯釉?不遵循法律和合同的不規(guī)范行為)和本質(zhì)原因(勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別)

　　30、勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的要點(diǎn)：1、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性進(jìn)行分析。(1)確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。(2)分析確定意思表示的意志內(nèi)容。(3)分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)、集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定。2、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭(zhēng)議。(1)分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為。(2)分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。(3)分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系。(4)分析確定行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò)。

　　31、信息溝通形式：正式溝通與非正式溝通?？v向信息溝通、橫向信息溝通、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。

　　32、信息溝通的作用：組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報(bào)、資料、知識(shí)。組織成員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具。信息溝通就實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段，企業(yè)組織的有序程度及其狀態(tài)與信息溝通程度直接相關(guān)。調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具。實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段。

　　33、信息溝通應(yīng)注意的事項(xiàng)：1、降低溝通障礙和干擾(員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價(jià)值觀念、交往習(xí)慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。注意溝通語(yǔ)言的選擇。);2、借助老師、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通

　　34、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施：勞動(dòng)法制觀念;法律、法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查;勞動(dòng)合同、集體合同的管理;民主管理體制;勞動(dòng)立法

　　35、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作計(jì)劃：(1)完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制，包括：完善企業(yè)內(nèi)部管理體制、在既定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和增長(zhǎng)水平的條件下，營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。(2)制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃，包括：建立必要的員工溝通制度，明確管理人員在溝通中的職責(zé);規(guī)定員工溝通工作目標(biāo)，建立員工溝通報(bào)告制度;選擇確定員工溝通方法。

　　36、工作壓力產(chǎn)生的原因：過(guò)重的工作負(fù)荷、時(shí)間緊張、管理人員的工作方式和素質(zhì)、不清晰的制度環(huán)境、責(zé)權(quán)不清、職責(zé)不明、分工協(xié)作狀態(tài)、價(jià)值觀沖突。

　　37、職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括：1、安全技術(shù)規(guī)程即國(guó)家為了防止和消除在生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡事故。保障勞動(dòng)者的生命安全和減輕繁重體力勞動(dòng)，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。分為工廠、礦山和建筑安裝三類;2、衛(wèi)生規(guī)程即國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的綜合。分為防止有毒有害物質(zhì)危害;防止粉塵危害;防止噪聲和強(qiáng)光刺激;防止電磁輻射危害;防暑降溫和防凍取暖;通風(fēng)和照明;個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施;職業(yè)病防治等。

　　38、安全衛(wèi)生管理制度包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報(bào)告和處理制度、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度

　　39、女職工的禁忌勞動(dòng)范圍：礦山井下作業(yè)、森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)、建筑業(yè)的腳手架的組裝和拆除作業(yè);以及電力、電信行業(yè)的高處架線、連續(xù)負(fù)重(指每小時(shí)負(fù)重次數(shù)在6次以上)每次負(fù)重超過(guò)20公斤，間斷負(fù)重每次負(fù)重超過(guò)25公斤的作業(yè)。

　　40、未成年工特殊保護(hù)制度包括：最低就業(yè)年齡的規(guī)定(16周歲);禁忌勞動(dòng)范圍;對(duì)未成年工實(shí)行定期健康檢查;使用未成年工實(shí)行登記制度;對(duì)未成年工必須在上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

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