國家人力資源管理師考前輔導2

　　1 崗位規(guī)范的結構模式：1 管理崗位知識能力規(guī)范(職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求)。2 管理崗位培訓規(guī)范(指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材)3 生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范(應知，應會，工作實例)4 生產崗位操作規(guī)范(1 崗位的職責和主要任務，2 崗位各項任務的數量和質量要求，以及完成期限，3 完成各項任務的程序和操作方法，4 與相關崗位的協調配合程度)5 其他種類的崗位規(guī)范(如管理崗位考核規(guī)范、生產崗位考核規(guī)范等)

　　2 工作說明書：工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　3 工作說明書的內容：1 基本資料。2 崗位職責。3 監(jiān)督與崗位關系。4 工作內容和要求。5 工作權限。6 勞動條件和環(huán)境。7 工作時間。8 資歷。9 身體條件。10 心理品質要求。11 專業(yè)知識和技能要求。12 績效考評。

　　4 崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：1 從內容看：工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心;崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內容更廣泛;部分有交叉。2 突出的主題不同：崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓、考核等環(huán)節(jié)提供依據;工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么等”。3 結構形式：工作說明書不受標準限制;崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部分按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

　　5 工作崗位分析的程序：1 準備階段。2 調查階段。3 總結分析階段。

　　6 設計崗位調查方案：1 明確崗位調查的目的。2 確定調查的對象和單位。3 確定調查項目。4 確定調查表格和填寫說明。5 確定調查時間、地點和方法。

　　7 決定工作崗位存在的前提：1 相關的技術狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響。2 勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。3 服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響。4 本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響。5 本崗位不同階段、不同經歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產生的反作用。6 生產業(yè)務系統(tǒng)的決策的影響。7 工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術老師對崗位設計的影響。8 軟環(huán)境條件的影響。(文化、傳統(tǒng)、價值觀等)

　　8 工作崗位設計的基本原則：1 明確任務目標的原則。2 合理分工協作的原則。3 責權利相對應的原則。4 因事設崗的原則(因事設崗是設置崗位的基本原則，應以“事”和“物”為中心設置)

　　9 改進崗位設計的基本內容：1 崗位工作擴大化與豐富化(工作擴大化包括橫向擴大工作和縱向擴大工作;工作擴大化是崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調、乏味的狀況。工作豐富化：在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。工作豐富化的要求：任務的多樣化;明確任務的意義;任務的整體性;賦予必要的自主權;注重信息的溝通與反饋)。

　　2 崗位工作的滿負荷。

　　3 崗位的工時制度。

　　4 勞動環(huán)境的優(yōu)化(勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮以下因素：1影響勞動環(huán)境的物質因素<工作場地的組織、照明與色彩和設備、儀表和操縱器的配置>.2 影響勞動環(huán)境的自然因素<空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等>)

　　10 工作崗位設計的基本方法：

　　一 傳統(tǒng)的方法研究技術

　　方法研究是運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀測、記錄和分析，目的在于檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現象，有效地促進崗位工作的滿負荷

　　方法研究的具體步驟：1 選擇研究對象，2 用直接觀察方法記錄全部事實，3 分析觀察記錄的事實，找出改善的方案，4 通過分析，研究出一套實用、經濟、有效的新方法，5 貫徹執(zhí)行新方法

　　方法研究具體應用的技術：

　　1 程序分析：是以生產過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產程序中的每項作業(yè)和運輸的比較和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產程序。

　　分析工具：

　　(1)作業(yè)程序圖，它是顯示產品在加工制作過程中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。其作用：①找出最關鍵的加工路線，②核算半成品、在制品的單位的成本，③表明原材料、在制品、半成品進入工序加工的時間、地點，為原材料、配件、半成品的購進、供應、保管提供依據，④記錄了工藝加工的確切情況，可為崗位勞動定額標準的制定提供依據。

　　(2)流程圖，它是顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表?？煞譃椋孩賳沃汀＂诙鄼谛?/P>

　　(3)線圖，亦即流線圖，是用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程

　　(4)人-機程序圖，亦稱聯合程序圖，它是顯示機手并動的操作程序圖

　　(5)多作業(yè)程序圖，它是以多個崗位的多名員工以及所操作的設備為對象繪制的程序圖

　　(6)操作人程序圖，亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖

　　前三種流程圖主要側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析研究，是以宏觀的物料流程為對象

　　后三種是以工作地上的一個崗位或幾個崗位、一臺或多臺設備、一名或若干名員工為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序，通過程序圖，進行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力，減少工時消耗，充分利用設備的最佳方案。

　　2 動作研究。它是運用目視觀察或者影片、攝影機等技術設備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素，根據動作經濟原理，發(fā)現其中不合理的多余、重復部分加以改進，設計出以新的、合理的以作業(yè)結構為基礎的操作程序。

　　其思想精要：1要規(guī)定明確的高標準的作業(yè)量 2 要有標準的作業(yè)條件 3 完成任務者給付高工資 4完不成任務者要承擔損失

　　動作經濟學原理：是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法。包括:1、人體的利用，包括動作順序、動作節(jié)奏、動作合并等;2、工作地布置和工作條件改善;3、有關工具和設備的設計應科學、經濟。

　　動作原理的應用程序：1考察現行的程序，對它提出各種問題。2在考察的基礎上，做好以下四個方面的工作，并提出新的方法：①取消所有不必要的工作 ②合并重復的工作 ③重新調整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率 ④檢查各項具體操作能否簡化 3 檢查各項具體操作能否簡化

　　二 現代工效學的方法

　　工效學：是研究人們在生產勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門科學。

　　現代工效學的基本指導思想是：以人為本，以人為主體，結合設備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法

　　三 其他可以借鑒的方法

　　工業(yè)工程師對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門科學。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預測和評價

　　工業(yè)工程的目標：就是使生產系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質量和安全，提高生產率，獲得最佳效益

　　工業(yè)工程的基本功能是：研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置。

　　工業(yè)工程的功能的具體表現為：規(guī)劃、設計、評價、創(chuàng)新