國(guó)家人力資源管理師考前輔導(dǎo)22

　　1 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)：1 對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確;2 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確;3 具有良好的反饋功能;4 具有良好的連貫性和較高的信度;5 考評(píng)的維度清晰，各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。

　　行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的缺點(diǎn)：它的設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　2 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：也稱觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法等;它注重的是某種工作行為發(fā)生的概率;它可以直接將不同工作行為的評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得出總分，也可以按工作行為的重要程度，經(jīng)加權(quán)后再相加得分;它克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比、不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn);

　　3 加權(quán)選擇量表法 原理：用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列在量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。設(shè)計(jì)方法：1 進(jìn)行崗位分析，采集并描述崗位人員有效或無效行為的資料;2 對(duì)每一個(gè)行為進(jìn)行多等級(jí)(9-13)評(píng)判，合并同類項(xiàng)目，刪去缺乏一致性和代表性的事項(xiàng);3求出各個(gè)保留項(xiàng)目評(píng)判分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項(xiàng)目的等級(jí)分值。優(yōu)點(diǎn)：打分容易、核算簡(jiǎn)單、便于反饋;缺點(diǎn)：適用范圍小，設(shè)計(jì)繁雜。

　　4 目標(biāo)管理法：是使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。它具有三層含義：1 共同商定目標(biāo)。(參與)2 目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)3 自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)) 目標(biāo)管理法的基本步驟：1 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定;2 組織規(guī)劃目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解;3 實(shí)施控制

　　5 結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法―其它方法：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法，與目標(biāo)管理法相似，比目標(biāo)管理法有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。適用于非管理崗位員工。直接指標(biāo)法，采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)，簡(jiǎn)單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，但企業(yè)需要較強(qiáng)的基礎(chǔ)管理工作。成績(jī)記錄法，適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)老師、律師等，需要從外部請(qǐng)來老師參與評(píng)估，因此，人力、物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時(shí)間也較長(zhǎng)。

　　6 建立績(jī)效管理體系的4個(gè)前提條件：1 有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);2 組織結(jié)構(gòu)圖對(duì)各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確界定，這是確定上下級(jí)授權(quán)和溝通方式的基礎(chǔ)(指令和信息溝通渠道暢通);3 內(nèi)部客戶和外部客戶對(duì)所分析的崗位有清楚要求(明確的客戶需求);4崗位說明書明確描述了各崗位職責(zé)――崗位責(zé)任是轉(zhuǎn)化為考評(píng)指標(biāo)的關(guān)鍵。

　　7 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)兩個(gè)部分?？?jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定?？?jī)效管理程序設(shè)計(jì)可分為管理總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。

　　8 準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需要解決四個(gè)問題：1 明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系，正確回答“誰來考評(píng)，考評(píng)誰”的問題2 根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確選擇考評(píng)方法，回答“如何考評(píng)”的問題3 根據(jù)考評(píng)方法，確定各類人員的考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系，回答“考評(píng)什么”的問題4 對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說明“如何組織、什么時(shí)候考評(píng)”的問題。

　　9 績(jī)效管理實(shí)施的具體要求―設(shè)計(jì)考評(píng)方法的基本原則：1 其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法2 考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向型考評(píng)方法3 上述兩種情況都存在，可同時(shí)采用兩類或者選擇基本的一類4 上述兩種情況都不存在，采用品質(zhì)特征型考評(píng)方法5 選擇具體考評(píng)方法時(shí)，考慮以下因素：經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、適用性。

　　10 績(jī)效管理實(shí)施的其它具體要求：考評(píng)時(shí)間的確定(包括考評(píng)期限和考評(píng)的時(shí)間，考評(píng)時(shí)間除取決于績(jī)效考評(píng)的目的外，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)管理制度。)2 工作程序的確定(包括企業(yè)績(jī)效管理作業(yè)程序和績(jī)效考評(píng)具體工作程序)。3 取得全員支持和參與(“抓住兩頭，吃透中間”)

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