2013年人力資源一級綜合評審練習1
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【情境】
AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務主要是向用戶提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務的大型企業(yè)。為了方便管理.公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域。并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設立了區(qū)域管理中心。當前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術人員。
AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國內(nèi)90%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距，當前PKD公司占有了國內(nèi)60%左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場.利潤也大幅下滑。
隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降的主要原因，組織變革勢在必行。半年前.為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新的總經(jīng)理欒義亭，他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者(同時也是公司的股東、董事會成員)目前均不在公司擔任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術與生產(chǎn)、財務、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。
您(魏少杰)是該公司的人力資源總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓經(jīng)理，另外在8家分公司分別設有人力資源經(jīng)理和助理各一名。
現(xiàn)在是2011年11月20日下午14：00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到分公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里.沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利!
【任務】
請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。
具體答題要求是：
l、請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。
2、在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。
3、在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：
(1)需要收集哪些資料;
(2)需要和哪些部門或人員進行溝通;
(3)需要您的下屬做哪些工作;
(4)應采取何種具體處理辦法;
(5)您在處理這些問題時的權限和責任。
4、問題處理可能出現(xiàn)不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。
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