2014年一級人力資源管理師理論知識練習題(22)
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題目1:( )屬于學習與成長方面的目標。
(A)員工滿意度
(B)信息覆蓋率
(C)員工保持率
(D)客戶利率貢獻率
(E)新產品開發(fā)所需要的時間和所耗費的成本
正確答案：a, b, c
解 析：P299
學習與成長績效指標主要包括三個方面：①評價員工能力的指標，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓次數、員工知識水平等;②評價企業(yè)信息能力的指標，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應的時間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等;③評價激勵、授權與協(xié)作的指標，如員工所提建議的數量、所采納建議的數量、個人和部門之間的協(xié)作程度等。
題目2:在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運用( )等戰(zhàn)略管理工具。
(A)BSC
(B)價值鏈分析
(C)PEST
(D)全面質量分析
(E)SWOT
正確答案：b, c, e
解 析：P307
為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運用戰(zhàn)略管理工具(比如SWOT、PEST、利益相關者分析、價值鏈分析等)
題目3:效率工資理論認為，高工資反而降低勞動成本的原因包括( )。
(A)增加員工的工作壓力
(B)減低員工流失率
(C)增加管理人員的監(jiān)控
(D)吸納高素質人才
(E)提高員工對企業(yè)的認同感
正確答案：a, b, c, d
解 析：P345
通過以下方法，高薪酬可以提高企業(yè)效率，如：①吸納高素質應聘人員;②減少跳槽人數，降低員工的流失率;③員工對企業(yè)的高度認同感，會激發(fā)員工更加努力地工作;④因為被解雇的代價增加，工人會盡量避免“怠工”;⑤減少管理及其相關人員的配備。
題目4:跟隨型薪酬戰(zhàn)略( )。
(A)是企業(yè)最常用的薪酬策略
(B)要確保員工在未來獲得其他形式的收入
(C)根據不同員工群體制定不同的薪酬策略
(D)力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競爭對手
(E)使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手
正確答案：a, e
解 析：P349
在這四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最常用的方式。
跟隨型薪酬策略力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產品競爭對手的薪酬成本，同時使本企業(yè)吸納員工的能力接近產品競爭對手的水平。這種策略能使企業(yè)避免在產品定價或保留高素質員工隊伍方面處于劣勢的地位，保持著與外部市場之間的平衡關系。但它并不能使企業(yè)在勞動力市場上處于優(yōu)勢地位。
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