2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)

　　【摘要】2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)，為了方便廣大考生朋友備考練習(xí)，環(huán)球網(wǎng)校小編急人之所急，想人之所想，特為大家準(zhǔn)備了一些餐后小點(diǎn)心，供大家復(fù)習(xí)之余查漏補(bǔ)缺之用。2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)，快來(lái)練練手吧。

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　　【方案設(shè)計(jì)題】

　　曉東(化名)，男，8歲，是一名小學(xué)三年級(jí)學(xué)生，生活在貴州某小山村。父母為了使曉東能夠上學(xué)，在曉東3歲的時(shí)候一起外出到廣東打工。因?yàn)榛丶业穆焚M(fèi)非常昂貴，至今未回家一次，留下曉東和爺爺奶奶生活。你作為一名社會(huì)工作者，了解到像曉東這樣的情況越來(lái)越多，這個(gè)小山村已經(jīng)有10余個(gè)像曉東這樣的兒童了。

　　[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)這類(lèi)型兒童的需求情況，制訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.問(wèn)題的陳述與分析

　　留守兒童問(wèn)題是由于社會(huì)的整體變遷而產(chǎn)生的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動(dòng)下，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為改變生存狀況外出務(wù)工，其中大部分為夫妻一同外出，因經(jīng)濟(jì)等原因無(wú)法將子女帶在身邊，由此引發(fā)“留守兒童”問(wèn)題。由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護(hù)教育角色的缺失，對(duì)留守兒童的全面健康成長(zhǎng)造成不良影響，“隔代教育”問(wèn)題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的曉東就屬于隔代教養(yǎng)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常等現(xiàn)象。所以，留守兒童以下幾個(gè)方面的需要可能無(wú)法得到：

　　(1)愛(ài)與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產(chǎn)生往往是由于年輕的父母需要更多的時(shí)間和精力投入到工作中，因此對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和照顧、管教的時(shí)間會(huì)大大減少。但是，對(duì)兒童而言，建立對(duì)父母的依戀能促進(jìn)兒童心理、智力的發(fā)展和社會(huì)化。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對(duì)孩子的保護(hù)非常好。但是兒童的成長(zhǎng)不僅需要家庭的保護(hù)，而且還需要與同伴合作，需要競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)。同時(shí)，游戲在孩子的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿(mǎn)足。

　　(3)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需要。留守兒童的生活條件差，并且學(xué)習(xí)環(huán)境不好。由于長(zhǎng)期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當(dāng)一部分老人不具備輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無(wú)處得到幫助，因此學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是留守兒童迫切的需要。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

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　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案名稱(chēng)：兒童合家代代親。

　　(2)方案目標(biāo)：提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長(zhǎng)。

　　(3)實(shí)施策：①開(kāi)展親子教育培訓(xùn)，對(duì)爺爺奶奶進(jìn)行親子教育培訓(xùn)。②充分利用學(xué)校資源，定期開(kāi)展兒童聯(lián)誼、游戲等活動(dòng)。③挖掘志愿者，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。④定期開(kāi)展外出務(wù)工父母的聯(lián)誼活動(dòng)，交流自己對(duì)留守孩子的教育經(jīng)驗(yàn)。⑤定期開(kāi)展外出務(wù)工父母探望留守兒童的活動(dòng)。⑥組建模擬照顧家庭等。

　　(4)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理留守兒童危機(jī)等。

　　(5)方案評(píng)估：包括評(píng)估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度、兒童對(duì)于相關(guān)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，以及介入效果評(píng)估。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　【方案設(shè)計(jì)題】

　　A企業(yè)對(duì)停薪離職、內(nèi)退等四類(lèi)人員進(jìn)行一次性買(mǎi)斷，以此適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。由于這次并軌工作涉及多方的利益，并軌工作在執(zhí)行過(guò)程中難度很大，特別是有些并軌人員的情緒激動(dòng)，廠方和并軌人員多次就后續(xù)問(wèn)題爭(zhēng)論。A企業(yè)綜合管理部共有員工近30人，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的勞資管理、人力資源開(kāi)發(fā)、社會(huì)保障工作以及老干部管理，在這次并軌過(guò)程中，負(fù)責(zé)并軌人員的買(mǎi)斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障的辦理等工作，每天和情緒激動(dòng)的并軌人員直接面對(duì)。 這段時(shí)間里，綜合管理部門(mén)的員工感覺(jué)到空前的壓力：一方面，要完成企業(yè)交代的任務(wù);另一方面，面對(duì)并軌人員，還要安撫他們的情緒，有委屈也要承受，同時(shí)，常規(guī)工作以及家庭孩子的壓力仍然存在。通過(guò)工作人員在企業(yè)的觀察，該部門(mén)有員工由于壓力過(guò)大在情緒上已有明顯表現(xiàn)，工作中也出現(xiàn)消極怠工、煩躁、爭(zhēng)吵等，與并軌人員的溝通也出現(xiàn)緊張的狀態(tài)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　問(wèn)題：作為一名社會(huì)工作者，請(qǐng)為其擬訂一份服務(wù)計(jì)劃。

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　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.問(wèn)題的陳述與分析

　　本案例中的A企業(yè)對(duì)停薪離職、內(nèi)退等四類(lèi)人員進(jìn)行一次性買(mǎi)斷，以此適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。綜合部的30名員工不僅僅有離別職工的離別情緒，同時(shí)還要在企業(yè)的利益和停薪留職、內(nèi)退員工的利益上面掙扎，在為停薪留職和內(nèi)退員工辦理相關(guān)手續(xù)的時(shí)候經(jīng)常與負(fù)面情緒的人員接觸，使他們深感焦慮;同時(shí)由于裁員的壓力和工作任務(wù)加重的壓力，使他們的情緒無(wú)法控制，工作中也出現(xiàn)消極怠工、煩躁、爭(zhēng)吵等，與并軌人員的溝通也出現(xiàn)緊張的狀態(tài)。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取小組工作的方法進(jìn)行介入。

　　(1)小組工作對(duì)象和內(nèi)容。

　　此案例小組工作的對(duì)象為A企業(yè)綜合部的30名員工，主要工作內(nèi)容為幫助他們適應(yīng)裁員的工作環(huán)境和壓力，解決裁員的心理困擾，學(xué)習(xí)與被裁員職工的溝通技巧，改進(jìn)他們的工作環(huán)境，促進(jìn)其管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們了解被裁員職工心理動(dòng)態(tài)，提升其工作能力。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　(2)企業(yè)小組的類(lèi)型。

　　此案例開(kāi)展小組工作的類(lèi)型屬于支持性小組。

　　(3)開(kāi)展企業(yè)小組工作的過(guò)程。

　　企業(yè)小組工作的基本過(guò)程為：小組需求評(píng)估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書(shū)，并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng)一評(píng)估[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　?、傩枨笤u(píng)估階段：與A企業(yè)綜合部的30名職工進(jìn)行訪談或進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的困惑。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧與A企業(yè)綜合部的30名職工建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，同時(shí)初步了解企業(yè)當(dāng)時(shí)的具體情況和綜合部門(mén)工作人員的個(gè)人基本情況，相關(guān)問(wèn)題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。

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　?、诖_定工作目標(biāo)：本次小組工作的目標(biāo)是幫助A企業(yè)綜合部的30名職工解決負(fù)面情緒，提高其工作技能及管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，形成良好的企業(yè)工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。

　?、壅心冀M員：因組員的選擇對(duì)象比較少且非常集中，可以通過(guò)面談、電話、會(huì)議等形式進(jìn)行招募。

　　[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　?、苤朴喰〗M計(jì)劃書(shū)，并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng)

　　小組活動(dòng)的具體計(jì)劃和日程

　　第一次小組活動(dòng)

　　日期：2014年6月12日

　　時(shí)間：下午15：30一17：00

　　目的：小組成員了解小組目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，小組成員共同訂立小組契約。

　　第二次小組活動(dòng)

　　[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　日期：2014年6月19日

　　時(shí)間：下午15：30—17：00

　　目的：讓組員認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要性，提升小組凝聚力和合作精神。

　　第三次小組活動(dòng)

　　日期：2014年6月26日

　　時(shí)間：下午15：30—17：00

　　[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　目的：讓組員體驗(yàn)積極的情緒，從而引導(dǎo)他們留意自己的情緒變化及對(duì)組員關(guān)系的影響。 (具體流程)

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　　第四次小組活動(dòng)

　　日期：2014年7月3日

　　時(shí)間：下午15：30—17：00

　　目的：讓成員在活動(dòng)中體會(huì)激怒行為與憤怒情緒，學(xué)會(huì)在人際交流過(guò)程中如何處理自己和他人的憤怒情緒。 (具體流程) 第五次小組活動(dòng)[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　日期：2014年7月10日

　　時(shí)間：下午15：30—17：00

　　目標(biāo)：溝通技巧訓(xùn)練讓組員間進(jìn)行積極的人際溝通，感受順暢溝通的快樂(lè)，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

　　[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

　　(具體流程)

　　第六次小組活動(dòng)

　　日期：2014年7月19日

　　時(shí)間：下午15：00一16：30

　　目標(biāo)：回顧小組活動(dòng)歷程，反思并分享收獲，鼓勵(lì)組員在以后的工作、生活中繼續(xù)發(fā)展，最后處理離別情緒。

　　(具體流程)

　?、菰u(píng)估：對(duì)綜合部員工進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿(mǎn)意度評(píng)估。也可約見(jiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)綜合部的改變狀況，以此分析小組工作的效果。[2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》每日一練(2月18日)]

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