2024年社工證考試題庫案例分析題：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

考試沖刺階段，做題是重要的日程。本文分享“2024年社工證考試題庫模擬題：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)”，中級(jí)實(shí)務(wù)科目都是主觀題，大家在考前一定要多多練習(xí)。

2024年社工證考試題庫案例分析題：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

案例分析題

為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A社區(qū)發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決生活垃圾分類活動(dòng)中居民參與不足的問題。社會(huì)工作者通過社區(qū)調(diào)查了解到以下信息：有些居民認(rèn)為，垃圾分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因?yàn)樾麄鞑坏轿?，自己不太清楚垃圾分類的意義和價(jià)值;有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎(jiǎng)品沒有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎(jiǎng)勵(lì);有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒有時(shí)間參加垃圾分類的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類。社會(huì)工作者基于社區(qū)調(diào)查掌握的信息，著手制訂服務(wù)計(jì)劃，以推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)。

問題：

1.列出影響A社區(qū)居民參與垃圾分類活動(dòng)的主要因素。

2.為推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)，社會(huì)工作者可以采取哪些策略?

【參考答案及解析】

1.社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，影響因素包括：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。

(1)參與價(jià)值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果社區(qū)參與對(duì)其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會(huì)參與。有些居民認(rèn)為，垃圾分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做;有些居民反映，因?yàn)樾麄鞑坏轿唬约翰惶宄诸惖囊饬x和價(jià)值。

(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價(jià)值，也仍要看其是否愿意，或有動(dòng)機(jī)參與其中，并身體力行。A社區(qū)“有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎(jiǎng)品沒有太大吸引力”因獎(jiǎng)品沒有吸引力，參與意愿不高。

(3)參與能力。參與能力的影響因素包括：時(shí)間和金錢、知識(shí)與技巧。A社區(qū)的情況是“有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒有時(shí)間參加垃圾分類的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類”。所以在參與時(shí)間、知識(shí)與技巧方面，都影響了參與能力。

2.為推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)，社會(huì)工作者可以采取的策略有：

(1)促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定：

①開展社區(qū)研討會(huì)、居民大會(huì)等，邀請(qǐng)居民參與進(jìn)來，對(duì)垃圾分類展開討論，讓居民了解到垃圾分類人人有責(zé)，每個(gè)人做一點(diǎn)點(diǎn)，環(huán)境改善就能前進(jìn)一大步。

②開展圖片展或觀影活動(dòng)，通過圖片或影片的方式，讓社區(qū)居民看到垃圾分類能為改善環(huán)境帶來的變化與影響，讓居民了解垃圾分類的意義和價(jià)值，改變居民對(duì)垃圾分類的不重視態(tài)度。

(2)提升社區(qū)居民的參與意愿：

①充分考慮家人和親友對(duì)參與意愿的正負(fù)影響，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。邀請(qǐng)相關(guān)人員的家人和朋友來參加活動(dòng)，進(jìn)一步感染社區(qū)居民。

②考慮到居民參與意愿，很大程度上取決于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活、利益密切相關(guān)。將與居民生活更相關(guān)的事物做為獎(jiǎng)勵(lì)，如“便民服務(wù)”，以提高居民個(gè)人的參與意愿。

(3)提高社區(qū)居民的參與能力：

①進(jìn)行參與知識(shí)和技巧的培訓(xùn)。開展垃圾分類主題培訓(xùn)，可采用個(gè)別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助居民認(rèn)識(shí)垃圾分類，了解如何進(jìn)行垃圾分類，并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練日常生活場(chǎng)景的垃圾分類做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進(jìn)行垃圾分類。

②妥善處理時(shí)間與資源的缺乏問題。在時(shí)間方面，盡量安排在大部分人都能參與的時(shí)間;同時(shí)優(yōu)化活動(dòng)流程，盡可能提高活動(dòng)效率;最后提前做好規(guī)劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調(diào)安排時(shí)間。在資源方面，適當(dāng)提供資金支持與補(bǔ)助。

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