2020年社會工作者綜合能力初級題庫—過關(guān)必做1000題(68)
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2020年社會工作者綜合能力初級題庫—過關(guān)必做1000題(68)
1.社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后,出現(xiàn)工作倦怠,工作主動性降低,負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后,宜采取的激勵(lì)措施有( )。
A.提供更多的休假機(jī)會
B.重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律
C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃
D.輪換工作崗位
E.提供機(jī)會讓小劉參與機(jī)構(gòu)決策
2.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人,管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加.機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多,流動率也越來越高,出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配,志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題。
為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理,該中心應(yīng)采取的措施有( )。
A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)
B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作
C.配合志愿者的時(shí)間開展培訓(xùn)
D.配置老年大學(xué)專職管理人員
E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺
3.一線社會工作者有時(shí)會承受各種壓力。導(dǎo)致緊張和焦慮。社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo),緩解社會工作者的壓力,具體的做法有( )。
A.協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效.并自我欣賞
B.引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法.預(yù)防職業(yè)倦怠
C.強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練
D.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動機(jī)和士氣.并對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感
E.指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務(wù)的優(yōu)先次序
4.督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn),社會工作者小力自從接了小學(xué)生欣欣的個(gè)案后,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)談及欣欣近來經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言,并時(shí)??奁鼤r(shí),小力憤怒地說,這一切都是因?yàn)樾佬赖母赣H陷入婚外戀,拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神,這使他想起自己的童年。
面對小力的反應(yīng),老張應(yīng)采取的做法有( )。
A.與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗(yàn)
B.立即向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出安排小力暫時(shí)休假
C.鼓勵(lì)小力表達(dá)感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義
D與小力一起進(jìn)行自我探索以協(xié)助小力更加了解自己
E.立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)
5.社會工作碩士研究生小林正在進(jìn)行農(nóng)村留守兒童社會工作服務(wù)研究。為了使該研究能夠?qū)α羰貎和陌l(fā)展發(fā)揮直接功能,小林宜開展的研究內(nèi)容有( )。
A.留守兒童實(shí)務(wù)模式的探索
B.留守兒童閱讀能力的變化
C.留守兒童福利服務(wù)的形成
D.留守兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成
E.留守兒童厭學(xué)問題的改善
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2020年社會工作者綜合能力初級題庫—過關(guān)必做1000題(68)參考答案及解析:
1.CDE【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種:
(1)了解員工的個(gè)別差異,盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。
(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對工作的興趣。機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換(D項(xiàng))、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺,也可以借此機(jī)會評估員工潛能,協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。
(3)提供員工參與決策的機(jī)會(E項(xiàng))。
(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(C項(xiàng))。
據(jù)此。本題選CDE項(xiàng)。
2.BCDE【解析】志愿服務(wù)參與方式與類型的改變對志愿者管理會產(chǎn)生加大影響:首先,配置專職人員從事志愿者管理工作(D項(xiàng));其次,重視對志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃(B項(xiàng)),使工作內(nèi)容精簡、容易管理,配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者(C項(xiàng)),以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮;最后,加強(qiáng)對志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺的建設(shè)(E項(xiàng)),可以有效連接社會服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此,本題選BCDE項(xiàng)。
3.BCE【解析】社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo),有效緩解社會工作者壓力,具體的工作內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。在減輕社會工作者工作負(fù)荷努力中,督導(dǎo)除了要調(diào)整工作量、摸索合理工作分配外,教導(dǎo)時(shí)間管理技巧非常重要,通過綜合考慮重要性和緊迫性因素,排列服務(wù)的優(yōu)先順序(E項(xiàng))。二是教導(dǎo)溝通技巧。督導(dǎo)應(yīng)適時(shí)給被督導(dǎo)者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達(dá)等技巧的培訓(xùn)(C項(xiàng))。三是培養(yǎng)價(jià)值論理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。督導(dǎo)應(yīng)在”在職訓(xùn)練”中安排壓力管理訓(xùn)練課程,介紹冥想、放松等技巧,預(yù)防社會工作者職業(yè)倦怠和職業(yè)枯竭(B項(xiàng))。據(jù)此.本題選BCE項(xiàng)。
4.ACD【解析】在個(gè)別督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面需要注意的事項(xiàng)有:一是督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述;二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告,以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足,提出教育的重點(diǎn);三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度,接納被督導(dǎo)者的感受,經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對服務(wù)對象的問題和需求進(jìn)行評價(jià)和判斷(C項(xiàng)),培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項(xiàng)),最終實(shí)現(xiàn)推動被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的:四是督導(dǎo)者在提出評價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉;五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識基礎(chǔ),及時(shí)提供示范(A項(xiàng)),建議可行的方法和技術(shù)。幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。據(jù)此,本題選ACD項(xiàng)。
5.ACDE【解析】社會工作研究的直接功能與其目的有關(guān)。在對象層面上,社會工作研究可以治療和預(yù)防社會問題乃至社會危機(jī),并協(xié)助服務(wù)對象在能力和意識層面得以提升(D、E項(xiàng));在專業(yè)層面上,社會工作研究可以改善社會工作實(shí)踐和提升社會理論(A項(xiàng));在社會層面上,社會工作研究可以推進(jìn)福利和促進(jìn)公正(C項(xiàng))。據(jù)此,本題選ACDE項(xiàng)。
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