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社會工作者(中級)實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題:第一章

更新時間:2013-09-24 22:24:49 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 社會工作者(中級)實(shí)務(wù)章節(jié)習(xí)題:第一章

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  第一章 社會工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

  第一題

  小石,10歲,其父母為外地務(wù)工人員,小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農(nóng)村奶奶家,所以和父母關(guān)系不和。因為父母近幾年生活條件改善,并且在城市里租了一套房子,所以父母把他從農(nóng)村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂,可是自從小石被接來后,問題卻不斷產(chǎn)生。小石所在學(xué)校的老師反映,小石和同學(xué)們關(guān)系不好,經(jīng)常逃課,并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手,這導(dǎo)致了小石父子關(guān)系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事,采取社會工作者實(shí)務(wù)通用過程模式對小石及其一家進(jìn)行了幫助。

  【問題】

  1.案例中的社會工作者采取了社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式對小石進(jìn)行了幫助,請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。

  2.按照社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式,分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角。

  【答題要點(diǎn)】

  1.(1)通用過程模式的內(nèi)涵:社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法,是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性,通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動,為社會工作價值、知識和技巧的運(yùn)用提供了一個框架。(2)通用過程模式的主要特點(diǎn):通用過程模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程,強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程,是一個系統(tǒng)的程序。該模式具有強(qiáng)調(diào)助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務(wù)階段化、整合的價值觀等特點(diǎn)。

  2.小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角:

  (1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎(chǔ)教育的問題。二是如何改善他和家人的關(guān)系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。

  (2)造成小石問題的原因,有小石本人的,也有外部環(huán)境的。從他本人來說,從外地農(nóng)村來到城市,沒有很好地適應(yīng)城市生活就進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí),他對陌生的環(huán)境感到恐懼,所以可能產(chǎn)生和同學(xué)們關(guān)系不好,經(jīng)常逃課,并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說,小石從小和奶奶長大,和父母缺少依戀感情,而父母也忽視了和小石進(jìn)行溝通和交流,所以導(dǎo)致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看,小石所在的學(xué)??赡芤踩鄙賹π∈倪m應(yīng)輔導(dǎo)。但是,小石年紀(jì)比較小,適應(yīng)性比較強(qiáng),另外小石現(xiàn)在和父母在一起,有機(jī)會改善親子關(guān)系,而且小石的父親雖然對他進(jìn)行打罵教育,但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。

  (3)問題原因的分析視角。從上述分析看,小石案例問題原因的分析視角有:個人、家庭、學(xué)校、社會環(huán)境等,小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結(jié)果。

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  第二題

  小明,男,4歲,2歲時父母因為雙方家庭矛盾離異,小明由母親撫養(yǎng)。小明從小目睹了雙方家庭爭吵的全過程,雖然父母離異時小明很小,但是雙方家庭的互相指責(zé)、父母的爭吵在他幼小的心靈中留下了陰影,所以小明膽小、內(nèi)向,并且不愛和同齡小朋友玩耍。小明的母親最近下崗了,生活比較困難?,F(xiàn)在小明的母親還發(fā)現(xiàn)孩子的反應(yīng)也有些遲鈍。兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)決定讓社會工作者小孟負(fù)責(zé)此案例。

  【問題】

  試運(yùn)用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例,并為社會工作者小孟設(shè)計簡單的工作介入目標(biāo)。

  【答題要點(diǎn)】

  1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實(shí)務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng):微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小明的個人系統(tǒng),包括小明膽小、內(nèi)向、反應(yīng)遲鈍這些子系統(tǒng);中觀系統(tǒng)是對小明有影響的小群體,包括小明的母親、小明的朋友;而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng),包括小明所在的幼兒園、所在社區(qū)等。

  2.依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架,社工小孟可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為:

  (1)通過促進(jìn)小明個人的成長,增強(qiáng)他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力;

  (2)通過各種方法治愈小明的心靈傷害,使其消除心理障礙,能夠重新融入群體生活中;

  (3)通過聯(lián)動各子系統(tǒng),幫助小明及其家庭發(fā)掘各方資源,滿足生活需求,營造一個有利于小明家庭朝更健康方向發(fā)展的外部環(huán)境。

  第三題

  某社區(qū)老年人比較多,這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的,所以他們有些人因為遠(yuǎn)離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素,感覺到孤單和無助。

  【問題】

  如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者,試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計劃。

  【答題要點(diǎn)】

  1.社會工作對問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識,不是將問題的根源簡單地歸結(jié)于個人,而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題,根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關(guān)注的不是“誰”有問題,而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用,從而影響了人們在完成任務(wù)過程中對問題的處理。某社區(qū)老年人比較多,這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的。他們產(chǎn)生孤單感和無助感,是由于子女工作繁忙沒有時間關(guān)心老人還是這些老人之間沒有及時溝通,交流導(dǎo)致他們有這些感受?如果問題出在子女身上,就要從社區(qū)角度加大宣傳,讓子女能夠?qū)τ诟改高M(jìn)行更多地關(guān)心。如果是后一種原因,就需要社區(qū)通過各種形式使老人之間能夠很好地進(jìn)行交流。所以,社區(qū)社會工作者應(yīng)該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用,并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結(jié),更好地為這些老人服務(wù)。

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  2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論,可以結(jié)合“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃,例如:

  (1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式讓子女關(guān)注對于老人的感情支持和關(guān)懷。(2)社區(qū)以開辦親子活動的方式邀請老年人參加,可以使老年人之間加強(qiáng)了解;并且社區(qū)還可以通過在周末開辦興趣小組、健身比賽等多種活動讓老年人能夠很好地進(jìn)行交流和溝通。(3)社區(qū)也可考慮聘請一些專業(yè)老師,通過專門介紹老年人知識的方式,讓老年人參加。小朱是某高中高二學(xué)生,因為網(wǎng)絡(luò)成癮曾被不同的兩所高中學(xué)校開除了2次,現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向,在學(xué)校和老師同學(xué)的關(guān)系都很緊張。他是家中的獨(dú)子,父母對他的行為很失望,但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流,他總是逃避,有一次竟然躲到公園過夜。

  【問題】

  試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。

  【答題要點(diǎn)】

  

  1.小朱的問題:

  如上圖所示,大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng),外圍是小朱及其家庭所處的社會環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來看,小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在:家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒有良性的交叉和雙向互動。小朱周圍存在四個環(huán)境系統(tǒng),從小朱出發(fā)指向這四個系統(tǒng)的線條都是非常弱的關(guān)系,即叔叔屢次找小朱談話未果,小朱與老師、同學(xué)的關(guān)系緊張,學(xué)校多次對他的問題采取開除的方式。但是,小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系還是很好的。2.社會工作者根據(jù)以上對小朱問題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析,可以從以下幾個方面進(jìn)行介入:(1)關(guān)注小朱與外圍社會環(huán)境的互動。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒有互動,社會工作者可以幫助小朱認(rèn)識到他的生態(tài)系統(tǒng),并幫助小朱加強(qiáng)互動。

  (2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會工作者通過和小朱交流,了解小朱的需求,為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。

  (3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動系統(tǒng)。盡管父母對小朱很失望,但還是盡他們所能的去幫助小朱,如為小朱聯(lián)系學(xué)校、細(xì)致入微地生活照顧,社會工作者可以從這些方面入手對小朱進(jìn)行教育,并讓他和父母進(jìn)行溝通。

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