2017年11月三級(jí)人力資源管理師考試模擬題(3)

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和()。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)

　　B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng)

　　C.最終產(chǎn)品的活動(dòng)

　　D.支持活動(dòng)

　　2.()是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

　　A.戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

　　C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　D.戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)

　　3.PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?)。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　4.()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

　　A.獨(dú)家性分銷(xiāo)

　　B.廣泛性分銷(xiāo)

　　C.選擇性分銷(xiāo)

　　D.密集性分銷(xiāo)

　　5.影響工作滿(mǎn)意度的因素不包括()。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報(bào)酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.合理的分工

　　6.()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.知覺(jué)

　　7.團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是()。

　　A.績(jī)效成果

　　B.成員滿(mǎn)意度

　　C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　D.外人滿(mǎn)意度

　　8.()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.認(rèn)可維度

　　C.結(jié)構(gòu)維度

　　D.尊重維度

　　9.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論

　　D.參與模型

　　10.下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是()。

　　A.通過(guò)人力投資，勞動(dòng)力供給質(zhì)量可得到提高

　　B.用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)

　　C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回

　　D.從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括()。

　　A.一種系統(tǒng)化的管理模式

　　B.更富于參與性

　　C.有明確的完整的目標(biāo)體系

　　D.強(qiáng)調(diào)自我控制

　　E.有完善的員工福利計(jì)劃

　　2.產(chǎn)品改良包括()。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.特色市場(chǎng)改良

　　C.特色改良(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　D.附加產(chǎn)品改良

　　E.式樣改良

　　3.滿(mǎn)足安全需要的行為可以是()。

　　A.免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅

　　B.比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　C.避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.免受疾病和殘疾的威脅

　　E.避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

　　4.人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量()等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀

　　B.態(tài)度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　5.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。

　　A.描述性測(cè)驗(yàn)

　　B.診斷性測(cè)驗(yàn)

　　C.綜合性測(cè)驗(yàn)

　　D.個(gè)體性測(cè)驗(yàn)

　　E.預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)

　　6.人力資本投資支出包括()。

　　A.實(shí)際支出

　　B.心理?yè)p失

　　C.直接支出

　　D.間接支出

　　E.時(shí)間支出

　　7.人力資源理論體系包括()。

　　A.心理開(kāi)發(fā)

　　B.生理開(kāi)發(fā)

　　C.倫理開(kāi)發(fā)

　　D.技能開(kāi)發(fā)

　　E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

　　8.現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是()。

　　A.求才

　　B.用才

　　C.育才

　　D.激才

　　E.愛(ài)才

　　9.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。

　　A.長(zhǎng)期規(guī)劃

　　B.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

　　C.中期計(jì)劃

　　D.企業(yè)組織變革規(guī)劃

　　E.短期計(jì)劃

　　10.工作崗位分析信息的主要來(lái)源有()。

　　A.直接觀察

　　B.事件訪(fǎng)談

　　C.工作日志

　　D.書(shū)面資料

　　E.同事報(bào)告

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】D

　　【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程——價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　2.【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性?xún)煞矫娴臉?biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個(gè)方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

　　3.【答案】B

　　【解析】PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　4.【答案】A

　　【解析】常用的銷(xiāo)售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷(xiāo)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品;②廣泛性分銷(xiāo)又稱(chēng)密集性分銷(xiāo)，即在某一市場(chǎng)使用盡可能多的中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面或快速進(jìn)入新市場(chǎng)，使顧客盡快買(mǎi)到產(chǎn)品;③選擇性分銷(xiāo)，即在同一目標(biāo)市場(chǎng)上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷(xiāo)，這是介于上述兩者之間的一種形式。

　　5.【答案】D

　　【解析】一般而言，員工工作滿(mǎn)意度來(lái)源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　6.【答案】B

　　【解析】歸因是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

　　7.【答案】C

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

　　8.【答案】A

　　【解析】關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿(mǎn)意感等問(wèn)題。

　　9.【答案】D

　　【解析】弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

　　10.【答案】B

　　【解析】B項(xiàng)：用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系的，投資和回報(bào)不成正比的情況也會(huì)存在。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABCD

　　【解析】所謂目標(biāo)管理，是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。同時(shí)，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺(jué)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的一種管理方法。企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要有以下幾方面：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式;②要求有明確完整的目標(biāo)體系;③更富于參與性;④強(qiáng)調(diào)自我控制;⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。

　　2.【答案】ACDE

　　【解析】產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿(mǎn)足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　3.【答案】ACDE

　　【解析】滿(mǎn)足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作;②免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅;③免受疾病和殘疾的威脅;④避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境;⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。B項(xiàng)屬于滿(mǎn)足成就需要的行為。

　　4.【答案】ABCE

　　【解析】人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類(lèi)型之一，其測(cè)量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。人格測(cè)驗(yàn)中最常用的方式有兩種：①限定答案的客觀式自陳量表;②不限定答案的主觀式投射測(cè)驗(yàn)。

　　5.【答案】ABE

　　【解析】心理測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)鑒別個(gè)體心理差異。心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋孩倜枋鲂詼y(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的能力水平、人格特征、知識(shí)水平等進(jìn)行描述和評(píng)定;②診斷性測(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的某種心理或某種行為所存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷;③預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)，則希望通過(guò)對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋來(lái)預(yù)測(cè)被測(cè)試者將來(lái)的表現(xiàn)和所能達(dá)到的水平。

　　6.【答案】ABCE

　　【解析】人力資本投資支出分為三類(lèi)：①實(shí)際支出或直接支出，包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人)以及國(guó)家用于教育、社會(huì)保障方面的支出等。其中，屬于個(gè)人支出的部分被稱(chēng)為個(gè)人直接支出，屬于國(guó)家或社會(huì)支出的部分被稱(chēng)為社會(huì)直接支出。②放棄的收入或時(shí)間支出。接受教育、嬰幼兒護(hù)理、尋找工作期間不可能工作，至少不能從事全日制工作，必然會(huì)放棄相應(yīng)的收入，這部分收入的損失也是人力資本投資者的成本支出。由于這部分支出并沒(méi)有實(shí)際的任何投資發(fā)生，僅僅是可能的收入損失，所以被稱(chēng)為機(jī)會(huì)成本。③心理?yè)p失。因?yàn)閷W(xué)習(xí)艱苦、孤獨(dú)，尋找職業(yè)令人乏味、費(fèi)神，工作遷移需要離別家人、朋友，這種心理?yè)p失被稱(chēng)為人力資本投資者的心理成本。

　　7.【答案】ABCDE

　　【解析】人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】現(xiàn)代人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開(kāi)發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。

　　9.【答案】ACE

　　【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一;狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(5年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(1年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。

　　10.【答案】ABCDE

　　【解析】工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析信息的主要來(lái)源有：①書(shū)面資料;②任職者的報(bào)告(可以通過(guò)訪(fǎng)談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告);③同事的報(bào)告;④直接的觀察。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

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