2017年11月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題(1)

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　　1. 績效管理系統(tǒng)總體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容?

　　【答案】 系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)可以分解為五個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體包括：

　　(1)高層支持程度，是指企業(yè)高層對(duì)績效管理系統(tǒng)的支持和參與程度。

　　(2)轉(zhuǎn)換條件的具備情況，是指企業(yè)從績效考評(píng)到績效管理轉(zhuǎn)換具備條件情況。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　(3)績效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的的恰當(dāng)性，是指績效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的是否恰當(dāng)，是否切合預(yù)期目標(biāo)。

　　(4)績效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，是指績效管理系統(tǒng)的層次劃分是否符合企業(yè)實(shí)際情況，合理性如何。

　　(5)各層考評(píng)指標(biāo)劃分的合理性，是指績效管理系統(tǒng)各層的考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與劃分合理性。

　　2. 績效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧?

　　【答案】 在績效面談時(shí)，考評(píng)者(一般都是直接上級(jí)主管)應(yīng)關(guān)注以下幾方面的技巧問題：

　　(1)考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　(2)通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長處。

　　(3)要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里尤為重要的是提醒員工注意在績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　(4)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。

　　(5)針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

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　　【答案】 系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)可以分解為五個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體包括：

　　(1)高層支持程度，是指企業(yè)高層對(duì)績效管理系統(tǒng)的支持和參與程度。

　　(2)轉(zhuǎn)換條件的具備情況，是指企業(yè)從績效考評(píng)到績效管理轉(zhuǎn)換具備條件情況。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

　　(3)績效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的的恰當(dāng)性，是指績效管理系統(tǒng)構(gòu)建目的是否恰當(dāng)，是否切合預(yù)期目標(biāo)。

　　(4)績效管理系統(tǒng)層次劃分的合理性，是指績效管理系統(tǒng)的層次劃分是否符合企業(yè)實(shí)際情況，合理性如何。

　　(5)各層考評(píng)指標(biāo)劃分的合理性，是指績效管理系統(tǒng)各層的考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與劃分合理性。

　　2. 績效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧?

　　【答案】 在績效面談時(shí)，考評(píng)者(一般都是直接上級(jí)主管)應(yīng)關(guān)注以下幾方面的技巧問題：

　　(1)考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　(2)通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長處。

　　(3)要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里尤為重要的是提醒員工注意在績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)技能沖刺簡答題)

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　　(5)針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

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