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2019年11月四級人力資源師《基礎(chǔ)知識》考前練習(xí)(47)

更新時間:2019-11-06 16:24:59 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽43收藏17

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1[單選題]PDCA 循環(huán)法的四個階段包括:①檢查;②執(zhí)行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③② 參考答案:B

參考解析:PDCA 循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序,周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

2[多選題]決策科學(xué)化的要求包括( )。A.合理的決策標準

A. 有效的信息系統(tǒng) C.系統(tǒng)的決策觀念 D.科學(xué)的決策程序 E.決策方法科學(xué)化 參考答案:A,B,C,D,E

3[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括( )。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.法律環(huán)境 C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 D.市場環(huán)境 E.政治環(huán)境參考答案:C,D

4[單選題]( )又稱為“華德決策準則”。A.悲觀決策標準

B.樂觀系數(shù)決策標準C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準參考答案:A

參考解析:悲觀決策標準又稱“華德決策準則”,是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法 (或稱“不利中求有利”準則),即寧可把情況估計得壞一些,先選取各方案收益最低值,經(jīng)比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

5[多選題]企業(yè)經(jīng)營計劃包括( )。

A.企業(yè)計劃職能的作用和特點B.制訂企業(yè)計劃的原則

C.編制經(jīng)營計劃的方法D.綜合平衡法

E.企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理參考答案:A,B,C,E

參考解析:企業(yè)經(jīng)營計劃包括:①企業(yè)計劃職能的作用和特點;②制訂企業(yè)計劃的原則;③ 編制經(jīng)營計劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。

6[單選題]資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類,即基本活動和( )。A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動 C.最終產(chǎn)品的活動D.支持活動

參考答案:D

參考解析:能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù),以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)管理學(xué)家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈,把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類,即基本活動和支持活動。

7[單選題]樂觀系數(shù)決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度,且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響,又稱( )準則。

A. 華德決策 B.赫威斯 C.亞當斯 D.中庸參考答案:B

8[多選題]根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費者的購買行為分為( )。A.習(xí)慣性購買行為

B. 化解不協(xié)調(diào)的購買行為C.尋求多樣化的購買行為

D.和諧的購買行為 E.復(fù)雜的購買行為參考答案:A,B,C,E

9[單選題]在 SWOT 分析圖中,位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。A.扭轉(zhuǎn)型 B.增長型 C.防御型 D.多種經(jīng)營型

參考答案:A

參考解析:SW0T 法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析,其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn):增長型戰(zhàn)(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)(w0)、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)(ST)。在 SWOT 分析圖中,位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機會但缺少內(nèi)部條件,可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn),改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

10[單選題]建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。A.計劃體系 B.決策體系 C.目標體系 D.營銷體系

參考答案:C

參考解析:設(shè)定目標是實施目標管理的起點,也是目標管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標, 就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

11[多選題]需求差別定價法通常有( )形式。A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價

B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價C.以時問為基礎(chǔ)的需求定價

D.以時間為基礎(chǔ)的差別定價 E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價參考答案:A,B,D,E

參考解析:需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù),可根據(jù)不同的需求強度、不 同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素,制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式:①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價;②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價;③以時間為基礎(chǔ)的差別定價;④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。

12[單選題]企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點,企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性C.絕對性和暫時性D.相對性和持續(xù)性

參考答案:B

參考解析:企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性的特點,隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化, 資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失,企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入,以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

13[單選題]市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。A.起步環(huán)節(jié) B.中心環(huán)節(jié) C.結(jié)束環(huán)節(jié) D.中間環(huán)節(jié)參考答案:B

參考解析:市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域,而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中,是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

14[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有( )。A.產(chǎn)品因素

B.市場因素C.企業(yè)因素

D.國家法律約束E.中間商的特性

參考答案:A,B,C,D,E

參考解析:影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素,以及企業(yè)的營銷 意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。

15[單選題]( )與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。A.組織效率 B.組織承諾 C.工作績效 D.工作分析參考答案:B

參考解析:員工的組織承諾作為一種態(tài)度,通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望,愿意做出較多的努力來代表組織,對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T 對組織的忠誠度,通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與 T 作滿意度類似,組織承諾與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

16[單選題]消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場 。A.家庭消費 B.個人消費 C.政府購買 D.產(chǎn)業(yè)消費

參考答案:B

參考解析:消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象,消費者市場是商品的最終歸宿,研究影響消費者購 買行為的主要因素及其購買決策過程,對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。

17[多選題]包裝策略主要包括( )。A.相似包裝策略

B.差別包裝策略 C.組合包裝策略 D.復(fù)用包裝策略 E.附贈品包裝策略

參考答案:A,B,C,D,E

參考解析:包裝策主要有以下幾種:①相似包裝策。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝上采 用相似設(shè)計,體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計,體現(xiàn)各自的特色 ;③組合包裝策。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售,如系列化產(chǎn)品包裝;④復(fù)用包 裝策。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后,包裝物本身還可作其他用途使用,通過提供給消費者額外利益而 擴大產(chǎn)品銷售;⑤附贈品包裝策。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?,以吸引消費者購買。

18[單選題]( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括,進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的

一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計分析 B.SWOT 分析 C.財務(wù)報表分析 D.市場預(yù)測分析參考答案:B

參考解析:企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析,主要采用 SWOT 分析方法。SWOT 分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學(xué)分析時最常用的方法。其中s 即 strength,表示組織的優(yōu)勢;w 即weakness,表示組織的劣勢;0 即 opportunity,表示組織面臨的機會;T 即 threat,表示組織面臨的威脅。SWOT 分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析,組織面臨的是機會還是威脅,擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢,主要取決于組織實力。

19[單選題]企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A.銷售能力 B.實力 C.服務(wù)能力 D.潛力

參考答案:B

參考解析:企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力,是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素 之一。

20[多選題]常見的定價方法包括( )。

A. 成本導(dǎo)向定價法B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法C.需求導(dǎo)向定價法D.利潤導(dǎo)向定價法E.競爭導(dǎo)向定價法參考答案:A,C,E

參考解析:常見的定價方法有三類:①成本導(dǎo)向定價法,是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格, 是按賣方意圖定價的方法;②需求導(dǎo)向定價法,是以需求為中心的定價方法;③競爭導(dǎo)向定價法,參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格,產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

21[單選題]( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準,是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。A.戰(zhàn)略測評標準 B.戰(zhàn)略實施標準 C.戰(zhàn)略評價標準 D.戰(zhàn)略計劃標準參考答案:C

參考解析:戰(zhàn)評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)目標或標準,是戰(zhàn)控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

22[單選題]影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。A.社會因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.人際因素

參考答案:A

參考解析:影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括:①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境,如國 家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等; ③ 人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系,會對購買行為產(chǎn)生影響;

④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同,對待問題感覺、看法各異,從而影響購買行為。

23[多選題]產(chǎn)品改良包括( )。A.品質(zhì)改良

B. 特色市場改良C.特色改良

D.附加產(chǎn)品改良

E.式樣改良

參考答案:A,C,D,E

參考解析:產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求,以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手:①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

24[單選題]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。A.領(lǐng)先原則 B.有效原則 C.經(jīng)濟原則 D.持久原則

參考答案:B

參考解析:差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì),從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

25[單選題]( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 。A.獨家性分銷 B.廣泛性分銷 C.選擇性分銷 D.密集性分銷

參考答案:A

參考解析:常用的銷售渠道策有如下三種:①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中,獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

26[多選題]企業(yè)促銷策略包括( )。

A.人員推銷 B.廣告 C.營業(yè)推廣 D.宣傳 E.公共關(guān)系參考答案:A,B,C,D

參考解析:①廣告,是企業(yè)以一定 代價,通過各種傳播媒介,向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息,以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷,指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談, 做口頭陳述,以推銷商品,促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣,指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;

④宣傳,指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標,在媒體上進行 的報道或展示,以刺激目標顧客需求的活動。

27[單選題]在一般競爭戰(zhàn)略中,( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

A.低成本戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略參考答案:C

參考解析:重點戰(zhàn)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域,以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢,而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

28[單選題]下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。

A. 改善產(chǎn)品策略 B.快速掠取策略 C.快速滲透策略 D.緩慢掠取策略

參考答案:A

參考解析:投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力,使產(chǎn)品盡快為顧客所接受,促使 其向成長期過渡。主要的營銷策有:快速掠取戰(zhàn)、緩慢掠取戰(zhàn)、快速滲透戰(zhàn)和緩慢滲透戰(zhàn)。

29[多選題]按照交換對象不同,可將市場分為( )。A.商品市場

B. 服務(wù)市場C.技術(shù)市場D.金融市場

E.勞動力市場和信息市場參考答案:A,B,C,D,E

30[單選題]決策樹的分析程序包括:①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是( )。

A.①②③B.③②①C.③①②D.①③② 參考答案:B

參考解析:決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點,引出若干方案枝,每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點,從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝,每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為:①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

31[單選題]渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

A. 長度 B.寬度 C.層次數(shù)目 D.多重性參考答案:A

參考解析:渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多,則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少,則渠道的長度越短。

32[多選題]影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。A.社會因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.人際因素 E.個人因素參考答案:B,C,D,E

參考解析:影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下:①環(huán)境因素,即企業(yè)外部環(huán)境,如國 家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素,即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等; ③ 人際因素,購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系,會對購買行為產(chǎn)生影響;

④個人因素,即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同,對待問題感覺、看法各異,從而影響購買行為。

33[單選題]( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.政治法律環(huán)境 D.社會文化環(huán)境參考答案:C

參考解析:政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。第 33 題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(3) 選擇筆記標簽:試題內(nèi)容(3)答案解析(0)

34[多選題]下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是( )。A.改進和完善產(chǎn)品

B. 開拓新的市場

C. 增強銷售渠道功效D.樹立產(chǎn)品形象

E.適時降價

參考答案:A,B,C,D,E

參考解析:在成長期,市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題,但旺盛的需求和高額的利潤會 引來競爭對手的參與,所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策:①改進和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效; ⑤適時降價。

35[多選題]企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。A.現(xiàn)有競爭對手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析D.市場力量分析

E.國際競爭對手分析參考答案:A,B,C

參考解析:企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面:①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

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