2019上半年三級(jí)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》習(xí)題(7)

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一、單選題

1[單選題] 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是(　　)。

A.工作任務(wù)分析

B.工作崗位說明

C.培訓(xùn)內(nèi)容排序

D.培訓(xùn)需求分析

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。

2[單選題] 員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可獲得報(bào)酬的信念稱為(　　)。

A.效價(jià)

B.期望

C.態(tài)度

D.動(dòng)機(jī)

參考答案：D

參考解析：組織報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)和應(yīng)用是否能夠成為最有效的激勵(lì)員工的手段，能否使組織報(bào)酬的分配得到最大的回報(bào)，取決于組織及其管理者如何理解員工工作的動(dòng)機(jī)，只有了解員工想要的和他們覺得有意義的(而不一定是管理者想要的或感覺有意義的)，才能實(shí)現(xiàn)這樣的回報(bào)。

3[單選題]勞務(wù)關(guān)系的客體是指(　　)

A.勞務(wù)關(guān)系管理制度

B.勞務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人

C.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

D.勞動(dòng)關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)

參考答案：D

參考解析：勞務(wù)關(guān)系作為一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與其他法律關(guān)系的構(gòu)成要素一樣，包括主體、內(nèi)容和客體三部分。其中，勞務(wù)關(guān)系的客體指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)，既包括行為，也包括物、智力成果及其他體現(xiàn)具有物質(zhì)或非物質(zhì)利益性質(zhì)的事務(wù)。

4[單選題] 在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取(　　)戰(zhàn)略。

A.扭轉(zhuǎn)型

B.增長型

C.防御型

D.多種經(jīng)營型

參考答案：A

參考解析：在SWOT分析圖中：①位于第1象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和眾多的環(huán)境機(jī)會(huì)，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn);②位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)，但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件;③位于第Ⅲ象限的企業(yè)有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)，以避開威脅和消除劣勢(shì);④位于第Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開展多種經(jīng)營，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

5[單選題] 面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于(　　)。

A.第一印象

B.對(duì)比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.錄用壓力

參考答案：A

參考解析：第一印象也稱為首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料(如筆試、個(gè)人簡歷等)中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià);對(duì)比效應(yīng)即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向;暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。錄用壓力即當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或由于招聘時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。

6[單選題] 案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，除了(　　)。

A.學(xué)習(xí)提出解決問題的方法

B.注重案例的遴選

C.實(shí)際角色分析案例

D.案例點(diǎn)評(píng)和升華

參考答案：A

參考解析：案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：注重案例的遴選、實(shí)際角色分析案例、案例點(diǎn)評(píng)和升華。

7[單選題] 高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)宜采用(　　)的培訓(xùn)方式。

A.分散

B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)

C.集中

D.完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

參考答案：C

參考解析：高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)和某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式。

8[多選題]衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有(　　)

A.體力

B.體格

C.感覺力

D.心態(tài)

E.知覺力

參考答案：ABCE

參考解析：人員體質(zhì)是指人體的健康水平和對(duì)外界的適應(yīng)能力。衡量體質(zhì)的主要指標(biāo)有：(1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長等，它反映了人體發(fā)育的情況和健康狀況。(2)體力。人體活動(dòng)時(shí)所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。(3)感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。感覺深入的結(jié)果是知覺，它是反映客觀事物整體形象和表面聯(lián)系的心理過程。

9[多選題] 對(duì)員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括(　　)。

A.態(tài)度調(diào)查

B.原始記錄

C.現(xiàn)場觀察

D.定額標(biāo)準(zhǔn)

E.統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)

參考答案：BCE

參考解析：績效成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)、培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。績效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。常用的評(píng)估方法有原始記錄、現(xiàn)場觀察和統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)三種。

10[單選題]員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績效來決定，薪酬隨勞動(dòng)績效量的不同而變化。這種企業(yè)薪酬制度類型稱為(　　)。

A.能力薪酬制

B.組合薪酬制

C.工作薪酬制

D.績效薪酬制

參考答案：D

參考解析：績效薪酬是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動(dòng)效率。

11[單選題] 在面試的(　　)，面試考官會(huì)進(jìn)一步校對(duì)核心階段所獲得的信息。

A.關(guān)系建立階段

B.導(dǎo)入階段

C.準(zhǔn)備階段

D.確認(rèn)階段

參考答案：D

參考解析：在面試的確認(rèn)階段，面試考宮應(yīng)近一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)：

12[單選題] 一般情況下，應(yīng)以(　　)能達(dá)到的績效水平作為考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

A.全體員工

B.多數(shù)員工

C.少數(shù)員工

D.個(gè)別員工

參考答案：B

參考解析：績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的合理性是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，員工中少部分人可以超過，大部分人經(jīng)過努力可以接近或達(dá)到，極少數(shù)的人可能達(dá)不到的水平。一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

二、多選題

1[多選題]薪酬可以包括( )

A.工資

B.獎(jiǎng)金津貼

C.提成工資

D.勞動(dòng)分紅

E.福利

參考答案：ABCDE

2[多選題]影響員工個(gè)人薪酬水平的因素是( )

A.職務(wù)

B.工會(huì)

C.生活費(fèi)用

D.工作條件

參考答案：AD

3[多選題]薪酬管理的基本原則包括( )

A.對(duì)外具有競爭力的原則

B.對(duì)內(nèi)具有公正性的原則

C.合理性原則

D.對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則

E.對(duì)成本具有控制性的原則

參考答案：ABDE

4[多選題]工資總額的確定方法有( )

A.企業(yè)根據(jù)自己的條件

B.工資額占附加值比例

C.工資占銷售額推算法

D.盈虧平衡點(diǎn)法

參考答案：BCD

5[多選題]下列計(jì)入工資總額的是( )

A.計(jì)時(shí)工資

B.計(jì)件工資

C.獎(jiǎng)金

D.津貼和補(bǔ)貼

E.獨(dú)生子女補(bǔ)貼

參考答案：ABCD

6[多選題]衡量薪酬制度的標(biāo)準(zhǔn)是( )

A.員工的認(rèn)同度

B.員工的感知度

C.員工的滿意度

D.員工的認(rèn)知度

E.成本的可行度

參考答案：ABC

7[多選題]在確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)參考的標(biāo)準(zhǔn)( )。

A.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低費(fèi)用

B.社會(huì)平均工資水平

C.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

D.勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)際狀況

E.邊際生產(chǎn)力水平

參考答案：ABCD

8[多選題]起草單項(xiàng)工資制度的程序包括( )

A.準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱

B.界定制度的作用對(duì)象和范圍

C.明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

D.涵蓋該項(xiàng)工資制度的所有工作內(nèi)容

E.提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

參考答案：ABCD

9[多選題]工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式為( BCDE )

A.市場性調(diào)整

B.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

C.生活指數(shù)調(diào)整

D.工齡工資調(diào)整

E.特殊調(diào)整

參考答案：BCDE

10[多選題]企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括(　　)。

A.家庭人口

B.獎(jiǎng)金福利

C.長期激勵(lì)

D.加班時(shí)問

E.健康狀況

參考答案：BCD

參考解析：薪酬調(diào)查中所要了解的數(shù)據(jù)并不僅僅限于薪金工資方面的單一信息，通常還包括獎(jiǎng)金、福利、長期激勵(lì)、休假等各種福利以及加班時(shí)間、各種薪酬計(jì)劃等方面的信息，甚至包括其他企業(yè)的員工流動(dòng)率、加薪頻率等。

11[多選題]企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

A.現(xiàn)有競爭對(duì)手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對(duì)手分析

D.市場力量分析

E.國際競爭對(duì)手分析

參考答案：ABC

參考解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：①現(xiàn)有競爭對(duì)手分析;②潛在競爭對(duì)手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析;④顧客力量分析;⑤供應(yīng)商力量分析。

12[多選題]如下選項(xiàng)屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的有(　　)

A.對(duì)外具有競爭力的原則;

B.對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;

C.對(duì)員工具有普遍性原則

D.對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;

E.對(duì)成本具有控制性原則。

參考答案：ABDE

參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本原則：對(duì)外具有競爭力的原則;對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;對(duì)成本具有控制性原則。

13[多選題]下列屬于仲裁時(shí)效中斷的法定事由的有(　　)

A.向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利

B.對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)

C.發(fā)生了不可抗力的事情

D.向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)

E.當(dāng)事人因?yàn)槟撤N原因中斷仲裁

參考答案：ABD

參考解析：仲裁時(shí)效的中斷，是指在仲裁時(shí)效進(jìn)行期間，因發(fā)生法定事由致使已經(jīng)經(jīng)過的仲裁時(shí)效期間統(tǒng)歸無效，待時(shí)效中斷事由消除后，重新開始計(jì)算仲裁時(shí)效期間。仲裁時(shí)效中斷的法定事由有以下三種情形：(1)向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利;(2)向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì);(3)對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。

14[多選題] 下列各項(xiàng)屬于人性特征的是(　　)。

A.能動(dòng)性

B.社會(huì)性

C.整體性

D.多樣性

E.固定性

參考答案：ABC

參考解析：人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個(gè)體差異性。

三、簡答題

1. 簡述怎樣建立企業(yè)文化的心理機(jī)制。

2. 列舉10種主要的福利類型。

3. 工作分析的程序是什么?

4. 績效評(píng)估在人力資源管理中有什么意義?

5. 簡述現(xiàn)代薪酬管理新思想。

參考答案：

1. 運(yùn)用心理定勢(shì);重視心理強(qiáng)化;利用從眾心理;培養(yǎng)認(rèn)同心理;激發(fā)模仿心理;化解挫折心理。

2. (1)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(2)、醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃(3)、人壽保險(xiǎn)(4)、意外保險(xiǎn)(5)、住院現(xiàn)金及手術(shù)費(fèi)保險(xiǎn)(6)、政府醫(yī)療計(jì)劃(7)、企業(yè)醫(yī)療計(jì)劃(8)、生育費(fèi)用(9)、住房公積金(10)、失業(yè)保險(xiǎn)(11)、經(jīng)理醫(yī)療保健(12)、學(xué)費(fèi)報(bào)銷(13)、休假制度(14)、員工服務(wù)

3. 一般來講，工作分析的程序有以下幾個(gè)步驟：

(1)、確定工作分析的目標(biāo)。也就是確定工作分析資料的用途。

(2)、確定工作分析的執(zhí)行者。工作分析者應(yīng)有人力資源管理老師、管理層、員工三方面的人員組成，并經(jīng)過相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)才能進(jìn)行。

(3)、選擇有代表性的職位來進(jìn)行分析。

(4)、收集工作分析所需的資料。這是工作分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要收集的資料包括員工的在職活動(dòng)、員工行為、工作狀況、必備條件等

(5)、讓任職者及其直接上司認(rèn)可所收集的資料。

(6)、編寫工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書以書面的形式描述工作中的活動(dòng)、職責(zé)以及與工作有關(guān)的重要因素。

4. (1)人員績效管理是人力資源發(fā)展的競爭和激勵(lì)機(jī)制。

(2)組織通過人員的績效管理，可以與公務(wù)人員進(jìn)行不斷的溝通管理的目標(biāo)和目的。

(3)人員績效管理有助于促進(jìn)組織成員的發(fā)展。首先，績效評(píng)估可以發(fā)掘公務(wù)人員的潛能。其次，可以加強(qiáng)公務(wù)人員的自我管理能力。

(4)人員績效管理是人事決策制定的重要基礎(chǔ)。

總之，在績效管理中，我們重視的是，績效管理既是一種獎(jiǎng)懲分配機(jī)制，也是一種極有效的溝通和反饋機(jī)制。

5. (1)、薪酬的管理，最根本是對(duì)勞動(dòng)效率的管理;

(2)、金錢的作用是有限的;

(3)、不要忽視員工自我激勵(lì)的能動(dòng)性;

(4)、薪酬管理與績效考核密切相關(guān);

(5)、薪酬管理應(yīng)隨行業(yè)而變，隨企業(yè)而變;

(6)、薪酬管理與企業(yè)文化相得益彰;

(7)、競爭使薪酬管理充滿活力。

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