2020下半年人力資源師三級(jí)技能題(3)

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2020年人力資源師三級(jí)考試因疫情原因很多省份都發(fā)布了延期或暫停通知，雖然目前人力資源師三級(jí)報(bào)名受到了暫時(shí)影響，但是疫情過(guò)后，考試還將繼續(xù)，因此，當(dāng)下最重要的就是定下心來(lái)做好周全的復(fù)習(xí)備考。下面環(huán)球網(wǎng)校小編為大家整理2020下半年人力資源師三級(jí)技能題(3)，供各位人力資源師三級(jí)考生參考學(xué)習(xí)。想要獲取2020下半年人力資源師三級(jí)考試報(bào)名時(shí)間等信息，可以申請(qǐng)“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”，使用該服務(wù)后，時(shí)間公布后可以收到短信通知。

一、簡(jiǎn)答題

1. 簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的主要內(nèi)容。(14 分)

【答案解析】績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。評(píng)估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：

(1) 對(duì)管理制度的評(píng)估。如現(xiàn)行的績(jī)效管理制度在執(zhí)行的過(guò)程中，哪些條款得到了落實(shí)， 哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績(jī)效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。

(2) 對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估。如績(jī)效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問(wèn)題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問(wèn)題是什么等。

(3) 對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。如績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整.科學(xué)合理.切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。

(4) 對(duì)考評(píng)全面.全過(guò)程的評(píng)估。如在執(zhí)行績(jī)效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評(píng)的各個(gè)環(huán) 節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)珂以推廣，有哪些問(wèn)題亟待解決;考評(píng)者自身的職業(yè)品質(zhì).管理素質(zhì).專(zhuān)業(yè)技能有哪些提高，還存在哪些不足等;在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何種態(tài)度，通過(guò)參與績(jī)效管理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作取得何種成果， 職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等。

(5) 對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn).薪酬.年度先進(jìn)評(píng)選.人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。

2. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)分哪幾個(gè)階段?每個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的基本內(nèi)容是什么?(13 分)

【答案解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的階段及各階段強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容：

(1) 課程定位：確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類(lèi)別。

(2) 確定目標(biāo)：明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。

(3) 注重策略：根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列。

(4) 選擇模式：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容.調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源.遴選培訓(xùn)方法。

(5) 進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到。

二、計(jì)算題

3. 某石油機(jī)械工業(yè)公司下屬機(jī)加工車(chē)間在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)甲.乙.丙.丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動(dòng)定額完成情況以及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表 1 所示。

表1(暫略)

根據(jù)表 1 中的已知數(shù)據(jù)計(jì)算出以下指標(biāo)，并填寫(xiě)表 1 的空欄。

(1) 計(jì)算甲.乙.丙.丁四種產(chǎn)品與該車(chē)間整體的勞動(dòng)定額完成率。(12 分)

(2) 如計(jì)劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報(bào)告期的基礎(chǔ)上各提高 10%，請(qǐng)根據(jù)報(bào)告期的整體勞動(dòng)定額完成率.出勤率等指標(biāo)，核算計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。(6 分)

【答案解析】

(1)實(shí)際完成定額工時(shí)=Q1×TN 甲產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)=2×15000=30000 乙產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)=2.6×10000=26000 丙產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)

=4.4×5000=22000 丁產(chǎn)品實(shí)際完成定額工時(shí)=6×12000=72000 實(shí)際完成定額工時(shí)合計(jì)

=30000+26000+22000+72000=150000 勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)=Q1TN/Q1T1 甲產(chǎn)品勞動(dòng)定

額完成率=30000÷24000=125%乙產(chǎn)品勞動(dòng)定額完成率=26000÷20000=130%丙產(chǎn)品勞動(dòng)定額完成率=22000÷20000=110%丁產(chǎn)品勞動(dòng)定額完成率=72000÷60000=120%

該車(chē)間整體勞動(dòng)定額完成率=∑Q₁Ts÷Q₁T₁

該車(chē)間整體勞動(dòng)定額完成率=150000÷124000≈121%

(2)甲產(chǎn)品的定員人數(shù)=(15000×110%×2)÷(8×1.25×0.95)=3474(人)乙產(chǎn)品的定員人數(shù)

=(10000×110%×2.6)÷(8×1.3×0.95)=2895(人)丙產(chǎn)品的定員人數(shù)

=(5000×110%×4.4)÷(8×1.1×0.95)=2895(人)丁產(chǎn)品的定員人數(shù)

=(12000×110%×6)÷(8×1.2×0.95)=8685(人)定員人數(shù)總計(jì)

=3474+2895+2895+8685=17949(人)

三、綜合分析題

4. 某汽車(chē)銷(xiāo)售公司向社會(huì)招聘一名銷(xiāo)售主管，魏先生前往應(yīng)聘，并向公司提交了以往在多個(gè)企業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售主管的書(shū)面說(shuō)明。公司對(duì)魏先生的工作經(jīng)歷相當(dāng)滿意，于是雙方當(dāng)即協(xié)商并簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定，公司聘用魏先生為銷(xiāo)售主管，試用期 3 個(gè)月，魏先生全權(quán)負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并對(duì)銷(xiāo)售部人員的聘用享有決定權(quán)，勞動(dòng)合同簽訂后，公司即要求魏先生上班工作。

兩個(gè)月以后，該公司經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魏先生所說(shuō)的在多個(gè)企業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售主管的經(jīng)歷純屬虛構(gòu)，為了避免魏先生繼續(xù)工作可能對(duì)公司產(chǎn)生不利影響，公司當(dāng)即作出了與魏先生解除勞動(dòng)合同的決定。雙方因此發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。

請(qǐng)結(jié)合本案例，依據(jù)我國(guó)相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)本案作出評(píng)析。(16 分)

【答案解析】本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是企業(yè)是否可以在調(diào)查發(fā)現(xiàn)魏某工作經(jīng)歷虛假后作出解除合同的決定。當(dāng)事人采取欺詐的行為簽訂的勞動(dòng)合同是否具有法律約束力呢?對(duì)此，《勞動(dòng)法》第十八條作出明確規(guī)定，采取欺詐.威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同無(wú)效。無(wú)效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒(méi)有法律約束力。《勞動(dòng)法》規(guī)定：“勞動(dòng)合同的無(wú)效， 由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)”，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院對(duì)勞動(dòng)合同作出無(wú)效確認(rèn)后，還將對(duì)這份從訂立時(shí)候起就沒(méi)有法律約束力的勞動(dòng)合同所產(chǎn)生的遺留問(wèn)題做出處理。

本案中，魏某為了達(dá)到與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的目的，隱瞞了真實(shí)情況，虛構(gòu)了以往在多個(gè)企業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售主管的工作經(jīng)歷，騙取了企業(yè)的信任，致使企業(yè)在急需銷(xiāo)售主管的時(shí)候與其簽訂了勞動(dòng)合同。魏某的這種做法屬欺詐行為，影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)工作秩序。因此，魏某與企業(yè)訂立的勞動(dòng)合同應(yīng)屬無(wú)效合同。該無(wú)效勞動(dòng)合同經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)，應(yīng)從訂立時(shí)起就沒(méi)有法律約束力。企業(yè)有權(quán)與其直接解除勞動(dòng)合同。

5. 某知名民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有各類(lèi)員工 1800 多人，自公司初創(chuàng)以來(lái)，在過(guò)去的 10 年間一直采用一套較為完整的薪酬制度體系，除高管實(shí)行年薪制之外，管理人員.持術(shù)人員和一線操作技能人員按照各自崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行不同結(jié)構(gòu)的薪點(diǎn)工資制。最近，公司人事部根據(jù)董事會(huì)的要求，進(jìn)行一次全面的薪酬滿意度調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示： 管理.技術(shù)人員薪酬滿意度達(dá)到 75%以上，而一線員工的滿意度僅為 25%。大多數(shù)一線員工認(rèn)為，現(xiàn)行薪酬制度存在兩大問(wèn)題，一是水平低，特別是近 3 年來(lái)生活費(fèi)用不斷上漲，但工資水平卻原地踏步;二是工資結(jié)構(gòu)不合理，不能體現(xiàn)崗位勞動(dòng)差別和員工個(gè)人實(shí)際貢獻(xiàn)，希望公司能夠盡快推進(jìn)薪酬制度的改革。

公司董事會(huì)為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次薪酬委員會(huì)會(huì)議，并決定組成老師小組，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)一線員工薪酬制度進(jìn)行一次全面的再設(shè)計(jì)。

請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明對(duì)一線員工薪酬體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好哪些具體的準(zhǔn)備工作?(18 分)

【答案解析】應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作包括：

(1) 做好員工薪酬滿意度調(diào)查及一線員工的崗位定編定員工作，確定崗位定額和職責(zé)內(nèi)容。

(2) 了解一線員工的市場(chǎng)水平，進(jìn)行工資水平市場(chǎng)調(diào)查，掌握公司薪酬點(diǎn)，并和市場(chǎng)薪酬水平比較，確定公司一線員工現(xiàn)有水平占市場(chǎng)總水平的百分比。

(3) 結(jié)合社會(huì)生活費(fèi)用的水平及國(guó)家發(fā)布的最低工資及指導(dǎo)線的標(biāo)準(zhǔn)，綜合確定工資水平點(diǎn)。

(4) 結(jié)合公司現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)不合理，不能體現(xiàn)崗位勞動(dòng)差別和個(gè)人實(shí)際貢獻(xiàn)的情況，召開(kāi)會(huì)議，選擇和確定薪酬策略及薪酬類(lèi)型。指定專(zhuān)人制定相關(guān)政策;組織有關(guān)人員， 學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。自己在工作崗位上要把自己的工作做好，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在下屬有什么地方?jīng)]有做對(duì)做好時(shí)，進(jìn)行講解。薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作包括：

①明確企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

②明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

③掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。

④掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

⑤明確掌握企業(yè)勞動(dòng)供給與需求關(guān)系。

⑥明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。

6. 寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。保潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)，寶潔公司

90%的管理人員是采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20 年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：

(1) 校園招聘主要有哪幾種方式?它適合于招聘哪幾類(lèi)崗位人員?(8 分)

(2) 采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題?(8 分)

【答案解析】

(1)校園招聘也稱(chēng)上門(mén)招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校.參加畢業(yè) 生交流會(huì)等形式直接招募人員。對(duì)學(xué)校畢業(yè)生最常用的招募方法是一年一度或兩次的 人才供需洽談會(huì)，供需雙方直接見(jiàn)面，雙向選擇。除此之外.有的單位則自己在學(xué)校 召開(kāi)招聘會(huì).在學(xué)校中散發(fā)招聘廣告等。有的則通過(guò)定向培養(yǎng).委托培養(yǎng)等方式直接從 學(xué)校獲得所需要的人才。校園招聘通常用來(lái)選拔工程.財(cái)務(wù).會(huì)計(jì).計(jì)算機(jī).法律以及管 理等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化初級(jí)水平人員。一般來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)少于 3 年的專(zhuān)業(yè)人員約有 50% 是在校園中招聘到的。

(2)采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題：

①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定，以免選中的人才由于各種手續(xù)上的限制無(wú)法到單位 工作。

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象，在與學(xué)生簽署協(xié)議時(shí)， 應(yīng)該明確雙方的責(zé)任，尤其是違約的責(zé)任;單位有一定思想準(zhǔn)備，并且留有備選名單， 以便替換。

③大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)， 對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因此單位在與學(xué)生交流的過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的 職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

④對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。

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