2021年1月三級人力資源師理論知識考前習題（2）

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1.產(chǎn)品改良包括( )。

A.品質(zhì)改良

B.特色市場改良

C.特色改良

D.附加產(chǎn)品改良

E.式樣改良

【答案】ACDE

【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

2.企業(yè)促銷策略包括( )。

A.人員推銷

B.廣告

C.營業(yè)推廣

D.宣傳

E.公共關(guān)系

【答案】ABCDE

【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式：①廣告，是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。

3.按照交換對象不同，可將市場分為( )。

A.商品市場 B.服務市場

C.技術(shù)市場 D.金融市場

E.勞動力市場和信息市場

【答案】ABCDE

4.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。

A.社會因素 B.環(huán)境因素

C.組織因素 D.人際因素

E.個人因素

【答案】BCDE

【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

5.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是( )。

A.改進和完善產(chǎn)品

B.開拓新的市場

C.增強銷售渠道功效

D.樹立產(chǎn)品形象

E.適時降價

【答案】ABCDE

【解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：①改進和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。

6.企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

A.系統(tǒng)性 B.全局性

C.長遠性 D.風險性

E.抗爭性

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。

A.戰(zhàn)略評價標準

B.實際成效

C.績效評價

D.越過目標

E.必須建立管理信息系統(tǒng)

【答案】ABC

【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評價標準，是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平;③績效評價，是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。

8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。

A.合理定價

B.工藝創(chuàng)新

C.選擇合適的買主

D.參與國際競爭

E.合理組合產(chǎn)品

【答案】ABCDE

【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

9.企業(yè)目標管理的特點主要包括( )。

A.一種系統(tǒng)化的管理模式

B.更富于參與性

C.有明確的完整的目標體系

D.強調(diào)自我控制

E.有完善的員工福利計劃

【答案】ABCD

【解析】除ABCD四項外，企業(yè)目標管理的特點還包括重視員工的培訓和能力開發(fā)。

10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。

A.控制原料生產(chǎn)的成本

B.把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤

C.控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓

D.獲取價值鏈重組的利益

E.擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。

11.企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?( )

A.把原有的產(chǎn)品或服務向新的市場領(lǐng)域擴展

B.提高原有分銷渠道的能力

C.加大廣告投入以吸引新的消費者

D.采取價格手段擠占競爭對手的地盤

E.填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種

【答案】ABCI)E

【解析】單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略應用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或服務向新的市場

領(lǐng)域擴展;②提高原有分銷渠道的能力;③加大廣告投入以吸引新的消費者;④采取價格手段擠占競爭對手的地盤;⑤填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種。

12.決策樹的構(gòu)成要素包括( )。

A.概率收益值 B.決策點

C.方案枝 D.狀態(tài)節(jié)點

E.概率枝 。

【答案】BCDE

【解析】決策樹的構(gòu)成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。

13.決策者可根據(jù)不同的標準和方法進行方案選擇的種類有( )。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數(shù)決策標準

C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

E.決策是最終的選擇

【答案】ABCD

【解析】決策者可根據(jù)不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：①悲觀決策標準;②樂觀系數(shù)決策標準;③中庸決策標準;④最小后悔決策標準;⑤ 同等概率標準(機會均等標準)。

14.決策科學化的要求包括( )。

A.合理的決策標準

B.有效的信息系統(tǒng)

C.系統(tǒng)的決策觀念

D.科學的決策程序

E.決策方法科學化

【答案】ABCDE

15.企業(yè)經(jīng)營計劃包括( )。

A.企業(yè)計劃職能的作用和特點

B.制訂企業(yè)計劃的原則

C.編制經(jīng)營計劃的方法

D.綜合平衡法

E.企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理

【答案】ABCE

【解析】企業(yè)經(jīng)營計劃包括：①企業(yè)計劃職能的作用和特點;②制訂企業(yè)計劃的原則;③編制經(jīng)營計劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。

16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。

A.習慣性購買行為

B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為

C.尋求多樣化的購買行為

D.和諧的購買行為

E.復雜的購買行為

【答案】ABCE

17.需求差別定價法通常有( )形式。

A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價

B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價

C.以時問為基礎(chǔ)的需求定價

D.以時間為基礎(chǔ)的差別定價

E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價

【答案】ABDE

【解析】需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價;②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價;③以時間為基礎(chǔ)的差別定價;④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。

18.影響銷售渠道選擇的因素有( )。

A.產(chǎn)品因素 B.市場因素

C.企業(yè)因素 D.國家法律約束

E.中間商的特性

【答案】ABCDE

【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。

19.包裝策略主要包括( )。

A.相似包裝策略

B.差別包裝策略

C.組合包裝策略

D.復用包裝策略

E.附贈品包裝策略

【答案】ABCDE

【解析】包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計，體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計，體現(xiàn)各自的特色;③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝;④復用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售;⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?，以吸引消費者購買。

20.常見的定價方法包括( )。

A.成本導向定價法

B.戰(zhàn)略導向定價法

C.需求導向定價法

D.利潤導向定價法

E.競爭導向定價法

【答案】ACE

【解析】常見的定價方法有三類：①成本導向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格,是按賣方意圖定價的方法;②需求導向定價法，是以需求為中心的定價方法;③競爭導向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格，產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

21.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

A.現(xiàn)有競爭對手分析 B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析 D.市場力量分析

E.國際競爭對手分析

【答案】ABC

【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

22.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。

A.政治 B.經(jīng)濟

C.法律 D.技術(shù)

E.文化

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。

23.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。

A.各種投入要素的成本

B.生產(chǎn)率

C.工藝設(shè)計水平

D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素

E.產(chǎn)能的利用程度

【答案】ABCDE

【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

24.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.交換結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)結(jié)構(gòu) D.消費結(jié)構(gòu)

E.分配結(jié)構(gòu)

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟中不同經(jīng)濟成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互間質(zhì)的適應性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預示著企業(yè)存在的機會和威脅。

25.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。

A.外部環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境

C.企業(yè)實力 D.戰(zhàn)略目標

E.長近發(fā)展

【答案】ACD

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

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