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06年11月人力資源管理師試題(七)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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 $lesson$ 121、集體合同制度的法律依據(jù)主要有()。

  (A)《工會法} (B)《集體合同規(guī)定》 (C)《勞動法

  (D)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》 (E)《經(jīng)濟法》

  122、勞動爭議仲裁文書的送達方式有()。

  (A)直接送達 (C)委托送達

  (B)留置送達(D)郵寄送達

  (E)公告迭達

  123、企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為()。

  (A)組織分析

  (B)戰(zhàn)略規(guī)劃

  (C)管理控制

  (D)信息溝通

  (E)日常業(yè)務(wù)管理

  124、造成員工在工作中產(chǎn)生挫折感的原囚主要分為()。

  (A)直接因素 (B)間接因素 (C)客觀因素

  (D)主觀因素 (E)心理因素

  125、勞動衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容包括()。

  (A)職業(yè)病防治

  (B)防暑降溫和防凍取暖

  (C)通風(fēng)和照明

  (D)防止噪聲和強光刺激

  (E)防止電磁輻射危害

  2006 年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

  職 業(yè):企業(yè)人力資源管理人員

  等 級:國家職業(yè)資格二級

  卷 冊 二:操作技能

  注 意 事 項: 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

  2、請仔細閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

  3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

  一二三四總分總分人

  得分

  一、改錯題(本題共2題,每小題5分,共10分)

  1、下面是一段關(guān)于績效考評排列法的描迷:

  排列法通常是上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn),按照優(yōu)劣順序依次進行排列.它是一種行為導(dǎo)向型客觀考評方法,可以用于比較不同部門的員工,能夠使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點或缺點的反饋,能使考評者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評并將下屬進行排序,從而減少了考評結(jié)果過寬和趨中的誤差,但這種方法費時費力,過程復(fù)雜,在個人取得業(yè)績相近時難以排列.

  請指出上述描述中存在的5處錯誤,并予以改正。

  2、崗位評價是葉企業(yè)所設(shè)崗位的難易程度、責(zé)任大小等相對價值的多少進行評價.崗位評價通常會使用技術(shù)要求、職責(zé)、工作條件等薪酬要素,這些薪酬要素的評估結(jié)果可以形成工作說明書.崗位評價能確認工作崗位之間的薪酬差距及相對價值,如果薪酬在企業(yè)中是保密的,崗位評價結(jié)果也應(yīng)當(dāng)保密、在進行崗位評價的過程中,要根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇適合的評價方法,一般而言,大型企業(yè)的管理崗位設(shè)置比較穩(wěn)定,可以采用崗位排列法.如果需要直接得到各崗位的薪酬水平,可采用崗位分類法和要素計點法,但這兩種方法都需要先對崗位進行分類。要素計點法和要素比較法需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查,成本較高,在選擇評估方法時要注意這一點。

  請指出上述描述中存在的5處錯誤,并予以改正。

  二、簡答題(本題共3題,每小題10分,共30分)

  1、小張是一家企業(yè)的人事經(jīng)理,準(zhǔn)備采用行為錨定等級評價法進行員工考核。

  請幫助其設(shè)計具體的工作步驟。

  2、如果要加強福利制度的激勵性,在福利設(shè)計中應(yīng)注意哪些問題?

  3、說明勞動爭議處理的原則與程序。

  三、圖表分析題(本題共 2題,每小題 15分,共 30分)

  l、某公司年底考評工作剛剛結(jié)束,人力資源部對銷售部門負工的績效差距進行了分析。該部門共有員125名,其中銷售員22名,銷售主管3名,其人員使用效果如圖1所示,部分員工的工作情況和績效表現(xiàn)如表1所示。

圖1 某部門人員使用效果分析

員工姓名
職位
工作情況
績效表現(xiàn)
王波
銷售員
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,工作時間不長,業(yè)務(wù)較為生疏,在工作中頻頻出現(xiàn)小失誤,但勤奮好學(xué),工作態(tài)度很積極。
 
剛剛簽了一個52萬的銷售合同,銷售業(yè)績(銷售員排名)從第19名躍升為第3名,綜合考評結(jié)果為良好。
張蕊
 
銷售員
 
公司的老員工,工作表現(xiàn)一直很憂秀,有很強的計劃能力和執(zhí)行能力,市場開拓能力很強,愿意將自己的銷售技巧與同事們分享。
銷售業(yè)績?yōu)樵摬块T銷售員的第一名,連續(xù)三年的綜合考評結(jié)果為優(yōu)秀。
 
李勇
銷售主管
獵頭公司推薦的資深銷售人員,在面試的過程中獲得了一致好評,但進入公司十年以米,經(jīng)常遲到早退,有離職傾向,也不愿意和其他同事合作。
銷售業(yè)績兒乎為零,綜合考評結(jié)果為不合格。

  請仔細閱讀后,回答下列問題:

  (1)一般來講,企業(yè)最需要培訓(xùn)的是哪些人員?

  (2)表1中的三位員工分別屬于圖1中描述的哪類人?在為他們制定培訓(xùn)與使用方案時應(yīng)分別注意那些問題?

  2、某外資企業(yè)需要招聘一名財會人員;該職位在本企業(yè)的薪酬水平為4000元,企業(yè)要求的任職資格條件是:

  接受過正規(guī)財會教育,有會計證;

  至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

  英語口語流利,熟悉專業(yè)外語;

  為人誠實可靠;

  一周內(nèi)就可以到崗就職。

  表2列出了四位求職者的基本情況。

表2 求職者的基本情況匯總表

姓名
A
B
C
D
性別
學(xué)歷與證書情況
大學(xué)本科注冊會計師
大學(xué)本科具有會計證
大學(xué)本科具有會計證
大學(xué)??凭哂袝嬜C
工作經(jīng)歷和能力
 
4年涉外財會業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,知識豐富,實踐工作能力強
 
2年涉外酒店財會工作經(jīng)驗,熟悉財會業(yè)務(wù)
 
應(yīng)屆畢業(yè)生,在大型國有企業(yè)實習(xí)半年以上,工作能力較強
 
3年國有企業(yè)財會工作經(jīng)驗,工作能力較強
 
個性特征
老練、靈活
 
誠實、穩(wěn)重
 
誠實、穩(wěn)重
 
文靜、細心
 
應(yīng)聘動機
 
與目前公司同事有矛盾
 
尋求更好的發(fā)展
 
認同企業(yè)文化,認為企業(yè)有發(fā)展
 
現(xiàn)工作單位距離較遠
 
預(yù)測未來  發(fā)展
 
較快適應(yīng)熟悉本公司財會業(yè)務(wù)
 
較快勝任本公司財會業(yè)務(wù),極具潛力
 
經(jīng)過一周培訓(xùn)以后可以使用,對企業(yè)歸屬感強
 
立即可以使用,能夠勝任工作,但是很難晉升
 
最低薪資
6000元
 
3500元
 
3000元
 
3000元
 

(1)針對表中項目,說明該企業(yè)在人員選擇時,應(yīng)該注意哪些事項?
 
(2)根據(jù)上述資料,對該企業(yè)選聘人員條件進行分析,并說明誰是最佳候選人。
 
 
四、綜合分析題(本題共30分)  

      某國有信息枝術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在3-5年時間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一,快速做大做強的戰(zhàn)略構(gòu)想,困此大規(guī)模地招聘人才,員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴大為 2002年的 4500人。但是隨著全球IT泡沫的破滅;市場空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制,人員富余情況比較嚴重。一方面一線生產(chǎn)人員和市場營銷人員冗員嚴重,另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和高級技工卻嚴重不足。盡管2003年以來IT產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇,發(fā)展前景普遍看好,但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。 
 
(1)解決人員富余的主要途徑有哪些?
 
(2)簡要說明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。
 
(3)該企業(yè)在解決人力資源總量過剩的同時應(yīng)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作

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