07年5月人力資源管理師試題(一)

　　2007年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　$lesson$　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷冊一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項：1、考生應首先將自己的姓名，準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處.

　　2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置.

　　3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題;

　　第=部分，26一125小題，為理論知識試題.

　　4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑.如需改動，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案.所有答案均不得答在試卷上.

　　5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員.

　　6、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū):

　　姓 名:

　　準考證號;

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1~25題,共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分

　　答題指導：

　　該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　請根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑

　　錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第1~8題)

　　1、關于道德的說法，正確的是()

　　(A)道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關系的特殊行業(yè)規(guī)范

　　(B)道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

　　(C)道德是一種關于做人的，但同時又缺乏共同標準的行為規(guī)范

　　(D)道德是一種關于做事情的，同時又帶有模糊的行為規(guī)范

　　2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是()

　　(A)民主法治、公平正義、誠信友愛(B)立黨為公，執(zhí)政為民

　　(C)牢記“兩個務必” (D)“八榮八恥”

　　3、某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”。“無形資產(chǎn)”的意思是()

　　(A)人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)(B)是某種無形的、說清楚的存在物

　　(C)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

　　(D)企業(yè)的規(guī)章制度

　　4、關于“忠于企業(yè)”，理解正確的是()

　　(A)只在某個企業(yè)工作一輩子(B)一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

　　(C)完成本職工作、不給企業(yè)出難題(D)全心全意為企業(yè)著想做事

　　5、做生意“一諾千金”，其意思是說()

　　(A)言多必失(B)講求誠信(C)少做許諾(D)語言要謙遜、中肯

　　6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是()

　　(A)無私奉獻(B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　　(C)干一行，愛一行，專一行(D)對得起良心，拿工資問心無愧

　　7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關系時，要堅持()

　　(A)按照自己對事物的理解行事(B)按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　　(C)按照折中的方式對待當事雙方(D)按照同事們的共同愿望、要求辦事

　　8、關于節(jié)儉，正確的說法是()

　　(A)不是在任何時代都需要節(jié)儉(B)如果個人或企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導節(jié)儉

　　(C)節(jié)儉既是個人道德問題，也關系到企業(yè)的成敗(D)節(jié)儉不是道德標準

　　(二)多項選擇題(第9~16題)

　　9、企業(yè)文化的功能包括()

　　(A)自律功能(B)導向功能(C)整合功能(D)激勵功能

　　10、職業(yè)道德品質包括()

　　(A)職業(yè)理想(B)對財富的孜孜追求(C)社會責任感(D)意志力

　　11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下()的印象

　　(A)工作很忙(B)對工作很投入(C)懶散(D)不認真

　　12、()等說法，屬于職業(yè)禁語。

　　(A)“后邊等著去”(B)“請大家站在線外”(C)“靠邊兒”(D)“請往外走”

　　13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員()。

　　(A)工作干勁越大(B)潛能發(fā)揮得越充分

　　(C)越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)(D)越是難以管理

　　14、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于()。

　　(A)它是彼此之間獲得信任的基礎(B)它是經(jīng)濟交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運行的重要規(guī)范

　　(C)它有助于降低市場交易的成本(D)它是市場經(jīng)濟的客觀要求

　　15、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有()

　　(A)人為財死，鳥為食亡(B)君子愛財，取之有道

　　(C)天下攘攘，皆為利往(D)淡泊名利，不為物役

　　16、提高售后服務質量的正確做法有()

　　(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　　(B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題

　　(C)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設法加以改進

　　(D)多設立一些服務網(wǎng)點

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