最新人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)模擬試題(十)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　案例分析2

　　RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。

　　質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每周五晚上7：00―9：00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員T可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個事實(shí)將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職時，公司將予以考慮。

　　課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性，影響質(zhì)量的客觀條件.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法，抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

　　課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚卜，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到?半就提前回家了。

　　在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候，人力資源部經(jīng)理評論說：”李上程師的課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人人勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！?/P>

　　請同答下列問題：

　　(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓(xùn)項(xiàng)目?

　　案例分析：(答)

　　(1)RB公司的培訓(xùn)不合理之處在于：

　　1)沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不明確,也不了解員工對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況;

　　2)培訓(xùn)時間安排不合理,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員“心不在焉”,影響培訓(xùn)效果;

　　3)沒有對培訓(xùn)進(jìn)行過程的監(jiān)控,不能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;

　　4)對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠,沒有對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估;

　　5)沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，具體表現(xiàn)在對受訓(xùn)員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。