2013年人力資源管理師三級章節(jié)習(xí)題:培訓(xùn)與開發(fā)(17)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供2013年人力資源管理師三級章節(jié)練習(xí)題，供大家參考之用，詳見下文。

　　簡述培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控工作的程序和方法。(15分)

　　答：培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控工作的程序和方法如下：

　　(1) 培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋。對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實際工作高度相關(guān)方面的知識、技能和能力水平，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)效果。(2分)

　　(2) 培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　1) 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。(1分)

　　2) 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度。(1分)

　　3) 培訓(xùn)內(nèi)容。監(jiān)控的目的是及時發(fā)現(xiàn)實際提供的培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃的培訓(xùn)內(nèi)容之間的差異，保證實際提供的培訓(xùn)與計劃高度一致。(1分)

　　4) 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn)項目在時間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致。(1分)

　　5) 培訓(xùn)環(huán)境。根據(jù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換理論，規(guī)劃時一般都會使培訓(xùn)的實施環(huán)境與受訓(xùn)者的工作環(huán)境盡量相似，以保證培訓(xùn)效果得到最大的轉(zhuǎn)換。(2分)

　　6) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員包括的管理人員和培訓(xùn)教師。培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師都是培訓(xùn)的具體執(zhí)行者，培訓(xùn)最終效果的好壞與他們的工作密切相關(guān)。評估的內(nèi)容主要是他們的行為表現(xiàn)，如管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗、能力、方法等。評估主要為了保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員有能力做好培訓(xùn)。(2分)

　　(3) 培訓(xùn)效果評估

　　1) 評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。(1分)

　　2) 評估受訓(xùn)者的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)。(1分)

　　3) 評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)。(1分)

　　(4)培訓(xùn)效率評估。效率評估除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓(xùn)部工作的一個很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。(2分)

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