2013年人力資源管理師三級(jí)章節(jié)習(xí)題:績(jī)效管理(12)
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11. 為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是( )。
A. 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持
B. 獲得全體員工的支持
C. 贏得一般員工的理解和認(rèn)同
D. 尋求中間各層管理人員的全心投入
E. 尋求決策層的理解
12. ( )是績(jī)效管理系統(tǒng)保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)
A. 目標(biāo)第一
B. 計(jì)劃第二
C. 監(jiān)督第三
D. 指導(dǎo)第四
E. 評(píng)估第五
13. 保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立原始記錄的登記制度，具體要求包括( )
A. 所采集的資料盡可能以文字的形式證明所有的行為
B. 所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接地由他人觀察的結(jié)果
C. 詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以及參與者
D. 所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程，行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明
E. 在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量
14. 績(jī)效考評(píng)具體的工作程序包括( )
A. 上下級(jí)共商工作計(jì)劃
B. 貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃
C. 進(jìn)行面談
D. 采集考評(píng)期內(nèi)的相關(guān)信息
E. 確定績(jī)效目標(biāo)
15. 績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要功能( )
A. 監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作
B. 針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策
C. 對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查
D. 確保對(duì)員工考評(píng)結(jié)果的公平和公開(kāi)性
E. 對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突
16. 考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)從( )方面在做考評(píng)的組織實(shí)施工作。
A. 考評(píng)的準(zhǔn)確性
B. 考評(píng)的公正性
C. 考評(píng)結(jié)果的反饋方式
D. 考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)
E. 考評(píng)方法的再審核
17. 績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段應(yīng)從( )方面入手
A. 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)
B. 被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)
C. 績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
D. 企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)
E. 績(jī)效應(yīng)用管理能力開(kāi)發(fā)
18. 下面提法中，績(jī)效管理的總結(jié)階段過(guò)程不包括的是( )
A. 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷
B. 各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C. 各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧
D. 各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通
E. 各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
19. 按照具體內(nèi)容區(qū)分，績(jī)效管理面談的種類包括( )
A. 績(jī)效計(jì)劃面談
B. 績(jī)效指導(dǎo)面談
C. 績(jī)效考評(píng)面談
D. 績(jī)效總結(jié)面談
E. 績(jī)效反饋面談
20. 員工績(jī)效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括( )
A. 個(gè)人、體力、條件
B. 企業(yè)外部環(huán)境
C. 心理、條件、個(gè)性
D. 企業(yè)內(nèi)部因素
E. 文化、素質(zhì)、修養(yǎng)
11. ACD 12. ABCDE 13. ABCDE 14. ABCDE 15. ABCDE 16. ABCDE 17. ABCD 18. DE 19. ABCD 20. ABCD
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