初級《人力資源專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)資料(1)

第一章 重難點(diǎn)

一、什么是人力資源？

三種代表性觀點(diǎn)
成年人口觀：認(rèn)為人力資源就是具有勞動能力的人口，也就是16歲以上具有勞動能力的全部人口 。
在崗人口觀：認(rèn)為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員。
人員素質(zhì)觀：把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是指人的勞動能力與潛力。       
我們認(rèn)為：人力資源是指勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。

二、人力資源與人力資本的區(qū)別

1.兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同：人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價值問題。
2.兩者概念的范圍不同：人力資源包括自然性人力資源和資本性人力資源，人力資本是指的資本性資源，人力資本存在于人力資源中。
3.兩者的性質(zhì)不同：人力資源反映的是存量問題，而人力資本反映的是存量與流量問題。
4.兩者研究的角度不同：人力資源將人力作為財富的源泉，人力資本是將人力作為投資對象，作為財富的一部分。

三、人力資源的特點(diǎn)

1.活動性。人力資源存在于一個個活生生的人體中，它將隨個體生活的消失而消失。
2.可控性。人力資源的生成是可控的。有位教育學(xué)家說過，給1000個兒童，他可以把他們培養(yǎng)為乞丐，也可以把他們培養(yǎng)為天才，可見，人力資源的形成不是自然而然的過程，而是需要人民有組織、有計劃地去培養(yǎng)。
3.時效性。一個人的生命周期是有限的，人力使用的有效期限大約在16歲--60歲，最佳期為30--50歲，如果這段時期得不到合理利用，人力資源就會隨著時間的流失而降低甚至喪失作用。
4.能動性。人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。另外，人力資源開發(fā)得好，就能創(chuàng)造出比它自身價值多的效益。
5.變化性與不穩(wěn)定性。人力資源會因個人環(huán)境的變化而發(fā)生變化，這種變化還表現(xiàn)在不同的時間上。如某人在甲單位是人才，在乙單位就不是人才了。某人在50年代是勞模，在90年代就不一定是勞模了。
6.再生性。人力資源不但不會在開發(fā)與利用中消耗掉，而且可以在利用中再生，在利用中增殖。
7.開發(fā)的持續(xù)性。由于人力資源具有再生性的特點(diǎn)，所以具有無限開發(fā)的潛能與價值。人力資源的使用過程就是開發(fā)過程。
8.個體的獨(dú)立性。人力資源是存在于每個個體上的，而且受到各自不同的生理狀況，心理因素等方面的影響。
9.內(nèi)耗性。人力資源不一定越多越能產(chǎn)生效益，關(guān)鍵在于我們怎樣去組織、開發(fā)、利用。一個和尚挑水喝，兩個和尚臺水喝，三個和尚沒水喝。就是說，如果不科學(xué)合理地組織開發(fā)各類人力資源，他們之間就會出現(xiàn)內(nèi)耗現(xiàn)象。
10.資本性。人力資源是經(jīng)濟(jì)資源投入的結(jié)果，又是投資者獲取經(jīng)濟(jì)資源的基礎(chǔ)。

四、什么是人力資源管理？

四種觀點(diǎn)：
1.綜合揭示論　　2.過程揭示論　　3.現(xiàn)象揭示論　　4.目的揭示論
我們認(rèn)為：人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。
人事管理與人力資源管理的區(qū)別：
人事管理:
（1）以事為中心；
（2）視人為物，視人為成本；
（3）人事部，低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；
（4）消費(fèi)性部門；
（5）靜止，著重于對現(xiàn)有人力的維護(hù)；
（6）被動型、滯后型的反應(yīng)；
（7）因事選人；
（8）用人看重經(jīng)驗(yàn)；
（9）錢可滿足交換人的價值需要；
(10)看作是重要的黨政工作，要求工作人員是共產(chǎn)黨員
人力資源管理：
（1）以人為中心；
（2）視人為資源；
（3）人力資源部中上層，屬決策與戰(zhàn)略系統(tǒng)；
（4）效益性部門；
（5）動態(tài)，著重于對人能力的開發(fā)與提高；
（6）主動型、超前型的開拓（想在老板前面）；
（7）因人擇事，不同于因人設(shè)事；
（8）用人看重潛能；
（9）錢不能滿足與交換人的價值需要；
（10）看作是重要的專業(yè)性工作，要求工作人員懂人力資源管理專業(yè)知識。

五、人力資源管理的功能

六、人力資源管理的任務(wù)

1.規(guī)劃。即向主管部門提供人力資源規(guī)劃方面的建議。
2.分析。人力資源部門要對組織的工作進(jìn)行分析。
3.配置。人力資源部門應(yīng)了解情況，對那些不相適應(yīng)的崗位與人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。
4.招聘。對于空缺崗位，人力資源部門應(yīng)負(fù)責(zé)招聘。
5.維護(hù)。人力資源部門應(yīng)負(fù)責(zé)對全部在崗人員進(jìn)行維護(hù)。包括積極性、能力、健康，工作條件等方面的維護(hù)。
6.開發(fā)。調(diào)查表明，員工只需要發(fā)揮40%的能量就可以保證正常工作任務(wù)的完成，還有60%的潛力有待開發(fā)，維護(hù)是有限的，而開發(fā)是無限的。因此，開發(fā)人力資源是人力資源管理部門永恒的任務(wù)。

七、人力資源管理活動的專業(yè)化發(fā)展

1.勞動分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計的基礎(chǔ)
隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)與發(fā)展，機(jī)器化大生產(chǎn)取代了手工作坊，使勞動生產(chǎn)率大大提高，另一方面，把原來的手工勞動任務(wù)與程序細(xì)分，導(dǎo)致了勞動專業(yè)化與分解化。一個人究竟能負(fù)責(zé)幾道工序以及負(fù)責(zé)幾道工序最合適，就需要有專門的分析研究，因此，工作分析產(chǎn)生了。
2.人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué),使人力資源配置與選拔日趨重要在20世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了各種經(jīng)濟(jì)之謎。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，一個勞動力與另一個勞動力的價值并非等質(zhì)，通過訓(xùn)練的有經(jīng)驗(yàn)的人比一般的人具有更大的勞動力。心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：測評結(jié)果好的人，用人單位也認(rèn)為是好的。所以，所選工人的體力與腦力應(yīng)盡可能的與其工作相匹配。
3.工業(yè)革命與科學(xué)管理使人員培訓(xùn),績效考評及薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒認(rèn)為，在科學(xué)管理中，不但要對員工進(jìn)行培訓(xùn)與考評，還要以工作分析的成果為標(biāo)準(zhǔn)，把考評結(jié)果與新酬，獎金直接掛鉤。
4.人際關(guān)系運(yùn)動使人力資源管理人性化
一般認(rèn)為，人力資源管理存在兩種不同模式：
第一種：以工作為中心的管理模式。在這種模式中，只強(qiáng)調(diào)工作效率，強(qiáng)調(diào)物，財及事的管理而忽視人的需要和人的社會性。把人當(dāng)成機(jī)器，只要馬兒跑，又要馬兒不吃草。在這種管理模式下，工人工作情緒不高，金經(jīng)常罷工。這種模式在20實(shí)踐40年代比較普遍。
面對這種情況，1924年11月到1927年4月，美國科學(xué)家梅奧到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素，在霍桑工廠中作了一系列的調(diào)查研究，簡稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中比較典型的有照明實(shí)驗(yàn)和福利實(shí)驗(yàn)。
照明實(shí)驗(yàn)見P12，進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率的關(guān)系。通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：工作條件的改善對工作效率的影響是暫時的。
福利實(shí)驗(yàn)。見P13。進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對工作效率的影響。通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：福利的改善對工作效率的影響是輕微的。
由此得出霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：（1）在影響員工工作效率的眾多因素中，人的因素最重要。（2）工作條件和福利的改善對生產(chǎn)效率的影響只是暫時的，而人的精神作用才是永恒的。
第二種：以人為中心的管理模式 。根據(jù)霍桑，人們提出了 以人為中心的管理模式。即要重視人的價值作用，重視人的各種需要的滿足，重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。即人性化的人力資源管理。但人性化的人力資源管理并不等于“愛蓄理論”下的快樂管理。
5.行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化
行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為是人體對外部環(huán)境所做出的反映，人體的心理與環(huán)境是隨時間的變化而變化的，所以沒有一種在什么情況下都適宜的管理方法，這就要求人力資源管理不能機(jī)械化，而應(yīng)權(quán)變化。
6.勞工關(guān)系運(yùn)動與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展