物流師理論知識考核模擬試卷及參考答案(二)

　　11.與那些和自己性格差異較大的人相處，應(yīng)(　)。

　　A.很難適應(yīng)

　　B.樂于交往，但難以成為朋友

　　C.尋找共同點適應(yīng)

　　D.需要一段時間來適應(yīng)

　　12.某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表述，(　)做法是合理的。

　　A.甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交

　　B.乙確信自己做得好，不檢查就上交

　　C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交

　　D.丁直接交給上司，視情況再做修改

　　13.如果有不得已的原因讓某人離開現(xiàn)在的工作的崗位，他最恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)是(　)。

　　A.愉陜地走，但會留戀

　　B.深感困惑，難以抉擇

　　C.無所謂，到哪里都一樣

　　D.不情愿，想辦法留下來

　　14.一位營銷老師的辦公桌和打字員相鄰，他的桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成不利的影響。作為辦公室主管，他應(yīng)(　)。

　　A.請打字員幫老師收拾

　　B.婉轉(zhuǎn)地提醒老師，注意收拾辦公桌

　　C.讓打字員與老師協(xié)調(diào)

　　D.不用管個人生活習(xí)慣方面的事

　　15.兩位同事是好朋友，但他們各自供職的公司是競爭對手。某天，一位請另一位告訴他所在公司最近的營銷策略。后者的做法應(yīng)該是(　)。

　　A.念及朋友之間的情誼，告訴自己公司的營銷策略

　　B.為了自己公司的利益，告訴假的營銷策略

　　C.堅決拒絕他的要求，哪怕他會翻臉

　　D.要求他用同樣重要的公司內(nèi)部信息來交換

　　(二)多項選擇題(每題1分，共10分)

　　1.誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在(　)。

　　A.關(guān)系到勞動者人生追求和人生價值的實現(xiàn)

　　B.直接影響企業(yè)的興衰成敗

　　C.影響到企業(yè)的市場競爭力

　　D.與個人利益的實現(xiàn)有直接聯(lián)系

　　2.如果顧客上門投訴，正確的態(tài)度應(yīng)該是(　)。

　　A.為挽回企業(yè)信譽(yù)不惜代價

　　B.傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

　　C.顧客投訴合理，賠禮道歉

　　D.布置一個專門的顧客投訴接待室

　　3.職業(yè)活動是(　)。

　　A.人生歷程的重要環(huán)節(jié)

　　B.關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展

　　C.為人處事的根本要求

　　D.使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

　　4.企業(yè)的外部形象包括(　)。

　　A.企業(yè)進(jìn)取精神

　　B.公眾形象

　　C.經(jīng)營形象

　　D.社會評價

　　5.勞動者素質(zhì)是一個多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括(　)。

　　A.職業(yè)道德素質(zhì)

　　B.專業(yè)技能素質(zhì)

　　C.與人的親和力

　　D.職業(yè)創(chuàng)造精神

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