物流師簡答題:簡述物流客戶服務的基本特點
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物流客戶服務的基本特點(環(huán)球網校物流師頻道為您提供物流客戶服務的基本特點簡答題)
答：物流客戶服務的基本特點被定義為產品的可得性、運作績效以及服務的可靠性。
①產品的可得性。產品的可得性要考慮以下三個性能指標——缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況。
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?、谶\作績效。企業(yè)可以從運作速度、持續(xù)性、靈活性以及故障的補救等幾個方面來衡量運作績效。(環(huán)球網校物流師頻道為您提供物流客戶服務的基本特點簡答題)
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