2009年物流師考試模擬試題(十三)

　　(二)案例分析題(40分)：

　　美國家助公司是一個大型家庭裝潢零售商，家助公司在美國18個州經(jīng)營了200多家倉儲式店鋪，平均每個店鋪面積10萬平方英尺并提供2.5萬種不同的產(chǎn)品。其銷售明細如下：

　　墻紙和裝飾布料 50%;裝飾輔助品 25% ;燈光和電子裝置 20% ;家具 5% 。家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，在800億美元的家庭裝潢零售市場中占有10%的份額。預(yù)測表明，2003年，該市場銷售額將達到1000億美元，而家助公司的將享有整個行業(yè)銷售額的20%。

　　家助公司的主要消費者構(gòu)成是：專業(yè)裝修公司 40%;自主裝修個體 60%。家助與專業(yè)裝修公司的聯(lián)系密切。但是，目前專業(yè)裝修公司僅購買家助公司10%的家具用品，主要原因是：

　　(1) 家助公司的遞送服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐倪\輸公司，運輸公司每遞送一件家具通常要在家助公司的要價上增加10~30美元，雖然價格不高，但對于裝修公司的顧客來說，免費遞送家具更容易在心理上得到認可，因此，裝修公司的顧客到別處購買家具。

　　(2) 家助公司的每一個店鋪的存貨受到限制，無法展示各種產(chǎn)品。所有訂貨中，通常只有7%能夠從存貨儲備中得到滿足。如果一個店鋪沒有存貨，訂單將被轉(zhuǎn)移到家助公司的地區(qū)倉庫，從地區(qū)倉庫存貨中提取家具，第二天起運家具至店鋪，顧客最早得到家具的時間是在原始訂貨后的3~7天。若地區(qū)倉庫也無存貨，則顧客得到家具的時間更長，因為，家助公司要向制造廠訂購。由于遞送時間的延長和不確定，裝修公司主要向獨立的配送商購買，以滿足家具遞送時間和安裝時間的銜接，保證裝修公司按計劃裝修。

　　威特摩爾公是一家家具制造公司，其主要顧客是零售層次的經(jīng)銷商。目前有2個制造工廠和6個地區(qū)配送中心。6個配送中心遍布整個美國，40%的顧客利用電子手段進行訂購。

　　威特摩爾公司的制造廠通過銷售預(yù)測來制定生產(chǎn)計劃。預(yù)測在裝配前6個星期鎖定。3個配送中心承擔(dān)全部的產(chǎn)品庫存并維持最低的庫存水平。當(dāng)庫存下降到預(yù)定的最低限度時，進貨訂單就送往相應(yīng)制造工廠。其余的3個配送中心儲備的只是一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品。當(dāng)接受到顧客訂單時，訂單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產(chǎn)品就會從離該中心最近的配送中心中調(diào)撥或向制造工廠訂購。如果預(yù)定的產(chǎn)品是多品種，一直要到所有產(chǎn)品備齊后在裝運，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產(chǎn)品。

　　所有訂單都經(jīng)過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設(shè)法進行整合裝運，并選擇合適的遞送路線。當(dāng)最初被指定的配送中心的存貨可得時，通常訂貨周期時間為3~6天。內(nèi)部配送中心的之間的存貨調(diào)撥通常需要2~3天，當(dāng)一種產(chǎn)品向制造工廠延腳訂貨時，在訂貨周期上需再加8~12天。

　　威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其銷售額曾達到威特摩爾公司的25%，但是，由于幸福家具公司出現(xiàn)了財務(wù)危機，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公司開工不足。

　　目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作伙伴。

　　問題：

　　(1) 你覺得威特摩爾與家助公司有合作的可能性嗎，說出理由?

　　(2) 如果合作，威特摩爾公司現(xiàn)有的物流系統(tǒng)那些方面需要改進，請設(shè)計出其物流運作方案。

?09年物流師考試時間為5月17日

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