物流的成本、服務、質(zhì)量與標準化(二)

　　物流ABC的運用程序

　　1.明確導入ABC的目的及對象

　　2.調(diào)查作業(yè)流程和物流中心布局

　　3.界定作業(yè)環(huán)節(jié)。

　　4.計算各作業(yè)環(huán)節(jié)的單價。

　　5.確定費用分擔比例。

　　6.其它物流服務

　　物流服務的概念

　　物流服務是為了滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果。

　　物流服務的質(zhì)量決定于物流系統(tǒng)的質(zhì)量，與物流系統(tǒng)的各項工作的質(zhì)量高低密切相關(guān)。

　　物流服務包括以下三個要點：

　　1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證)

　　2.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品(輸送保證)

　　3.符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)

　　物流服務對企業(yè)的重要性

　　1.物流服務已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)。

　　2.物流服務水準的確立對經(jīng)營績效具有重大影響。

　　3.物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響。

　　4.物流服務起著連結(jié)廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。

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